在零售业景气下跌以及台湾便利商店密度全球第一的竞争压力下,目前台湾便利商店的密度已经到了超过200米都嫌远的地步。但即便如此,台湾便利店仍然坚持调整,探索出了一条夹缝中求生存的新路。
据统计,统一超商今年的净展店高达360店,位居业者之冠,年底前总店数更将达到4400店。在规模优势的带动下,今年统一超商的业绩表现更是亮眼,市场估算其营收将突破千亿元台币大关,利润更将创下50亿元台币的历史新纪录。
据统一超商副总经理吴国轩介绍,统一超商业绩创新高,除了挟着据点优势进行规模战这一被视为制胜的关键因素外,更重要的是,统一超商自今年以来,旗下逾半数商品,在商品内容与包装上,都进行全面更新,有效地带动了销量增长。
尤其值得一提的是,统一超商所自创的企业玩偶“OPEN小将”自营商品成长更是惊人,今年创造了2亿元台币的销售收入,明年将挑战5亿元台币。配合明年全新的制服与企业形象,统一超商正逐步建立起在消费者心目中的品牌认同,成为统一超商不畏景气下跌的竞争利器。
此外,统一超商I-Cash储值卡为突破单一通路使用的限制,将与中信金携手推出具备信用卡、电子钱包与储值卡功能的联名卡,成为第一张可以通用于康是美、星巴克与多拿滋等统一超商流通次集团的金融支付工具,甚至不排除对外进行策略联盟。吴国轩指出,目前统一超商I-Cash共发卡400万张,未来推出跨行业使用的新卡后,消费者购物将更为便利,未来也会提出相关的优惠措施,藉此提高消费者的持卡意愿。
而面对便利商店市场龙头充分发挥规模优势带动业绩持续成长的局面,市场排名居次与第三的全家与莱尔富便利商店都已调整策略,以每年净展店100家为发展目标,并开始把经营触角伸向海外市场,寻找新的成长动力。其中全家日前举行了2000店店庆,销售收入与利润表现都很稳定,除了积极开发新店型外,内地更是其重点操作的市场。而莱尔富1至10月营收为147亿元台币,年底店数可达1265家店。
以全家便利店开出的第2000店为例,该店首度导入多重复合式专门店概念,一方面因应商圈客层的生活型态需求,引入书店、面包、咖啡专门店等设计;另一方面,也为2007年预定展开的新型态店铺测试市场反应,导入强调个性化的设计性、趣味感文具及国际商品,凸显了商品的差异化。
全家执行副总叶荣廷指出,新店特色是比照小型咖啡店,在小阁楼上提供25个免费休憩座位,并有无线上网功能,方便了短暂停留的商务顾客。总经理张仁敦表示,因应不同人口结构,将逐步修正长期以来以青壮年为主客层的店型,未来将在基本店型外展开全新型态店铺型态。
对于全家的新型态店铺,7-ELEVEN公关经理林立莉表示,其实在台北101地下楼的7-ELEVEN门市早已经提供了免费上网座位区,而且门市设计得很冷调,连陈列都有精品感,就是要配合当地的商圈形象;另外,在士林的“OPEN小将”门市也有明确主题。未来7-ELEVEN展店还是要挑空白区,至于店型并没有特定方向,主要还是视当地商圈特性而定。
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