家居品牌与商业巨子同台

　　过去，家居行业与商业并无太多交集，家居企业也玩惯了自娱自乐，随着行业的不断壮大，家居品牌在商业领域的重要性开始彰显。

　　1月24日，由北京日报报业集团、北京市商业联合会主办的第二届“北京十大商业品牌”评选落下帷幕，居然之家第二次荣获“北京十大商业品牌”称号，和居然之家一样两度获此殊荣的是稻香村、全聚德、大中、中复，这4家企业是北京的食品、餐饮、电器、电讯等行业的领军企业，能连续两年被评为“北京十大商业品牌”，它们的行业影响力、公众认知度、品牌美誉度在其专业领域都是首屈一指。

　　除居然之家以外，还有4家家居企业分获商业品牌奖项：集美获得了“北京商业优质服务品牌”称号，与之并列的是菜百公司、青鸟健身、审美；建材经贸大厦获得“北京消费者信赖品牌”称号，与之并列的是大明眼镜、 赛特购物中心、聚德华天；闽龙获得“北京商业特色品牌”，与之并列的是工美大厦、内联升、黎昌海鲜；家和家美获得“北京商业创新品牌”，与之齐名的是白领服饰和东方新天地。

　　当天，5家家居企业的老总与30家北京商业领域响当当的企业同仁一起登上领奖台时，相互握手致敬，让人们看到了家居企业与商业领域巨子们的平等交流。而去年，站在这领奖台上的家居企业还只有3家。用居然之家总经理汪林朋的话来说，这不仅仅是获奖企业的骄傲，更是整个家居行业的骄傲，这说明家居行业在商业领域争得了话语权。

家居经营向商业全面靠拢

　　家居行业之所以在商业领域越来越受到重视，很大程度上还要归功于家居企业主动向商业领域其他成熟企业的经营靠拢。

　　论营业时间，家居企业开始向百货商场看齐。居然之家原来的营业时间是从早上10时到下午6时，从2006年3月1日开始，居然之家开始实行“朝十晚九”的营业时间表，开掘家居“夜经济”，方便了众多上班族在下班后来逛家居卖场。

　　论服务项目，美廉美、物美等超市的特色服务之一就是班车直通您的家门口，作为家居企业的代表，集美在这方面则以相当大的投入打造了最具集美风格班车队，并且还将这种班车服务推向极至，近300辆班车数量和纵横大半个北京城的覆盖范围都是其他企业望尘莫及的。

　　论业态创新，家居企业并不比其他商业企业落后，反而更具有活力。以获奖企业家和家美为例，就很善于发挥自身优势。在同行经营者们力求做细、做小之时，家和家美却发挥逆向思维，找准清晰定位，做起了“大牌店”、“大件店”，开创了商业经营的新业态。

　　论营销定位，家居企业也开始锁定目标消费群做精准营销，只为适合自己定位的一部分消费者服务。建材经贸大厦去年在营销定位上做足了文章，利用自己京城高端建材集散地的优势，抓住高端消费人群，深耕别墅市场。

　　论品牌效应，家居品牌丝毫不逊于商业领域的其他品牌。闽龙将陶瓷行业的一线品牌全数网罗，连国际品牌R.A.K也慕名而来。这种大牌云集的程度，不亚于高档商场中的燕莎、赛特。

家居行业产生品牌集群

　　一般而言，家居卖场与百货商场一样，入驻品牌多数在200家左右，商品品种更是数不胜数，但让人一提起就会想到的却是屈指可数。但此次获得北京商业品牌的5家企业却不同，它们在2006年形成了一个家居品牌集群，成为人们熟悉的品牌卖场。

　　居然之家多年来的口碑经营和品牌管理为其争得了京城家居卖场龙头老大的位置，凭借自己的品牌号召力，与1000多个品牌厂商结成战略联盟，消费者也感受到了居然之家的品牌魅力；集美大红门家居大世界的品牌旗舰店提升了集美的整体形象，笼络了一大批过去不进集美的顶级品牌，使集美从中低端定位一跃成为京城高端家居卖场的重要成员；建材经贸大厦是发挥入驻品牌的合力，与卖场内的高端品牌结成“品牌营销联盟”，共同开拓高端住宅市场，走出一条差异化道路的同时，巩固了自己历来已久的“京城高新建材第一家”的地位；家和家美除了开出家居用品“大件店”和家具“大牌店”以外，还充分整合资源，将天王星娱乐城、浩沙健身、佐丹奴服装集合为一体，形成一个多元化的“名店城”，抓住了更多商机；闽龙则在吸引陶瓷行业大腕品牌的同时，注重其店面形象的规划和建设，通过让大品牌们开出能够充分展示产品、塑造品牌形象的豪华旗舰店、概念店，打造其在北京乃至华北区域的“总部”，使闽龙从陶瓷“集散地”升格为名副其实的“总部基地”。

　　一旦树立起了形象和口碑，企业就要对自己的品牌负责。在“北京十大商业品牌”领奖现场，居然之家董事长张学武就坦然表示，居然之家自实行“先行赔付”以来，每年都遇到几十起赔付事件，5年以来赔付的总金额累计已逾1000万元。在他看来，真正的品牌企业不是不存在问题，关键在于面对问题时不回避而主动去妥善处理，也只有这样，消费者才会忠实于这个品牌。

亮点提示

解读5个家居品牌获奖关键词

　　获奖关键词：扩张、扩容、延伸

　　如果要形容居然之家蝉联“北京十大商业品牌”的原因，那么可以用3个词来概括居然之家在过去一年中的辉煌成绩：扩张、扩容、延伸。

　　居然之家的扩张可谓势如破竹，分别在唐山、重庆和沈阳开出3家连锁店，使其全国总店面数达到8家，年销售额突破50亿元。尽管遇到了很多阻碍，但所到之处，战无不胜，打出了北京十大商业品牌的声威。

　　居然之家在扩张的同时，进行着扩容，一个最明显的例证是2006年10月改建的全新家具大厦亮相居然之家北四环店，让人耳目一新的不仅仅是它略显奢华的卖场布置，更多的是那些北京“独此一家”的洋家具品牌。这些奔着居然之家的品牌而来的众多洋家具，正在撼动着以经营洋家具为豪的中粮广场、恒基中心的地位。

　　2006年，居然之家还将经营范围从家具、建材、家装延伸到家居用品，以家居用品为主营商品的“尚屋”家居生活馆分别在北京北四环店和金源店“试水”，全面完善家居产业链，从而达到购物的真正“一站式”。

　　获奖关键词：升级服务

　　集美家居获得了“2006年度北京商业优质服务品牌”，其含金量很高，彰显出集美非同一般的服务。

　　集美的服务升级可以归纳为3个方面：一是班车增加辐射京城，免费班车队伍将近300辆，使很远的消费者都能享受到集美的服务；二是永不过期的奖券惠及百姓，集美“同类商品实行全市最低价，超出部分双价返还”的旗号在京城名震四方，同样的产品比同行价格低１０％，给消费者带来了实惠，而且所有奖券永不过时，可以累积消费和兑奖，成为诚信促销的表率；三是卖场升级提升形象，10万平方米的品牌旗舰店开创行业单店“最大”，使集美成为品牌家具集散地，在南城造就了一个新商圈。

　　获奖关键词：精准营销

　　在获得“2005年度北京商业消费者信赖品牌”之后，2006年蝉联这一奖项，缘于北京建材经贸大厦在2006年里以精准营销为主线的市场活动“笼住”了消费者的信赖之心，获得了他们的信赖。

　　2006年3月，50多个入驻品牌集合到建材经贸大厦旗下，组建了营销联盟。以这个联盟为基础，建材经贸大厦进行了一系列的精准营销活动：把博夫曼橱柜、美步楼梯等家居必用产品统统装进“家”中集体亮相博览会；面向特定楼盘发布家居行业“一卡通”之誉的定向营销卡；针对特定消费群采取一对一的顾问式服务等。

　　获奖关键词：创新

　　家和家美获得“2006年度北京商业创新品牌”，得益于其不断的创新。

　　2006年初，当消费者和众多商家都还沉浸在节日的欢乐氛围中时，家和家美已经打出了颇具竞争力的第一张创新牌：十里河的家居用品“大件店”。这个只经营橱柜、家具、楼梯等九大件家居用品的专业卖场一时间风靡家居圈，成为消费者装修前的必来之地。6月，家和家美又出其不意地打出第二张创新牌：马连道的家具“大牌店”。此牌一出，处于高端消费群的白领人士尽都“拜倒”其下。

　　家和家美的成长史，实际上就是一部创新史。创立初期，家和家美总裁田耘就以卖场的名义买下一架飞机，后来又通过一系列运作，使家和家美声名鹊起，积累了品牌，打出了口碑。

　　获奖关键词：特色经营

　　闽龙陶瓷总部基地获得了“2006年度北京商业特色品牌”，其特色经营可圈可点。

　　“20万平方米仅售陶瓷洁具！”就是这种充满豪情、霸气的宣言让消费者牢牢记住了闽龙；“买陶瓷、购洁具，就到闽龙陶瓷总部基地！”“总部”的定位显出了闽龙与众不同的特色。

　　闽龙最大的特色是为入驻品牌开出独门独户的展示店，动辄上千平方米的超大展示店在闽龙随处可见，各个品牌都自主设计门脸、展厅，将自己的品牌内涵和产品风格充分展示出来，“千店千面”成了闽龙的招牌，成为名副其实的陶瓷“总部基地”，蒙娜丽莎、箭牌、诺贝尔、冠军、东鹏、亚细亚、马可波罗等国内一线品牌在这里开出了豪华阵容的展示店，“闽龙模式”受到行业专题研讨。