中国经济长期高速发展，带来了中国银行业的持续繁荣。图参见电子商务杂志，截至2000年底，我国金融总资产达到20万亿元，物理网点18万个，几乎全部为电子化网点；近50年来，金融机构存贷款额每年平均增长16.3%和15.6%；外汇储备达到1656亿美元；我国境内已有外资银行178家，总资产达346亿美元；与此同时，我国的银行业也积极走向国际市场，在港澳和海外设立456家营业性分支机构，总资产达1626亿美元；金融作为现代经济的核心，正在我国国民经济中扮演着越来越重要的角色。

　　中国银行业信息化建设需要庞大的资金，各国有商业银行信息化系统的建设每年牵扯到数十亿元人民币的资金。为全面把握我国银行业信息化建设现状，为企业和相关机构的战略规划提供决策依据，计世资讯(CCW Research)于近期在全国范围内对500多家银行及其分支机构进行调查，调查样本涵盖中国的主要商业银行和中国人民银行，以期对现有银行业的系统建设状况做一个全面的了解。

    中国银行业IT产品和服务的采购

　　各国有商业银行均制定相应的信息化发展规划，一般股份制银行和地方银行也有相应的信息化发展规划。以前，各地方分行、支行在IT产品的采购和系统建设方面有相当大的自主权。随着各商业银行的信息化建设系统性加强，各商业银行对其信息化系统的整合力度明显加大。商业银行数据集中、硬件集中、软件集中、管理集中趋势愈发明显，各商业银行对信息化系统建设和IT产品的采购也相应进行集中。各商业银行对IT产品一般进行统一选型，各地分行信息化主管有一定的建议权，但总行信息化主管部门有最终决策权，对选型确定范围内的产品各分行有选用权。

    银行信息系统建设和IT产品采购因素分析

　　银行业务系统建设考虑的主要因素

　　根据本次大样本调研，图参见电子商务杂志，银行信息系统建设考虑的主要因素是安全性；其次考虑的是提高工作效率；第三，是信息系统建设与业务的有效结合。在实地调研中，银行的信息系统建设与业务系统的结合越来越紧密，信息化建设与传统产业的发展逐渐融合。

　　银行采购IT产品的因素分析

　　● 核心设备的安全性

　　根据此次对银行的调查统计分析，银行选用高端设备考虑的首要因素为设备的安全、可靠性。

　　银行的高端设备普遍采用国际著名厂商的产品。如：大、中型主机、高端服务器和网络产品，基本上以IBM、HP、CISCO为主。这缘于银行是数据流和资金流充斥的场所，任何故障将导致无法弥补的损失。其次国内厂商的产品大都集中在中低层次，在高端设备上留有很大空白。即使有产品，由于推出时间短，没有经过时间的检验，出于种种因素银行很难采用。

　　● 低端设备的性价比

　　从这次实际调查的情况看，商业银行，尤其是国有商业银行PC机、终端机、PC服务器、低端路由器等设备，国产品牌有所上升。由于近年来，国产厂商的产品质量有所上升，价位明显低于国外同类产品。另外，随着银行信息化的发展，各商业银行对信息技术、产品的认识深化，低端产品往往用于非核心位置，所以选取低端产品时首要考虑的是性能价格比。

　　● 自助银行设备的可靠性

　　自助银行设备处于银行的前端。首先面对的是客户，其必须具有高可靠性。设备的故障不仅影响对客户的服务，而且还将影响企业的形象。因此银行在对自助银行设备进行选择时，首要考虑的是设备可靠性。以前，银行对自助设备选择时，还不太注重品牌的选择。今后，银行将逐步将可靠性差的产品从入围圈中剔除，自助银行设备的品牌将逐渐收缩。

　　● 解决方案的完备性

　　随着中国银行业信息化建设的深入，加之买方市场的逐渐形成，银行在IT产品和服务的采购方面对厂商的要求越来越高。银行需要的不仅是高质、低价产品和良好的服务，银行还需要厂商能提供完整的解决方案，解决信息技术与银行业务相互衔接，各项业务系统有效融合的问题。用信息技术和产品的应用，为银行创造赢利模式，是银行IT相关采购首先要考虑的因素。

　　● 服务的完美性

　　现在银行不仅要求厂商为银行信息化建设提供产品及售前、售中、售后服务，而且服务得是否到位将直接关系到银行和厂商今后的合作前景问题。由于银行的特殊性、实时性非常强，快速反应对厂商而言是必须应该做到的。
下面按银行业主要IT产品进行详细分析。

　　● 采购PC机的选择

　　商用PC在银行系统使用广泛，图参见电子商务杂志，银行用户对于PC的采购考虑的首要因素是品牌；其次是安全性；再其次才是价格和服务。可见品牌对银行用户十分重要，品牌在某种程度上是安全性、可靠性等优势的集合。

　　● 购买服务器/工作站的选择

　　同PC机一样，银行用户对服务器/工作站的选择，首先考虑的是品牌；安全性的考虑以微弱之差紧随其后；再其次考虑的才是价格。具体图参见电子商务杂志。

　　● 购买网络设备的选择标准

　　网络设备是银行网络的核心组成。对于银行系统而言网络安全至关重要，这一点通过我们的调查统计得到证实。银行用户选择网络设备时，首先考虑安全性，其次考虑的是品牌和服务，其它具体图参见电子商务杂志。

　　● 购买票据和存折打印机的选择标准

　　随着票据打印机和存折打印机的质量的普遍提高，银行用户对票据打印机和存折打印机的选购，首要考虑的是价格；品牌和服务分列二、三位，具体图参见电子商务杂志。

    服务采购因素权重统计

　　各服务环节的重要性权重

　　银行用户对于售后维护服务比较关注，对于售中的技术支持也认为非常重要，具体图参见电子商务杂志。

　　各服务层面的受关注程度

　　由于银行系统信息技术和产品应用广泛，有长期信息系统建设的经验和较高的信息技术应用水平。因此，对技术水平的要求比较高，由于银行信息系统运转实时性强，服务效率也是银行系统关注的重要因素，具体图参见电子商务杂志。

　　银行信息系统建设中的第三方工程监理

　　由于系统集成市场中，系统集成商水平参差不齐，施工质量逐渐成为银行客户关注的重要方面。因此，第三方工程监理逐步浮出水面，银行用户需要第三方工程监理的已占到总调查对象的65%，具体图参见电子商务杂志。

　　银行用户对系统集成商资质的关注程度

　　随着银行信息系统建设的延伸，系统集成的认证体系逐渐得到认知。图参见电子商务杂志，银行在选择集成商时，资质成为必要条件。

    IT产品和服务的采购的趋势分析

　　后端产品需求趋缓，前端设备需求将逐渐增加
据统计，国外银行目前在前端方面的投资已经接近总投资的40%以上，而且这个比例还在增大。现在中国银行业在IT应用的投资上呈哑铃型，前端和后端的投资比较大。在中国银行业大集中模式基本实现后，硬件后端设备的采购（由于银行效益不好的物理网点收缩和设备的相对集中）需求趋于稳定，前端投资将逐渐超过后端投资。今后，PC机、服务器、主机系统和柜面设备将逐步转向以自然更替为主，这种趋势在“十五”后期将更加明显。

　　大集中是目前中国银行业的重点。实现大集中模式之后，一方面，银行信息系统建设逐步趋于完善，后端设备的需求近2至3年内接近饱和，后端产品的需求将以周期性更替为主；另一方面，各银行分行将开放中间业务平台和前置业务，由于自助银行等的发展，前端设备的需求将逐渐增加。尤其是ATM机(自动提款机)、CRS（现金循环设备）、CDM（自动存款机）、FEM（外币兑换机）等的需求量将不断增长。

　　容灾系统的建设提上日程，容灾设备需求趋旺

　　现代社会，信息技术得到广泛应用。关键核心部门的信息系统具有保障经济社会正常运转的重要作用。处于对系统安全性的考虑，为应付各种突发事件的容灾系统应运而生。在突发事件中，容灾系统发挥了关键作用。一般灾难分为：自然灾难（洪水、飓风、地震）、外部事件（电力或通讯中断）、技术故障（电脑宕机或网络受损）等。业务系统会因为与计算机系统和网络的紧密连接而受到很大影响，企业蒙受的冲击及损失可能如同灾难本身一样可怕。因而，无论导致系统瘫痪的原因是什么，容灾系统都可帮助人们将损失降低至最小。

　　容灾：即系统在突发事件发生时，保持系统正常运转。

　　本地容灾：就是在主机集群中，当某台主机出现故障，不能正常工作时，其它的主机可以替代该主机，继续进行正常的工作。

　　远程容灾：远程容灾，即通过建立的远程备份中心，当灾难发生、系统瘫痪时，备份中心会接管系统运转，继续提供服务。

　　由于“9·11”事件的影响，人们对关键部门容灾系统的建设更加重视。银行由于其重要地位，数据的重要程度远胜于其它行业，远程备份的容灾系统的建设已提上日程。建立容灾系统的各类设备，尤其是存储设备的需求将有所增加。

　　重硬轻软的现象得到改变，软件和服务成为重点

　　随着中国银行界信息化建设的不断深入，人们对信息技术和产品应用的认识也不断深化。各类信息系统和业务的结合更为紧密，硬件平台上运转的应用软件直接关系到系统的可用性和各项业务的开展，适合银行业务软件的购买和开发逐步得到重视，各银行纷纷建立自己的软件开发队伍，软件的开发围绕主要业务进行。随着大集中的实现和银行基本业务标准的统一，各国有银行的软件开发中心的建立和完善，软件开发将成为银行信息系统建设的重点，银行基本业务软件将由总行统一开发，但具有地域特色的业务软件、中间件将以各分行为主进行开发，鉴于各地分行的软件开发力量参差不齐，较弱的分行将以合作开发方式为主。

　　建设重点逐步转移，网络设备需求增加

　　随着银行大集中的实现，银行内部信息系统建设的逐步完善，集中监管力度的加大，远程备份中心的逐步建立，银行业务品种的增加、金融服务水平的提高和服务范围的扩大，上网人数的持续激增和网络环境的进一步改善，银行数据、语音、图像的传输量将激增。现有网络传输质量不高的瓶颈问题将凸显。以宽带为主的网络建设将逐步成为今后银行业信息化建设的重点，网络设备的需求量将逐步增加。

　　解决方案的完备成为银行IT产品和服务采购的重要因素

　　现在的市场对大多数IT产品和服务而言是买方市场，银行是IT产品和服务采购的最大客户，任何厂商都趋之若鹜。银行业对IT产品和服务的选择在大多数情况下具有多样性，单纯的推销产品和服务已成为历史。银行的信息化建设越来越围绕银行业务和客户服务展开，用较低成本创造新的赢利模式是银行考虑信息化建设的重要方面。银行信息化建设历经数十年，对业务与信息技术的结合认识深刻，各业务系统的运转已形成惯性，IT产品和服务提供商进入银行，必须要考虑到银行已有的信息系统情况，提出完备的解决方案，为银行创造新的赢利模式，才有可能获得商机。

　　合作开发成为银行信息化建设的主要方式

　　银行业信息化建设分为点、局部、整体应用几个阶段，随着银行信息化建设逐步深化，银行对信息技术和银行业务的有效结合具有较为深刻的认识。单纯的提供软件或硬件产品已不适应银行信息化建设的需要，系统外的厂商往往缺乏对银行业务的深刻了解。由于银行具有特殊的地位和作用，出于安全性和与业务紧密融合的考虑，银行系统越来越重视与软件厂商合作开发和自主开发业务系统。由于一些项目合作开发的成功，诱发了银行与软件厂商合作开发的积极性，银行与软件厂商的合作成为一种趋势。

　　中小银行IT产品和服务采购迅速增长

　　除中央银行和四大国有银行外，中小银行在中国迅速成长。由于中小银行受资本和物理网点少的制约，其发展受到一定限制，只有借助信息技术的应用快速发展。由于近来一些中小银行的上市和与外资银行的合作，资本有所增加。借助信息技术的运用创造新的赢利模式，成为中小银行的必然选择。由于中小银行信息系统建设相对滞后，信息化人才相对匮乏，为取得竞争优势，中小银行将步国有商业银行的后尘，进行系统建设。并借助信息技术延伸其服务范围。IT产品和服务的采购将迅速增长，银行业IT产品和服务的重点将逐渐向中小银行转移。