全球70多个国家8万名员工每天收发400万封电子邮件，每月6千小时的电话会议，每周1千万分钟电视会议，怎样处理这样一个庞大的系统？这就是布什要考虑的事情。

　　Intel公司副总裁兼信息技术事业部总监道格·布什负责将信息技术的能力赋予Intel的员工。在布什嘴边，挂的最多的就是“效率”二字。信息技术部的每一项采购，都围绕着如何提高劳动生产率这一核心。比如：信息技术部在马来西亚建立了为Intel运转的客户服务支持中心，提供多语种呼叫代理，能分别识别汉语普通话、日语、韩语、马来语和英语。这使Intel员工无论身处何处，无论何时都能用母语与中心联系；在某些关键部门，如设备维修部门基本全部使用手持设备；所有这些，都是为了帮助员工提高工作效率。

　　由于全球经济放缓带来的冲击和影响也波及到Intel公司。在这种商业环境下，布什的信息技术部积极应对，“协同工作”就是方法之一。所谓“协同工作”就是要赋予跨越不同地域、时区的员工同时合作工作的能力。信息技术部的工程师和技术员在美国加利福尼亚州Folsom的业务服务中心与全球同事共同监测Intel的网络运行。此外，他们关注业务服务中心四壁大屏幕电视上的天气预报和世界大事，他们随时留意从员工那里反馈来的、任何可能影响Intel计算机系统的消息，如海底电缆的受损情况，香港台风或印度罢工等等。他们正努力成为“身居异地而为整体合作贡献”的专家。

　　面对当前不容乐观的商业环境，布什强调行业间创立“双赢”模式，即通过信息技术的使用使双方降低成本，扩大业务。1988年7月，Intel推出并实施了第一代电子商务解决方案，使10个国家/地区的20位直销客户得以在网上发布订单，头一个月的网上交易额就达到10亿美元。如今，Intel通过网络与60个国家和地区的1000多家主要客户进行联络。无论在哪里，客户都可以每周7天，每天24小时全天候地发布、追踪并修改订单。

　　布什呼吁确立信息技术在经济变革时代的领导地位。但是，这决非一日之功，而且投资巨大。对此，布什的忠告是：对信息建设的投资是保障业务成功的关键，为信息建设投资，就是为创新和机遇增加投入。

　　“在Intel公司，信息技术部就像是高性能汽车的发动机和传动系统，我们使Intel高速平稳地运转，也能够在必要时使它转向。”----- Intel公司副总裁兼信息技术事业部总监道格·布什