为什么加油站在油品紧俏得“皇帝女儿不愁嫁”的档口，能够把便利店的运营效率不断提高，经营效益做得风生水起，越来越好，普遍赢得社会和人们认可呢？值得探讨和分析的节点，在于他们善于居安思危，未雨绸缪，积极借鉴发达国家和地区的加油站非油经济的成功经验。以改革创新发展非油经济的超前意识，以大型国有企业的高度责任心和紧迫感，在激烈市场经济竞争中敢担当敢操作，在于勇者谋于力，智者攻于巧。他们针对社会上有车一族的倍增态势，看好了相应配套的有车族快捷购物消费环节缺失的商机，锁定了顾客群的定位，可谓是适销对路的创新服务，引领社会时尚潮流的便利消费。

　　加油站便利店发展是一个认识不断深化的过程。各种想法和议论都有，加油站员工本身也不理解。有一种人认为，加油站顾名思义就是卖好油，保障油品市场供应是第一要义。开便利店是不务正业，没有经验、分散精力人力物力，搞不好，搭投资搭人工，得不偿失，不能陷入这种费力不讨好的困惑。还有一种人认为，当时的2008年受世界经济危机影响，国内经济大幅下滑，商业极其不景气，加油站推动便利店小商品销售，不能陷入凭主观决策闯市场担风险境地。针对这种情况，加油站坚持深化改革，大胆实践，采取先试点后推广的举措，破除各种干扰。以率先开启有车族特殊顾客群体的需求消费为突破口，出奇制胜，抢占了加油站商圈小范围市场的购物、商品零售的终端消费制高点。因此，不仅打破了计划经济时期形成的商品零售的传统市场的利益分割，揭示了便利消费补充油经济潜在支撑力。尤其突出了对社会的传统商业消费模式、社会僵化的传统经商理念的冲击力。加油站便利店其所选择的运作方式和大力践行的经营效果，足以令人们刮目相看，形成了中国石油石化特色的加油站便利的消费时尚，具有了重大理论现实意义和良好的社会影响。

　　越来越多的人们在加油站的便利店里领略到便利消费魅力。一是让便利店吸引附近居民日常消费，坐地生根。多数加油站区域内居民日常消费的综合商业的网点资源极度匮乏，便利店经营日常生活用品。普通百姓的家门口有了新的商业网点服务，经过肯德基和麦当劳等时尚便当快餐加盟，积极引进仓买、超市零售的商业模式，吸引附近大中学生和居民成为区域消费主流。

　　二是让消费更贴近车族时尚，高端促销。当汽车进入现代人的生活，时尚注定与其前行。随着时尚的元素注入汽车生活，进一步丰富了时尚消费的体验和追求，汽车越来越为人们所爱恋。加油站便利店围绕过往有车族的服务，店内增设了休息室，便民桌、棋牌角、纯净水、手机充电器，把老旧保温瓶更换为自动饮水机，让过往车辆人员随时喝上热水。方便车辆人员购物消费，增加加油代驾服务项目，出售车贴、饰品，在加油站服务区，完善加油、购物、餐饮、休闲、娱乐的特色服务小环境，显示便利店的个性风格。

　　三是培育一批大客户，创立便利店开发大客户团购消费的机制。经常性调研分析便利店现有和潜在大客户的购物、物流方式信息和影响大客户、经销商便利消费购物的因素，坚持大客户的忠诚度决定了便利店业绩的稳定性，销售经理的专业专一服务又影响大客户的认可度、信任度、成交率、满意度原则，探索便利店销售客户经理制的新途径。加油站便利店普遍建立了客户经营和消费信息档案，完善客户档案管理体系，建立直销片区经理和销售代表便利店销售奖励的责任制，负责便利店销售指标落实，给予重奖。根据便利店业务需要，从严选人，择优录聘，不惜启用营销经营中的直销能人，经营加油站便利店，签订便利店开发大机构客户和开发直销市场的业绩合同。充分调动加油站全员开发便利店大客户的积极性。

　　按照划定的市场区域和重点开发对像，便利店客户经理上门服务，上门签订合同，节日慰问重点客户，落实各项服务承诺和政策优惠、调研市场、反馈信息、推进便利店直销和客户开发，有效巩固便利店拆墙出站和开放式直销零售的改革成果。