在日新月异的社会里，市场情况瞬息万变，科技应用、产品周期越来越短，如何保持竞争力，是每个企业所面临的课题。众所周知，人力是决定企业成败的重要因素之一。对于高增值的服务性行业来说，人力资源的管理、配套及发展，更是每家 公司总经理不可掉以轻心的问题。诚然，行业、企业的大小及在市场的位置对于如何处理人力资源有一定的影响。对于个别岗位人员应采用的方法，也需因时制宜，对于“如何提高人力水平”这个课题，我有下列看法，希 望与大家分享。

    总体来说，我觉得“培训、制度及日常管理”这三方面，是每家公司及企业必修的功课，当然应结合实际，按其所需作相应调节。

    培训。如上所述，我们正处于一个变化速度惊人、知识爆炸的社会。由于各行各业互动的关系，我们的营运方式、市场推广、办公室器材应用等领域，都按市场需求而改变。如何察觉这些改变及适当地结合公司的目标，是每个高层人员的课题。而高层人员的态度，更是每家公司推动力的源泉。故此，高层人员应拥有“终身学习”的态度，并将这态度积极推行到各层面。

    有了这个“终身学习”的态度，各层管理人员便可按实际情况，计划每个岗位的长中短期培训。对中高层人员管理技巧（如市场、员工管理等）的培训，是长期计划的重要部分，对操作岗位的人员，重点应在如何增加日常工作效率（如使用自动化机械）。

    制度。制度的确立、推行及检查是成功不可或缺的要素。制度令每个员工工作有依据，企业运行畅顺。一个有透明度的制度，更可以激励员工的工作动力，因奖罚分明，令大家知道企业成败与每个人前途是连在一起的，每个人的积极性便可展开。在推行制度上，各管理人应采取公平、积极态度，对事不对人。制度由“需求”而确立，亦应按“需求”而改变，管理人应对制度有定期检讨，以便资源可以更有效发挥。

    日常管理。计划及制度，是需要人来执行的，&nbsp一个良好的管理人员，在日常工作中，对员工可起示范作用，领导人应采取“亦师亦友”的态度，对员工作适当的指导及鼓励，以身作则，团队精神便可以建立起来。