今年开春，百货业促销活动不断，但销售额增幅比去年放缓

    寒潮来袭，业内人士称行业收入和净利润增速仍将下滑

    如果说去年年底还有不少人对广州百货业是否遭遇寒流袭击存有疑问，那么在2012年一季度已走过大半之时，这个问题的答案似乎已逐渐明朗。从去年9月开始，广州多个百货商场销售额已连续出现10%以内的下滑态势。去年前三季度广州市社会消费品零售总额增幅同比回落4.7个百分点。而从去年“十一”黄金周之后，直至今年开春到现在，广州各大商场的“折扣”几乎没有歇停过。这种现象在广州商业百货中“罕见”。

    此起彼伏的折扣究竟是市场竞争成熟使然，还是各商家们在行业“寒冬”之下心态焦虑的表现？记者近期从多个权威渠道了解到，广州多家百货从2月份开始已经陆续下调今年业绩预期和计划，预计今年行业收入增速和净利润增速仍将下滑。不过，尽管大环境和广州百货业一季度销售增长普遍显示不容乐观，但精明务实的广州商人还是积极地拓展各种丰富营销手段以尽力扭转困局，这种努力，能否让行业寒冬之下的羊城百货业步履更轻松一些？今年百货业的形势到底如何？是什么在影响百货业的业绩，它们准备如何走过“寒冬”？记者带着上述疑问，采访了相关专家及业内人士，为广州百货业发展列出几大猜想。

    猜想1

    传统百货模式进入瓶颈期？

    去年第四季度，广州多家百货业绩下滑，幅度虽然不像房地产市场的波动一样大，但是对于近四五年来持续保持营业额上涨的百货业来说，个位数的下滑幅度已足以令百货业提高警惕。近期的失利局面，是否意味着国内百货业面临新的寒冬考验？受消费需求之所变，单店发展的传统百货业模式或许已经遇到瓶颈，接下来恐怕会出现新一轮的淘汰潮。

    【专家视点】

    广东省流通业商会执行会长黄文杰认为，由于目前商业地产成为热钱投资的重点，各地购物中心和城市综合体蓬勃发展，整体商业面积成几何数上升。最重要的是，消费需求也随之变化，消费者到商场的需求已经从单纯购物变成需要娱乐、餐饮、休闲等多功能支持。因此，传统的单体百货的生存受到巨大的挑战，可以说已经进入一个发展的瓶颈期。以单店发展模式扩张的太平洋百货在北京关店的现象，给传统百货业发展敲响了警钟。

    猜想2

    “特色”差异化路可脱颖而出？

    打折！送券！轮番上演促销大戏，早已成为众多商家吸金的保留节目。去年广州部分百货在受大环境经济影响出现业绩下滑态势后，为在“寒流”到来时“独善其身”，大规模的促销不仅提前“开战”，折扣力度也胜过往年。

    年复一年的打折促销，势必使消费者感到疲倦和麻木。2012年，仅靠简单的降价促销似乎很难吸引消费者眼球了。可以预计2012年降价促销活动虽然还会持续，但力度或频度或将放缓。

    多位业内专家表示，市场不利，促销并不是百货业提升业绩的唯一出路，长期打折促销只会令商家越来越无利可图，最终迎来真正的“寒潮”。

    【专家视点】

    黄文杰认为，百货商家通过大力度促销对拉动销售起到了一定作用，但打折现象日常化以后，消费者会出现“打折疲劳”。如果消费仍维持紧缩，那么商家的杀手锏将失去“锋利”，接二连三的促销不但不会为商家维持固定的客流，还会使毛利率继续受损，恐怕会迎来真正的“寒潮”。

    而广东商学院流通经济研究所所长王先庆则认为，打折促销是黔驴技穷的办法，特色经营才能真正留住顾客。打折的必然性是因为现在零售业还在粗放阶段，供应商库存的压力，业务没实现，需要为来年的生产换空间。百货商场若长期以打折促销招揽顾客，到最后只能是互相“残杀”。“百货业要破冰前行，还有待创新盈利模式，走差异化道路。”王先庆说。幅度越来越大的打折，也开始让百货业者陷入全行业越来越无利可图、利润下降的窘境。“百货业不能长期以‘减价促销’为其主要营销手段，这不仅会拖垮上下游相关产业，消费者也会产生抵触心理，显现消费疲软的状况”。面对日益激烈的商业竞争，可以尝试着通过体验营销、文化营销等新方式吸引顾客。可以在营销中多一点文化元素，多一点城市文明，多一点修养品德。

    记者在采访中了解到，面对不容乐观的消费前景，广州王府井、摩登百货、新光百货的负责人则表示，今年将引进更多特色门店业态，完善商场的功能组合，以拉动客流、提高业绩。目前，多家商场已与各地的多个特色品牌达成了合作意向，将以专柜形式入驻卖场。

    而广州郊区和周边的二三线城市，商业投资环境正逐渐好转，但其高端市场却没有完全释放出来，百货业选址近邻，则可以突破本土利润瓶颈的限制。

    猜想3

    奢侈品会受到“老广”追捧？

    广州人一向被认为“重吃不重穿”，务实低调，而这也一直被看作是广州奢侈品市场多年来持续受到冷落的主要原因。与北京、上海相比，无论是商业规模和品牌数量，广州奢侈品都难以培育形成市场氛围。

    然而，从今年的“春节账单”中不难发现，广州人的这一消费理念正在慢慢出现变化，在整体零售环境未见乐观的情况下，广州奢侈品消费一枝独秀。

    一方面，年轻而消费力强的消费群体越来越庞大，对于品牌和产品设计的需求更大，另一方面，众多一线品牌在2011年进入了广州，新兴的高端市场雏形已现。广州人也许会更舍得花钱在购买名牌服装，珠宝、手袋及化妆品等方面。

    【专家视点】

    黄文杰认为，奢侈品大举进驻广州，不会平白无故，他们不会随便一个地方就驻扎下来，而是因为商家看到了广州奢侈品市场的容量和前景，说明广州的奢侈品市场和消费群体都在迅速扩大。这就说明，广州奢侈品消费还需要一个培育的过程。一般看来，至少需要2-3年。广州的奢侈品消费市场培育可以通过天河城的成长来看它的前景，天河城刚开业的时候也没有人气，这是一个消费者逐步认识和接受的过程。这个数字会逐步压缩的，会变成七成、六成，甚至更少。虽然不可能最后100%的人都在广州消费，但最终会留住很多消费者。

    猜想4

    一线品牌密集进驻广州？

    去年广州各商场展开了较大规模的一次品牌调整，约数百个新品牌进驻，其中不少品牌都是首现广州。其中包括进驻太古汇的一线世界品牌，进驻正佳的H&M，进驻万菱汇的ZARA……此外，随着80后、90后的消费能力逐渐提升，小众品位的“潮牌”概念已深入人心。2012年也许还会有更多新的品牌来到广州。

    【专家视点】

    黄文杰认为，新品牌会加速进驻广州市场，目前来说欧美还有不少一线成熟的品牌没有进驻，二三线品牌也跃跃欲试想进驻，所以2012年新品牌进驻的数量和种类不会输给2011年，只会更胜一筹。

    华亿百货总经理高建国：一般来说，大企业都会选择在经济低迷的时候进驻市场，2012年相对来说经济应该还是继续走低，因此一线品牌应该会加大进驻的步伐。但是对于小众品位的二、三线品牌来说，在市场遭遇寒冬之际，立足本土已经是要步步为营，因此也没有这样的实力来大规模进驻广州。

    南方日报记者 陶达嫔 彭文蕊

    80、90后成为消费群体的主角，爱潮流爱品牌的他们能否带动一线品牌的销量？

    广州二三线城市的投资环境逐渐完善，百货商场是否会向外扩展？

    幅度越来越大的打折，开始让百货业陷入利润下降的窘境，今年会否出现新的营销手段？

    近年来营业额持续上涨的百货业从去年中旬起业绩有所下滑，百货业已进入瓶颈期？

    奢侈品大举进驻，是否意味着高端百货更吃香？