阿基米德定律是在澡盆中发现的；万有引力定律是牛顿在苹果树下发现的，伟大的思想只有在自由的环境中，才能迸发出智慧的火花，然而在今天， IBM公司利用电子学习（e-learning）的方式，不仅为所有员工创造出一个自由的学习空间，同时使自己进入全面实现智能化管理的时代。

    想学就学

　　在IBM公司的内部网络上，有许多有关电子学习的站点，邝懋功是IBM中国有限公司人力资源部技能培训总监，他将这些站点比喻为“公共图书馆”与“专业图书馆”。每一个IBM的员工都可以在网上充分享受自主学习的乐趣。

　　进入IBM内部网电子学习的站点，首先出现的是一个叫做生涯规划的网页，这是IBM整个电子学习规划中最基础的环节。IBM的员工通过浏览这个网页可以确定自己在公司中的发展方向。由于不同的方向与专业需要不同的技能，在这个网页上，公司对各个领域所要求掌握的知识以及知识层次进行总体的介绍，使员工可以对自己在公司的发展进行总体设计。经过这个阶段，员工们就可以自由进入“图书馆”，进行学习了。

　　IBM的培训部门在内部网上建立了一个面对所有员工的寰宇大学，目前有课程 3000门左右，内容涉及市场营销、公共关系、电子技术等不同的领域。用邝懋功的话说，IBM的寰宇大学就相当于一个“公共图书馆”，供员工自由阅览。在这3000多门课程中，有一部分是IBM自己制作的，但更多的则是通过与课件供应商，例如SkillSoft等合作来完成。为了方便员工学习，寰宇大学中的大部分课程可以下载，还有的制作成光盘的形式，供员工回家阅览。

　　除了寰宇大学这座“公共图书馆”外，IBM还为员工建立了针对不同业务的各个 “专业图书馆”。销售业务指南就是面对销售人员，提供与销售相关知识的网页。这个网页的最大特点就是，除有关于销售业务的基础知识外，还针对不同的行业，积累了丰富的行业资料，比如行业背景、最新动态等。这些内容都随时进行更新，由每个事业群负责相关内容的搜集与整理。如果员工在实际工作中遇到问题， 在这个网页上还有专门的专家频道，可以随时通过网络与他们取得联系，获得帮助。

　　IBM还建立了针对项目管理以及服务人员的相关培训网页。除为项目管理人员提供有关项目管理方面最基本的知识，比如技巧和方法以及注意事项外，在这个网页上还可学习其他项目管理人员的经验。在服务学院的站点，IBM的全球服务人员可以通过这里了解IBM的最新产品信息。为了更好的推行电子商务，IBM还专门设立了电子商务入门网站，介绍有关电子商务的基本知识以及公司的解决方案。“IBM要给员工提供一个自由学习的氛围，建立员工的终身教育习惯。”邝懋功说。

    6个月的网上生活

　　IBM电子学习计划的代表作就是IBM公司在1999年推出的新任主管培训（Basic Blue Learning Space）架构。今年，又会有170名新任主管，通过这个架构，以电子学习的方式，在世界各地同时接受公司培训。与传统的线下培训方式相比，这个计划可为公司节省60%～70%的费用，而传递的内容却是以前的5倍。

　　邝懋功介绍说，新任主管培训架构的特点就在于，“它将学习看作一个持续的过程，通过线上学习与线下学习相结合，使其充分发挥各自的优势”。在培训的前6个月，新任主管完全通过虚拟的网络教室进行学习，在此期间，有专门的助教在网上进行指导，解答他们的问题。

　　在进行电子学习的同时，参加培训的主管可以通过实际的工作进行实践，以此深化对网络上学得知识的理解。在培训期间，主管们除了有必修的教材之外，还可根据自己的学习进度，自由选择辅助教材进行学习。通过Lotus的技术搭建的学习空间，学员还可进行自由讨论。由于IBM与哈佛大学在电子学习方面建立了很好的合作，在这个架构中，哈佛大学为其提供部分内容支持。

　　6个月之后，学员的线上学习告一段落，这时要通过考试，检验学习成果。然后所有参加培训的主管要参加线下的课堂培训，主要以讨论的方式进行，邝懋功说：“线下培训的目的就是通过人与人的互动，将讯息转化为知识，再化为行动的能力。”线下的培训结束后，主管们就主要以电子学习的方式进行持续的学习。

　　除了为新任主管设计的培训外，在IBM公司的内部网页上还为有经验主管建立了培训架构，邝懋功说，这两个架构的区别就在于，“前者主要是以管理方面的基础知识为主，而后者增加了更多实用性的内容，通过情景式的问答，为访问者提供个性化的解答。”目前，IBM的新任主管培训架构在国内已经获得了一家制造行业的客户。

    挺进电子学习市场

　　2000年，IBM公司大约36%的员工是通过电子学习的方式进行培训的，有研究表明，将每1000天的线下课程转化为线上的方式进行，至少可以节省40万美元，但对于IBM公司来说，节省费用并不是他们采用电子学习的目的，更重要的是以电子化的手段实现公司的知识管理架构，并最后赢得电子学习这块市场。

　　电子学习对IBM有双重意义：首先，它是公司管理的手段，因为自由的学习空间一方面可以激发员工的创造力；另一方面，可以增加员工与客户接触的时间，并为公司节省开支；其次，从市场的角度，电子学习又意味着IBM在推广并实践着领导电子商务的诺言，从自身做起，运用资讯科技优势，建立真正的学习型组织，并将这种架构最终推向市场。
邝懋功对于IBM的电子学习战略，是这样理解的：“IBM的电子学习战略是建立在知识管理的理论基础之上的技术手段”。 所谓知识管理，邝懋功用8个字概括就是“知悉所知，运用所知。”

　　在电子商务时代，有效运用知识不仅可以提升企业的工作效率、竞争力、反应能力以及创造力，而且，通过将数据 、资讯等进行加工变为企业所需的知识，可以指导行动并创造出价值。可以这样说，知识管理的价值不是它本身，而是要在市场上制胜。

　　“IBM的目标是成为全球电子商务的领导者，而只有自己成为这个领域的模范生，才有资格领导市场，电子学习就是电子商务这个领域的内容之一。” 邝懋功说。如果用一句古语概括IBM的市场导入策略，就是“欲平天下者必先治其国，齐其家，修其身”。

　　当然，与传统的面授教育相比，电子学习才是一个蹒跚学步的孩童，无论对于IBM自己还是对于这块市场而言，电子学习蕴藏的巨大潜力还有待挖掘，但面对这块新的天地，谁又能否认它的价值，也许不久的将来，另一个爱因斯坦就会在网络中诞生。