对于超市经营者来说，处理好与员工、供货商、消费者之间的关系，是营造良好商业环境的题中应有之义。　本报记者  王  越/摄

　　一夜之间，陕西109家海星超市突然全部关门，2000名员工也悉数放假，这个突发事件，犹如一石激起千层浪，把西安本土最早、曾连续4年入选中国连锁百强企业的海星超市推到了舆论的风口浪尖上；与此同时，随着海星超市的新东家购宝（西安）商业有限公司高层的集体消失，使这家外资企业更增添了几分神秘色彩。截至3月4日，关门一个多星期的海星超市仍未营业，但“关门事件”的真实原因及相关深层背景也渐露端倪。

    企业纠纷导致关门停业

　　“今天我家附近的海星超市关门了！”“昨天还正常营业的海星超市，今天怎么就关门了？”……西安不少市民都对海星超市突然关门疑惑不已。对暂停营业的具体原因以及什么时间上班，海星超市一些普通员工，尤其是新进员工也十分纳闷。他们说，2月24日还正常上班，但25日早上上班时，却发现超市没有开门，上边通知他们店里要进行整改，对他们放假，但没有通知具体上班时间。中国商报记者当日在文艺路一家海星超市的大门上看到一张告示：因本店整改，期间暂不对外营业……落款是海星超市，时间是2月25日。该告示并没有写明具体的整改时间。

　　记者了解到，西安海星超市已于去年被购宝集团收购。在陕西109家海星超市（便利店）接到购宝集团中国总部的通知后，确实都已全部关门,暂停营业。在这次突然关门事件中，最让人吃惊的就是海星超市的新东家——购宝（西安）商业有限公司（以下称购宝公司）的高层集体消失。而且，购宝公司的所有办公人员在2月24日下午3时接到放假通知，更让人觉得其中的蹊跷。记者通过多方渠道了解到，目前关于关门事件的惟一答复是：内部调整，暂停营业。而截至记者发稿前，从西安市商贸局得到的情况是，购宝公司高层方面仍未有人露面。而这也引起了外界的诸多猜测。

　　在陕西109家海星超市突然关门停业，海星公司认为是购宝停业违反协议。对于海星超市关门事件，使得社会的注意力间接转向海星超市原东家海星商业公司，为此他们向媒体及时沟通并解释如下：购宝公司是2008年6月在资产全面交割（并予以公示）的情况下正式进驻经营管理海星超市。购宝公司是独立运营的法人公司，应独立承担相关责任，与海星公司无关。

　　陕西海星连锁超级市场有限责任公司在《致公众的公开信》中称，购宝西安公司以内部装修为名突然停止海星超市营业，撤走其管理人员，并对外宣称是由于他们公司侵害“购宝”合法权益所引起的，这是颠倒黑白的说法。该公开信中还称，购宝公司与他们围绕资产收购、海星超市运营等问题缘起于2005年，到2008年5月底，他们已将海星超市的资产、运营权和海星超市及便利岛品牌全部移交给购宝西安公司，购宝西安公司撤走人员、停止营业，违反有关协议规定。

　　而购宝公司则认为是海星公司使他们无法正常营业。购宝公司3月2日在大门口张贴的《购宝（西安）商业有限公司关于暂停营业的事件的公开声明》中称：2005年12月12日，购宝商业集团与海星科技投资控股（集团）有限公司下属的陕西海星连锁超级市场有限责任公司等八家公司签订《资产转让协议》，以资产并购的方式收购海星公司。2006年5月18日，购宝商业集团成立购宝（西安）商业有限公司，接管并运营并购资产。2008年6月1日两家公司正式交割资产，根据交割时的财务报表，海星商业公司2007年的销售额为人民币7．39亿元，海星公司2008年5月31日净资产为人民币1．767亿元，供应商应付款额8258万元。截至目前，购宝公司累计向海星公司支付收购款人民币1．846亿元，根据合同约定，完成该项支付后，海星公司需保证所交付净资产应不少于人民币5125万元。购宝公司在随后的经营中，陆续发现西安海星商业公司和海星集团在资产交割前后的财务有问题。

　　2009年2月23日下午，海星集团副总带领十余名不明身份的人员，闯入购宝（西安）商业公司总部办公室，威胁恐吓管理人员并声称要接管购宝公司，这种行为直接导致公司无法正常经营，为了保证员工安全及社会安定，购宝公司管理层于2009年2月24日连夜召开会议，被迫决定将下属的109家超市和便利店暂停营业、内部整顿。购宝商业集团成立购宝（西安）商业有限公司已就当前危机，于2009年2月24日，函告海星集团和有关政府部门。目前，各方正在积极努力，以期解决问题。

　　在《致新闻媒体的公开信》中，购宝公司也称，2008年6月1日正式交割海星公司资产后，海星公司的种种行为，使他们无法继续正常经营。在这种情况下，管理层在2月24日晚决定，为了员工的稳定、避免损失进一步扩大，不得不暂停营业。同时，他们已将情况汇报给政府相关部门。

    诚信缺失带来的隐患

　　海星超市2月25日突然关门一事，引起了西安市商贸局等部门的高度重视，当日下午，该局已将此事上报西安市政府。他们已约请海星集团、购宝公司，对超市关门一事进行协调，但购宝公司一直没有露面。他们已及时将此事先行向市政府做了紧急报告。陕西省委常委、西安市委书记孙清云，西安市委常委、常务副市长董军日前做出批示，要求有关部门密切关注，协调解决。西安市市委宣传部、市商贸局、市公安局、市工商局、市外商投诉中心以及维稳办等六部门紧急召开协调会，要求密切关注事态发展，及时督促协商解决相关问题。

　　但时间已过去了一个星期，海星超市仍未开门营业。西安市商贸局黄漪清副局长向记者介绍，购宝公司收购海星超市以及相关事宜，是通过上级部门层层报批的，当时的具体细节市商贸局不得而知。自从海星超市关门以来，他们一直多方了解情况，积极协调，要求海星公司把2008年6月1日以前欠供货商的货款付清，实在因经济紧张，可以先付一部分，列出还款计划，但海星公司以要和购宝公司对账为由不予执行，后来连电话都不接听，他们同时也要求购宝公司将2008年6月1日以后拖欠供货商的货款及所欠的房租付了，以尽快开门营业，同时也能保证供货商正常供货。而购宝公司相关人员却以人身安全为由不来西安，只是做书面汇报。双方都不履行各自的责任，甚至连坐下来协商解决问题的基本诚意都没有，商贸局很是无奈，最近几天相关领导为此事开会商议，并注意事情的动态，及时将信息向上级领导反映。

　　黄副局长说，双方在合作中诚信缺失，在合作中没有表明相应的态度，加上在签合同时没有把债权、债务以及承租等真实情况真正交割清楚，以至于为后来的账务、房租等纠纷带来隐患，从而最终导致了109家海星超市全部关门停业，员工休假，损害了供货商和消费者的利益，也给西安的商业环境带来不良影响。

　　据有关人士反映的情况看，海星提供的债权债务跟实际情况差距比较大，比如2008年6月1日以前，海星并没有付清供货商的欠款，供货商向新东家购宝公司索债，账务纠纷就不可避免，势必要涉及法律诉讼问题。购宝公司全面接手海星超市后，除了保留普通员工外，也继续任用了原来的中高层管理干部，原财务总监私自划出500万元支付房租，为此该财物总监被炒鱿鱼，此事引起了很大的争议，也是双方后来的冲突的诱因。再者，海星公司和购宝公司复杂的房屋承租关系也为二者的纠纷带来了没必要的麻烦。双方在签合同时，本应明确房租并变更房屋租赁手续。但事实上，海星公司扮演了二房东的角色，购宝公司后来认为房租太高，不能及时向海星公司付房租，海星又以再不向原房东付清房租，就要遭到对方起诉，以至于出现了购宝公司在“致全体员工公开信”中的表述，在2月23日，超市前股东海星集团委派的8人未经许可，闯入公司，使公司无法继续经营。在这种情况下，管理层在2月24日晚决定，为了公司长远发展、员工的稳定、避免损失进一步扩大，不得不暂停营业。对此海星公司则称，2月23日，海星集团等工作人员的行为，是与其（购宝公司）正面交涉支付近千万元的房租金、滞纳金等的合法行为。尽管两方各执一词，但房屋租赁成了109家海星超市突然全部关门的导火索之一。

　　黄副局长最后对记者表示，说到底，企业的诚信缺失必然会为其今后的生产、经营带来一系列的隐患和不良后果。现在他们并不是要判定这两家企业谁对谁错，而是要让海星超市尽快开门正常营业，以确保社会的稳定，维护员工、供货商、消费者的利益。所以希望这两家企业能以平和的心态，着眼于解决问题，开诚布公地协商，各自履行相应的责任，早日促成海星超市的开门营业。

    ■纵 深

    商业企业应勇于承担责任

　　2月25日上午，家住西安市边家村的张阿姨带着孙女到海星超市买菜，让她想不到的是，超市竟然没有开门。看着“内部装修，暂停营业”的告示，张阿姨非常不解。家住高新区的张孝成老师说，过去买零碎生活用品在社区海星超市就可以，现在需要到正街上去买，要多花费半个多小时。不少西安市民表示，海星超市店分布较多且大都在一些社区里，确实方便了老百姓购物，现在海星超市关门了，对他们的生活造成了一定的影响，大家都期盼它能够尽快恢复正常营业。

　　“海星超市会不会从此倒闭？”在看到超市门前的告示后，许多市民表示担心。同时，一些供货商心急如焚。向海星超市供应水果的李先生说，“我从2004年就开始给海星超市（便利店）供应水果，2008年6月1日海星公司和购宝公司转让财产时，欠我的货款是130万元。后来，购宝公司陆续给我结算了一些货款，现在还欠我102万元，购宝公司在给我清算货款的时候不承认以前海星公司拖欠的货款，但是海星公司说已经把超市转让给购宝了，让我去找购宝公司，这个事情还没有弄清的时候，超市就全部关门了，我现在都不知道自己的货款该怎么办？”据了解，目前海星超市约有上千家供货商，欠货款最多的有200多万元。购宝公司和海星公司之间的纠纷的确让这些供货商忐忑不安，对以后的供货带来不良影响。

　　“有人的地方就有海星超市”，如此雄壮的企业口号如今或许只能成为美好的回忆了。海星作为陕西乃至西北首家引入超市业态的连锁商业企业，在1998年到2000年进入到发展高峰，拥有连锁超市和便利店达上百家，甚至曾连续4年入选中国连锁百强企业。海星超市去年被购宝公司收购了，这也没有什么，爱家超市不是也在去年让华润万家吞并了吗，但问题是爱家超市依然在正常营业中，而海星超市在变了新东家后，还不到短短一年竟然戏剧般地突然关门停业，关门的原因是企业纠纷，可笑的是纠纷解决不了，超市连门也不开，难道说一月化解不了纠纷，就一月紧锁大门，把广大消费者拒之门外，让员工和供货商惶惶不可终日，这也太不可思议了。打个不恰当的比方，两个火气很大的人在饭店争吵得不可开交，让整个饭店的员工和顾客都吃不成饭。

　　事实上，伴随着企业的发展和竞争，企业间的收购、并购等行为，是市场经济中非常正常的商业现象，与此同时，企业间的各种纠纷也在所难免。专家认为，企业无论通过协商还是法律等途径解决纠纷的过程中，都应主动承担相应的责任，不能无视员工、供货商、消费者的利益，随意破坏当地的商业环境。因此希望有关部门加大工作力度，采取有效措施，敦促购宝公司尽快营业。而作为造成海星超市关门停业的海星公司和购宝公司应当义不容辞地承担各自的责任，先把109家超市紧锁的大门打开，正常营业，至于双方尚化解不了的纠纷，可以坐下来慢慢协商，实在达不成共识还可以寻求法律等途径予以解决。总之不能让企业纠纷给社会和大家带来一系列没必要的负面影响。

　　据了解，这家名字叫做购宝的公司是一家大型连锁商业集团，一度有人称之为美国购宝，也有人说它是澳大利亚的一家公司。购宝商业集团最初于2005年由澳大利亚多位金融投资者创立。这就是很多媒体误以为其是澳大利亚的公司。事实上，购宝商业集团注册于毛里求斯共和国。其中国总部设在位于上海南京西路的某高级写字楼内，定位为“中国领先的连锁超市集团。购宝集团致力于在中国二三级城市收购当地优秀零售企业，偏好于收购连锁超市和大卖场。购宝集团的胃口是相当的大，有在5年内在中国拥有1000家连锁卖场,打造上百亿元销售规模的计划。从2005年年底开始，购宝公司采用资产并购方式将湖南家润多超市、华银旺等拉入旗下。2008年6月，购宝商业集团于陕西省成立的外商独资商业企业购宝（西安）商业有限公司，正式与陕西海星连锁超级市场有限责任公司等八家商业企业进行合作。购宝集团的首席执行官大卫·扬(David　Young)曾在9个国家和地区服务过多个知名国际零售企业，其中包括在7-11、屈臣氏等企业做过高管，有着长达25年的零售业从业经历，后获国际某私人股权基金解囊注资遂成立购宝集团。这家名叫购宝的公司，性质准确地说应该是一家投资公司，而不是一家实业公司。有一定国内的民间资本在里面，这也是它神秘的一个地方。