购物中心的招商指标分析 |
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作者:未知 来源:网络 人气: 时间:2006-5-4 22:36:45 进入论坛 |
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一、购物中心的经营不易控制预算及来客量之间的关系, 但应努力地把进入购物中心的人潮变成购买者,表现较高的“提袋率”。购物中心的经营管理者如依统计数字:来客平均造访5 个店时,即应着手规划达到让他们造访10个店的目标。 二、为达到前述目标首先需确定集客目标,采取设定广告目标及热场活动,针对最大的消费群,进行调查作业,以获取必要的信息。依据最近美国市场专业公司的调查结果,最大的目标消费群为40至49岁的女性年龄层及高所得的白领阶级。当确定集客力目标后,必须进一步设定重复前来购物中心占总来客人数的比率,购物中心的经营管理者应认识“最大的潜在顾客,即是以进入本购物中心的顾客”。计划性的设计热场活动,以各类竞赛、抽奖活动等增强集客力,采取逐月或双月的依时间顺序比较,充分掌握这些活动的效果,作为修正、改善、选择的依据,尤其在采用外部广告媒体之前,应先采用各种购物中心的内部广告,借以增加互动性。 三、再次为延长来客停留时间作规划。依购物中心统计资料文献证实,顾客留在卖场的时间越长,其花费越高,也代表卖场设计动线良好,业种安排具有吸引力。因此购物中心如设有各种美食餐厅,不但可吸引来客的注意,并具有达到延长留客的效果,其它诸如寄物处、休息区、洗手间等周详的配置,是否规划特殊热场活动以补足来客低峰状态等都具有相同效果。这些计划是招商的条件指标,这些指标性计划如能有效运作,将是各商店经营成功的最有效助力。 四、塑造来客购物条件。当顾客进入购物中心后,购物中心应具有妥善提升购物效率的策略,该项策略的运 用成功不但可提升提袋率,同时也可能提高客单价。其比较具体的项目诸如:设立询问台、电子动线指引、电脑选 择采购礼物、各商店分类指引标志、个人购物服务、公共设施指引、各类产品分类及季节性特殊贩售商品等。一个健全营运的购物中心是厂商争取设店的条件,尤其商店不可能以个别能力补足的项目,需要通过专家协助或受投资 边际效益的局限,更使购物中心必须具备前述提升购物中心效率的条件。这些条件与美国学者史百兹勒博士研究发 现消费行为的不确定因素中,个人不易确定自己的需要也是其中之一,而其因此产生购物效率不佳的相关性,因此 这些提升购物效率的条件,便形成为招商的检核条件。 五、热场活动计划。购物中心通过展示大量商品,达到商品比较及其它多功能服务的整合性全方位服务,故广告商品及促销活动必须经由购物中心的协助,帮助来客找到他们想要购买的商品及服务需求,并借此深入探讨其运用策略,如商品组合展示、交叉委托贩卖、循环动线摆设展售、折价券制作、广告活动增加集客力策略目标,年度热场活动计划等。这些活动需要购物中心精密策划并设定预计效果,商店不但可以获知这些活动可能的来客数, 作好配合销售的安排,更可从其中预估经营绩效,改变机会性营运为计划性营运的模式。 招商与租赁表面上看似以厂商为主体,事实上是先以商品规划为主,再依各商品招商租赁的步骤去执行。因此,商品销售活动的主题,建制购物中心整体销售活动,以满足来客的需求,于是商品对来客购买行为的吸引力,成为招商租赁之前,必须探讨的重点。 在估计商圈、客层需求量及考虑同商圈竞争环境条件之后,开始规划业态与业种。面对本项课题采取: A、提供该商圈供给的不足。 B、面对竞争、整合需求。
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