什么原因让你总是光顾那家购物中心？ 
A）离家最近；B）有几家喜欢的商店和大型超级市场；C）好的餐厅和食阁；D）停车方便甚至免费；E）有游乐场和麦当 劳，可以满足孩童们的需求；F）有书店或者咖啡座，让老 公可以耐心等待；G）营业时间够长，9点下班后还可以在悠闲购 物，不需要听“广播”，告诉你只有最后10分钟的购物时间；G）以上所有因素都是。或者还有：H）宽敞的电梯，能够容纳多人和至少两辆超市手推车，避免人撞到人的尴尬；I）每层都设有清洁而容易寻找 的厕所；……

    新加坡零售商协会执行董事刘传慧说，她就曾经看过，妈咪抱着尿急的孩子，在商场内四处找不到厕所，导致孩子尿湿裤子的情况。

    在将购物已经融为一种生活习惯的新加坡，许多细节都可能影响消费者的选择，也影响零售商的生意。
刘传惠最近在“新加坡零售业2004年论坛”上举例说，自己很喜欢大巴窑建屋局中心的停车场，那里有足够的车位，但如果要到位于巴士转换站另外一边的平价超市购物，总是要考虑再三，因为推着装满食物杂货手推车，要走好久才能到停车场的电梯。

    另外一家在先得坊的“冷藏公司”，虽然有自动扶梯直接到底层的停车场，但底层总是“车满为患。”一些购物中心有很吸引人的美食和食阁，但却没有安置良好的排风系统，使得整个商场都弥漫着混合的味道。

    乌节路的福临广场，是以销售儿童用品为主的购物中心，但它的德士站却非常狭窄，时常让一家四口的普通家庭，下车时无处落脚，也无法尽快打开幼儿专用的推车......这些看起来不起眼的因素，却都在潜移默化中影响着消费者和零售商的抉择，所以，购物中心的业主或管理者，以及建筑设计商，都需要将这些因素考虑在内。