2011年，遍布77个城市，拥有近百家商场的红星美凯龙，再次完成了一个年增长近四成的漂亮飞跃。截至11月，红星美凯龙全国商场统计销售更是高达400亿元，预计今年全年销售将大幅上涨三成以上。

    第一个走向外地，开办连锁商场；第一个做加盟店，扩大企业规模；第一个买地自建商场，自己进行物业管理；第一个创建全世界最大的单体家居商场，打造未来家世界；第一个鏖居重点城市销售额第一名，创造企业价值。红星美凯龙在通往中华民族世界商业品牌的梦想之路上，越走越扎实。

    25年来，红星美凯龙的集群效应不仅体现在这个平台聚集了中国优秀的家居企业品牌，更体现在通过不断探索、创新经营模式，展示了家居产业的欣欣向荣和无限潜力，又以严格的行业自律，带动整个行业在“野蛮”市场中理性成长。

    跨越2011

    1991年初，创业已5年的“小木匠”车建新，用手头的积蓄在常州创办了江苏省第一家家具专营店——红星家具城，并用不长的时间，便将店铺发展到20多家，成为江苏最大的家具连锁卖场品牌。

    时光如梭，斗转星移。转眼间，红星美凯龙跨过了它第25个年头。如今的红星美凯龙，早已跨出江苏，成为遍布77个城市、拥有近百家商场的行业领导品牌。

    此时此刻，红星美凯龙也早已摒弃“进回来再卖掉，从中赚差价”那一套低端模式，完成了从“渠道”向“平台”转移的全新定位。即不再花心思去直接经营具体家具产品，而是借鉴欧美“Shopping Mall”的模式搭建好一个商场平台，引入工厂、地区经销商来做“现场直销”，从而让这个平台成为他们的渠道；而红星美凯龙的角色则从“产销者”转变为“经营管理者”，为入驻的品牌商提供“统一的营销、统一的售后服务、统一培训”等服务，并通过租金盈利。

    相关数据显示，2011年截至11月，即将进化到第九代商场的红星美凯龙全国商场累计销售400亿元，预计今年全年销售将大幅上涨三成以上。其中，今年“十一”活动期间的累计销售就高达37.25亿元，同比增长100.17%，客流超过165万人次。

    “事实上，我们不是完全以我们开多少店，赚多少钱为目标的。”对于2011年这一次漂亮的跨越，红星美凯龙国际家居连锁集团总裁袁伯银在接受《第一财经日报》采访时表示，公司现阶段更想追求的，是怎样通过引导消费者去创造、创新、享受家居之美，提升中国人的居住品位。

    “从这个角度讲我们还是通过不断开店，让更多的老百姓有机会在一个充满灵感、有序管理的商场去选购建材和家居。此外，为了让消费者买到货真价实的商品，我们还做了很多的工作，包括加强对商户的筛选，由招商变成选商，确保商户诚信、守法；通过和商户不断的互动、引导，使他们在销售、经营、客户服务方面做得更好。”袁伯银指出，在商场管理方面，无论是自营店、加盟店，全部管理标准化，既容易实施经营，也保持了整齐划一的系统性，在管理中没有两套标准。

    袁伯银认为：“一个企业的终极目标很重要，只要把使命做好了，盈利增长是必然的结果。我们希望通过服务的提升，使得消费者的满意度提升。”

    高增长的奥秘

    市场分析人士指出，先进的商场经营模式和强大的企业社会责任感无疑是红星美凯龙成功的重要因素。但与此同时，红星美凯龙的高速扩张，也离不开市场环境所带来的机遇。

    2007~2009年，家居市场容量的复合增长率为18%，2010年家居市场容量超过15000亿元。市场规模迅速扩大，利润上升，进入者增多，扩张机会增加，家居行业正处于快速成长期。

    在此背景下，红星美凯龙把握时机，迅速抢占市场。到2010年，红星美凯龙市场占有率上升到约4%。袁伯银坦言，红星美凯龙的高速发展得益于行业较低的集中度。“如果在市场占有率较高、竞争十分激烈的行业，例如快速消费品行业，企业就很难得到伸展。”

    上述分析人士指出，就家居行业目前的市场集中度来看，红星美凯龙在未来仍有巨大的拓展空间。“红星美凯龙已经是目前行业市场占有率最高的品牌了，居然之家2010年商场数为35家，销售额为150亿元，约占市场总量的1.5%。加上其他3家企业，国内前五大家居零售市场份额不足10%。而对比美国，他们三大家居企业的市场份额就达到60%。”该人士表示，国内家居行业市场集中度依旧很低，行业竞争激烈。

    另一份行业报告同样指出，目前国内家具建材行业，无论是在产品端还是渠道端，产品和渠道虽多，但同质化严重，处于绝对优势或垄断地位的强势品牌并没有出现；作为家具建材销售渠道，无论是红星美凯龙，还是其他家居卖场，大多依靠促销宣传和终端拦截扩大销售，品牌的培育期还较短，市场尚未达到深度挖掘。

    无疑，家具建材行业正处于自由竞争阶段，对于红星美凯龙来说，市场空间依旧巨大，未来如何进一步扩大市场份额，恰是红星美凯龙的重要课题。在这条道路上，红星美凯龙的探索远未停止。

    25年、77城、91家商场，这是红星美凯龙规模速度的简单数字化。而更重要的是，在规模数字化的基础上，红星美凯龙已使品牌商业对商业物业形态产生了明显的改变。2011年，红星美凯龙提出“爱家日，用爱行动，刻不容缓”，以“爱家日”为载体，与消费者进行直接的沟通和情感渗透。这种以“文化+商业”的营销模式，在目前市场环境下，为红星美凯龙的品牌注入了强大的竞争力和聚合力。

    稳坐行业第一

    “在我们这个行业，确实还有大量的整合社会资源的机会，所以从这个角度来讲，市场空间还是很大的。”袁伯银认为，在未来，以红星为龙头的连锁家居业态集中度还能得到大幅提升。“借鉴发达国家的情况来看，连锁的家居购物中心（家居、建材为主要商品）行业集中度未来达到40%是可以理解的。当然，在发展过程中，业态还会演变，说不定还是会有新变化。”

    而2012年的市场环境依然艰巨。当下房地产调控对房地产下游行业的影响，袁伯银表示：“谨慎乐观。除了要谨慎小心市场的变化，也要乐观相信我们能够做好。对购房者来说，买房的总成本是固定的，当房价下降，其在家居上的消费能力会增长，所以从长远来说也是乐观的。”

    据了解，2012年红星美凯龙将以平稳发展为基调，以创新精神为引导持续发展。在三四线城市的发展中选择经济较为发达的地区进行平稳发展，继续稳步提升市场占有率。

    袁伯银表示：“对当前政策，处于房地产下游行业的家居行业来说，是有影响，但是长远来看也是好事。这主要表现在，房价高会抑制消费者对家居的消费能力；三四线城市的发展进程在未来会是行业的一个爆发性增长点；安居房的增量给行业带来新的机会。”

    2012年，红星美凯龙还将继续在“引导消费者去创造、创新、享受家居之美”的目标上前行，实践企业社会责任，包括推进更多青年创业和就业，更支持原创，投入更多引导工厂做原创。