毫无疑问，2012年是百货业痛苦的一年。这一年，成本上涨、电商冲击、业绩下滑、开店缓慢、门店关闭等字眼充斥着日渐衰落的百货。日渐激烈的市场竞争以及不断上涨的人工租金成本迫使着百货业走向一条道路—变革。

　　变革，是应对当前恶劣的市场环境下的无奈之举，也是及时调整战略、顺应市场需求、谋求长期发展的必然之举。百货业变革将是是一条满布荆刺的道路，也是百货业浴火重生的唯一之选。然而变革，路在何方？

　　盈利模式、定位、渠道、产品、服务等等是我们可以想到的百货变革的各方各面，百货业变革当然也需要在这些方面上着手，总体而言可以归结为三方面的变革：盈利模式、渠道和产品。

　　联营模式一直是百货业引以为傲的资本，因为它规避了买卖的风险，坐地收租、盈利稳定。然而这种“食利型”模式在助推百货业高速发展的同时，也带来了许多严重的弊端。如零售经营能力下滑、产品同质化严重、消费者把握能力不足等等。

　　转型变革必然要解决内部的问题，从联营模式转向自营模式是必然的趋势。百货业放弃坐地收租、招商引资的经营模式，向获取购销差价的经营模式转变，对当前大部分百货已占据区域龙头地位而言具有莫大的好处。这不但能提升其对终端消费者需求变化的敏感度，紧紧抓住消费者的需求，改变商品品类，同时还能利用自身强大的采购能力，缩短供应链环节，进而提升产品的毛利水平，实现竞争实力的提升。

　　百货业变革还需要从渠道上进行改变。电子商务的崛起，全天候、全地域销售的出现，打破了百货业“渠道为王”的优势，地段、商圈开始变得并不那么的重要。相反还可能因高企的人工租金成本而给百货业带来沉重的压力。与此同时，城镇化、城市郊区化的趋势愈加明显，传统商圈因交通拥挤也变得并不受消费者喜欢。

　　渠道的变革可以有两个选择：首先，试水电子商务。面对新业态、新渠道的冲击，最好的办法是融合，线上线下渠道不是毫无交集的对立，融合共存是未来的趋势。国内百货业已形成区域的优势，开展电子商务也可以以区域市场为主，加强和巩固区域的市场地位；其次，深耕区域，进军二三线城市。二三线城市作为零售市场的未来蓝海，一方面居民收入水平提升，市场需求潜力巨大；另一方面市场仍未有效开发，竞争小，同时电子商务因物流的因素仍未覆盖。这都有利于百货业对二三线城市的开发。

　　最后，百货业的变革还要在产品上进行着手。从消费者的角度而言，个性化、多样化、特色化、服务性的需求越加明显。百货业必须要贴合消费者的这方面需求，在品类上进行改变。同时，电子商务当前主要的阵地是服装鞋帽、化妆品、3C电器等，这都是百货业主营的品类，百货业在产品品类上进行差异化竞争也成为必须。此外，产品上的竞争还可以从价格上考虑，提供有竞争力的产品价格，也是百货业赢取市场的有效手段。

　　因此，百货业产品的变革变得清晰可见。品类上，在当前国内奢侈品消费市场高速发展的背景下，百货业高端化不但能与其他业态进行差异化的竞争，还能顺应市场的需求，成为变革的选择之一。同时，向购物中心、特色百货转变，提供更优质、个性化的产品和服务也是百货业可选的转变方式。此外，在对消费者需求充分研究的基础上，有序地开发自主品牌可以为百货业提供极其有竞争力的产品，也是百货业未来的发展方向。

　　总而言之，变革将成为百货业的关键词。百货业变革必然经历一个长期痛苦的过程，期待百货业在变革中创新、在变革中寻找出符合市场竞争、顺应消费者需求变化、适合自身实际情况的道路。