日前，尽管来福士购物中心、太平洋百货五棵松店纷纷延期开业，但天虹百货第34家分店还是如期在北京开门纳客了。这不仅是天虹百货首次在京开店，同时也标志着其“环渤海”战略的正式启动。

　　业内人士指出，深圳百货行业进军国内一线大城市，虽然面临竞争加大，但品牌效应更强。尤其对于像天虹这样立志成为“全国一流连锁零售企业”的企业，只要把北京、上海这样的大市场做好了，对于将来向国内二三线城市渗透会更有利。

　　但关键是如何把北京的市场做好，天虹还得拿出自己沉淀了25年之久的看家本领。

    试水北京

　　北京市场，向来都是全国性连锁企业必争的战略高地，然而对于早就开始忙于全国扩张的“深字号”零售企业而言，多少有点尴尬——目前只有华润万家超市成功打入。此次天虹因此也成为深圳首家进驻北京的百货商家。

　　为了扩张北方市场，天虹在北京还专门成立了全资子公司，从去年6月开始就确定北京宣武店项目；同年8月，招商工作正式启动。经过近8个月紧张筹备，各项工作已基本完成，于4月底正式在朗琴国际亮相。

　　据北京天虹百货总经理吕志军介绍，新开业的北京天虹百货定位为中高档百货店，采取深圳天虹百货较为成熟的“时尚百货+精品超市”的经营模式，经营面积超过2万平方米，汇聚了CK、BOSS、GUESS、百丽、ONLY等300多个中高档品牌。

　　吕志军表示，天虹作为在北京投资的第一家分店，北京天虹百货将在服务好消费者，不断提升自身经营业绩的同时，还肩负着了解北京市场、积淀北京市场开店经验的重要使命。“有效益扩张，可持续发展”一直都是天虹发展的基本原则。

　　吕志军告诉中国商报记者，天虹十分看好北京市场的发展前景，也将充分利用天虹在全国成功开设几十家商场的成功运营经验，经营好北京天虹百货，适时拓展在京百货店面。当然，如果企业经营性盈利好、现金流充裕的话，也不排除采取收购的方式。

    服务开路

　　从深圳到北京，真可谓天南地北，如何融入更多的北京元素于其深圳模式里，天虹不容回避；随着北京天虹百货的开业，尽管广外地区的消费环境进一步提升，但竞争也日益加剧，如何做到后来居上，天虹更是任重道远。

　　据了解，在此之前，广外地区的百货店只有北京华联和华堂商场，随着天虹的加入，百货经营面积也增加至近10万平方米。不过用吕志军的话说，与北京大型成熟的百货商圈相比，广外地区的百货购物环境仍然相对缺乏。广外地区汇聚有众多住宅小区，常住人口有23万之多，蕴藏着巨大的消费潜力。

　　但有一点却是不争的事实，北京天虹百货和华联广外店距离不足几百米，与华堂也不远，而且三家商场的定位也较为相似，天虹夹在其中如何突围，还真是个难题。尤其北京华联和华堂商场在北京发展多年，不仅积攒了许多消费者的口碑，更是引导了该地区人们的消费习惯，对于“外来户”的天虹来讲，想虎口夺食，必须得有奇招。

　　对此，吕志军似乎胸有成竹，而特色、独到的服务便是其利器。

　　吕告诉记者，相对于北方的百货业，南方企业的服务显得更加细节化和人性化，尤其天虹，经过25年的沉淀，已经形成了一套行之有效的经营服务理念，相信肯定能为北京的消费者带来不一样的购物体验。

　　据介绍，北京天虹百货在商场内提供了多项特色服务，免费停车、皮鞋护理、钟表维修、手机充电、礼品包装等一应俱全。此外，记者在商场内还发现设置有母婴室、化妆室、顾客休息室、集团购买VIP室以及残疾人缴费专柜等综合服务设施，满足顾客个性化服务需求。

　　据记者了解，类似于这样细节的服务在北京零售业还真是少见，尤其在寸土寸金的百货店里，更是难觅其踪。

　　当然，天虹要立足北京市场，其占据销售总额1/3还多的超市肯定绕不过。如果说百货店品牌大众化一些，南店北开还凑活的话，那么超市的本土化则是必须的。而据中国商报记者了解，在这块，似乎比天虹的百货的竞争压力更大。附近除了北京华联和华堂商场外，另外还有全球巨亨家乐福和北京首航。

　　吕志军也坦言，作为社区型百货，超市显得尤为重要。天虹目前除了硬件和购物环境比竞争对手好点外，其他方面还真得好好学习和借鉴。吕志军说，“我们目前也引进了同仁堂药店、鹏程食品、育青食品、稻香村等极具北京地方特色的商品，以期更好地满足北京消费者的生活需求。”

　　另外，吕还特意强调天虹超市对于商品品质的注重，尤其在生鲜和水果这块。据介绍，他们还和当地工商部门合作，专门在超市成立一个蔬菜农药检测点（内部称为“小暗室”），刚开始供应商都有点抵触情绪，认为嫌麻烦，但最后利润回报还是证明天虹的做法是正确的。

　　记者也特别留意了一下，天虹超市里的蔬菜、猪肉以及水果都很新鲜，而且整体上的价格比附近超市确实要便宜。按常理，单店小规模采购是绝对不可能的，惟一的解释就是最大程度让利消费者。

　　对此，吕志军也不置可否。吕说，他们一般新开的店只需要一年的培育期就行了，但在北京这样的特大城市，由于竞争压力相对更大，所以他们的预期是两年实现盈利。

    “野心”不减

　　看来，天虹百货对于北京市场是志在必得。

　　据中国商报记者了解，天虹今年拟定开业的店面全国只有5家，除了已经开业的北京和苏州外，剩下的分别是杭州、惠州和南昌等店。据天虹有关人士透露，这主要也是受了金融危机的影响。该人士说，尽管今年天虹的销售额没有下滑，但由于大面积促销摊薄了利润，所以利润下滑也是在所难免。但不严重。

　　而这基本暗合百货业整体发展状况。有报告显示，今年一季度百货业营业额出现普遍增长，平均增幅达10%左右；但利润却大幅下降，最多下降五成左右。

　　但不同的是，上海百联仍在收缩战线，大连大商也开始稳固既有地盘，而天虹却一脚踏入了远隔千里的北京市场。

　　对此，天虹常务副总经理高书林表示：“虽然目前很多行业都受到金融危机影响，天虹的发展也变得相对谨慎。但谨慎不等于不发展。”天虹将在珠三角基础上，继长三角、福建市场后，启动“环渤海”战略。

　　据高书林介绍，此次北京宣武分店的开业，标志着“环渤海”战略的正式启动。按照天虹的战略发展计划，未来几年，除了在长三角和福建市场开设分店，经济发达的环渤海地区也是天虹商场重点发展区域。

　　业内人士认为，天虹已经开始从区域性零售企业向“全国一流连锁零售企业”进军了，并迈出了实质性的一步。