广州：正佳广场开业不久即陷多事之秋
顺驰置业网[广州] 2005-03-18 10:41:32
  

   总面积接近42万平方米，坐拥广州市黄金坐标中心的大型购物中心——正佳广场于年初正式开业，一时吸引了无数目光。然而，就当人们认为它应该迅速产成效益的时候，意想不到的矛盾也在不断积累并最终爆发了冲突。

    近日，数百名小租户因种种不满，纷纷表示拒绝收铺，以致正佳广场发出公告催促收铺，而已经进驻的小租户们又拒交正佳广场要求支付的租金。据悉，正佳广场与多数小租户目前均是入不敷出，个别租户已经撤场。就在17号，有租户告知记者有意向人大代表求助和投诉。由此可见，正佳广场目前的内部矛盾正在不断激化。

    那么，这场争执究竟因何而起，将持续到什么时候呢？

    租户代表：正佳屡次违约　损失无法弥补

    17号，1楼—5楼的小租户代表欧先生向记者报料，把事情的来龙去脉详详细细说了一番：小租户们与正佳签约于2004年8月24日开业，2004年6月下旬，正佳通知小租户们准备收铺装修，但正佳并未如期开业，9月份，小租户们又收到通知10月开业，而后又拖到圣诞开业，结果一推再推。今年1月15日，正佳广场终于开业了，小租户们前来收铺，正佳广场发来一份传真说：“凡于1月31日前开业的租户免1月租金，只需缴纳管理费；如1月底开业率如不足50％(按商户计)，2月继续免租，如开业率达50％－70％，租金按6折计，如开业率超70％以上，就收全额租金。此后，以2月底的开业率按以上方法决定3月份租金水平，以此类推。”

    欧先生说，1月31日晚，根据租户自行统计，开业率为39％。按照先前传真内容，开业率未达50％小租户就免租，但在2月2日，正佳广场发出通知称，据统计1－3楼开业率已达70％，要求小租户们2月7日前缴交2月份租金，否则计收违约金。按行规，租户们投资商铺时都交有一个月的租金和两个月的按金，由于租户们拒交租金，这部分钱就被扣掉了。1楼—5楼的小租户们与正佳广场的冲突由此爆发。

 
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    除了1－5层楼的小租户们闹得沸沸扬扬外，商场内首层与负一层间的夹层M层的小租户们也成立了“M层租户委员会”，强烈要求维权。17号下午，记者在M层现场看到了“热烈祝贺M层时尚港开业”的横幅，但生意十分冷清。随着正佳方面不断做工作，已有部分档口开业，有的仍在装修，但仍有部分是空位。

    M层服装商李小姐在电话那端几乎哭出来了，她说：“8次通知开业次次后延，许多承诺没有兑现，我已经没有信心了。现在距离当初他们签约时约定的去年8月28日开业已过去半年，一年中的销售旺季如中秋、圣诞、元旦、春节都已过去，现在开铺的话，很快就到了清明淡季，前景堪忧。而且当初签约的时候，是按3年的租赁期签的，如今时间已经只剩下两年多，投入的成本分摊无形中又变高了。我已经不想做了，现在只想退钱。”她说，从去年8月以来，半年时间几乎什么也没做，当时进了冬季的货，但冬季已过现在很难卖了，现在还压了5万多元的货。李小姐说，她还不算惨的，有的人还装修了铺头，有的交了十几万的加盟费，有的甚至是借了钱来做生意，“正佳方面从来没有对此表示过道歉，在收钱的时候却从不手软。”

    据称，这些小租户们要向正佳讨五大说法。第一，正佳广场没有按合同所述如期开业，属违约；第二，超过50％的开业率应提供证明；第三，商铺消防问题至今未解决，影响了开业；第四，铺头面积有缩水，要求重新丈量；第五，因为有的租户迟迟不肯收铺，已开业的小租户收到影响，应协商进行补偿。

    记者17号致电正佳广场的负责人延女士，她在电话那端的声音显得很疲惫。下午1时了，她还没空吃饭。
　　
    面对如此多的问题，延女士说：“一个如此巨大的购物中心开业，不可控因素太多了，我们的共同意愿都是要把它做好做旺，主观上绝没有故意与谁过不去的想法，推迟开业对我们来说没有任何好处。个体租户数量很多，各算各的账，众口难调。正佳方面会根据实际情况进行让利，尽快解决问题，不让事态失控。”延女士表示，现在需要尽快齐心开业，有人不开业，整体的损失会更大。正佳3月12日前已发出通知，请小租户们尽可能在3月12日之前开业，免租期可延迟5月31日。如果来不及赶在3月12日前开业的，可推迟至4月再开业，免租期可再延迟半个月。”

    但是，许多租户们并不仅仅满足于以上的补偿，双方的很多说法并不一致，分歧很大。比如，延女士说：“正佳1月15日开业，2月7日就把1－3楼公共区间的消防验收通过了，我们做了许多努力和工作。”但小租户们则这样说：“到现在为止，商铺的消防验收还没搞好。”再比如，正佳方面称，“为营造良好的商业气氛，正佳投入了上亿元广告宣传，举办了各种活动吸引顾客，春节期间日客流量更达百万人次。”而小租户们则说：“之前的招商广告说得太好了，但现在许多没有兑现。”

    延女士大倒苦水，人们对这个仅仅出生2个月的购物中心期望值太高，这反而带来另一个弊端，就是一旦现实有差距，不满就很容易出现。而且数百个小租户的素质参差不齐，对话十分困难。

    业内人士：矛盾不要激化　有诚意才有生意

    业内人士对正佳事件表示高度关注。广州一位经营大型购物中心的人士说：“同行们都没有看热闹的意思，毕竟正佳广场是广州的商业坐标，都希望它好。”他表示，深层次的原因大家还不清楚，就表象来看，正佳广场经营团队一直不稳，最近管理层又走了一拨人，这是一个大隐患。中华广场开业八年来，经营团队一直非常稳，这就是成功的重要因素。否则，思路老是变，容易产生很多矛盾。

    这位业内人士表示，对正佳广场来说，处理矛盾应该“和为贵”，这个时候，发展商应该让点利，不能认为让步就是吃亏。小不忍则乱大谋，不要计较一城一池的得失，如果在商界口碑搞坏了，将来会有更多麻烦。其实，天河城和中华广场开业初期也与租户闹出诸多矛盾。现在的问题是，正佳方面对自身的租金期望值过高。“归根到底是利益的争夺，如果拿不出诚意的话，谁会来与你同甘共苦？”

    但是，从各种渠道传来的消息表明，正佳广场现在的资金十分吃紧，让利给租户并不容易。据悉，这个购物中心已砸进40多亿元，开业以来还一点经济效益没有见到，而每天的水、电、人工等开支十分巨大，租户们再不交租，运转将更加艰难。

    广东国声律师事务所的葛祥冲律师表示，从法律角度来说，按照正佳与租户签订的合同约定，正佳推迟开业已经构成违约。如果租户要求解除合同或进行其他协商，都必须按照合同约定。如果协商不成，应提交广州仲裁委员会依该会仲裁规则仲裁解决。最后的办法就是通过法律手段来维护自身权益。