埃里森：遭遇“面子”危机

    悲情指数：2

　　一段时间以来，甲骨文（ORACLE）公司的CEO拉里·埃里森的个人行为招致人们许多批评：2001年1月，他卖掉了手中的2300万股公司股票，为自己带来高达7.06亿美元的收入—这个数目远远超出了某些小国家一年的GDP。可甲骨文的股票市值却恰恰在这一年之中缩水了57%，很多人甚至认为埃里森操纵了“有史以来最大的关联交易”。　　　

　　不仅如此，甲骨文也陷入了一起政治丑闻：2001年底，加州与甲骨文签订了9500万美元的合同，购买该公司的数据库软件。奇怪的是，如此巨额的政府采购合同，除甲骨文公司外，竟没有其他投标者。其中的猫腻在于，甲骨文给了该州州长格雷·戴维斯25000美元政治献金。据该州审计员称，由于当时的草率决定，购买的软件使用率很低，导致加州的纳税人多付出了4100万美元。而且受此影响，加州总务部负责人巴里·肯尼(Barry Keene)被迫辞职。甲骨文的一位管理人员指出，这项9500万美元的计划已经注定失败，而且还要在一连串的调查当中拖上好几个月。

　　ORACEL声誉的下降还来自于媒体开始广泛收集用户对于ORACLE产品的抱怨。被称为“硅谷坏孩子”、总给人以狂妄不羁印象的埃里森终于开始觉得头痛。尽管嘴硬的埃里森仍表示，从文化上，甲骨文的行事方式一直与众不同，但他却不是不面对残酷的市场：在2002年5月结束的会计年度中，甲骨文营业收入下降了11.8；而自2000年6月以来，甲骨文的股价已大跌90，目前仅在9美元左右。

　　点评：公共形象这个“面子”的恶化已影响到甲骨文的发展，这是否意味着要“终结”埃里森呢？难题在于，人们似乎很难想象没有埃里森的ORACLE会是什么样子。当然，在缺乏想象力的敌人和朋友面前，埃里森还没必要忧虑到睡不着觉的地步，只不过睡得不会像以前那么踏实罢了！

    吴征：孩子还是自家的亲

    悲情指数：2

　　去年底，吴征就被陷在“假文凭事件”的飞短流长中，传言在北美与国内之间，网上和网下传来转去，媒体炒作称“假文凭引得董事会换人，吴征淡出新浪”。

　　不久，阳光和新浪这对被媒体称为“光水姻缘的恩爱夫妻”就发生了裂痕。4月22日，新浪对外宣布：“吴征辞去其在新浪担任的董事及联席主席职位，辞职立即生效。与此同时，吴征将出任阳光文化集团首席执行官。”也不知吴征淡出权力层，是否是为了换取跳到传闻之外的安宁。

　　吴征辞职的原因，新浪给出的回答颇为冠冕堂皇：“吴征将把主要精力投入阳光文化，尽力将阳光文化打造成全球华人的跨媒体巨人，若继续兼任新浪联席主席，不仅时间上无法兼顾，且容易造成潜在利益冲突。”而坊间猜测这是对假文凭事件回应的传闻则愈演愈烈。因为“潜在的利益冲突”似乎很难解释得通，因为同时担任阳光文化集团首席执行官和新浪联席主席并不像吴征所说的那样会陷于严重对立的地步。再加上新浪在距离吴征辞职短短的16天时间就找到了香港中信泰富的张懿宸做接班人，于是更有人开始怀疑吴征的“主动”离开是新浪的早有预谋。虽然吴征之后对此也有所辩驳，但仍无法消除人们的种种猜测。而假文凭事件过后，大家已经看到吴征简介中，去掉了那个美国巴灵顿大学哲学博士学位头衔。

　　不过好在吴征还有自己的亲生孩子—阳光文化，在收购了京文娱乐之后，又与贝塔斯曼结成策略联盟，这似乎距离他的“成为全球最大的互动数码专题节目片库”更近了一步。

　　点评：对于阳光与新浪的“光水姻缘”，媒体曾评论为“两只刺猬在寒冬互相拥抱取暖。”在这两只“刺猬”昔日的婚礼上，吴征的话大家还记忆犹新：“明年要抱个孩子给你们看看。”这个“孩子”是否会随着吴征的离去而“流产”，新浪和阳光是分而不宣还是仍恩爱如初，对人们来说也似乎成了一个谜团。好在赢利的红晕已经涌上了新浪的脸颊，吴征又是回头照料“亲生孩子”，悲情指数也就打了折扣。

    王嘉廉：有开始就有结束

    悲情指数：3

　　2002年11月18日，作为曾经是华人在全球IT行业最有影响的人物，全球第三大软件公司冠群电脑(CA)创始人王嘉廉宣布辞去公司主席及董事会成员职务，并将其衣钵传承给公司总裁兼CEO桑乔伊·库马尔，他本人只挂名誉董事会主席称号。而投资者们似乎对CA公司能实现平静的权力交替表示认可，CA公司的股票也在王嘉廉离职消息公布后逆市上涨了4％以上。

　　虽然两次受到亿万富翁怀利的“逼宫”，王嘉廉也从未表现出丝毫动摇，并成功地度过重重危机。但出人意料地是，当惊涛骇浪相对平息后，王嘉廉却突然宣布“退休”，这位58 岁的华人，在商海拼搏了26年后，终于要“上岸”了。

　　不少人相信，王嘉廉的出走很可能与美国政府最近对CA公司进行的调查有关，该调查主要针对在上世纪90年代末期，CA公司给予王嘉廉、库玛以及公司执行副总裁罗素11亿美元奖金这一事件上，王嘉廉得到了这笔后来被削减了的奖金。

　　一位熟悉王嘉廉的人士表示：“王愿意继续置身很多的项目中，但是他更愿意与他的孩子们一起共享生活。CA正在面对代理权之争，不能被完全接受的业务模式以及股东诉讼。但是，怀利走开了，公司的收益回升了，王选择了一个合适的时机离开。”

　　点评：身处风暴中心的王嘉廉选择在任期未满之前离开难免招致一些人的猜测：是财务问题—上世纪90年代末公司向王嘉廉、库马尔以及公司执行副总裁罗素支付11亿美元奖金？是权力斗争—去年冠群股东怀利发起了旨在夺取公司控制权的争夺战？还是业绩问题—在整个IT产业持续低迷的大前提下，冠群也无法独善其身？抑或是IT企业正在经历的信誉危机也波及到了老将王嘉廉？无论如何，曾经被罩在“创业偶像”光环下的王嘉廉今天的退居幕后令人深思，大家似乎发现，全球IT业正在进入一个不再有偶像的年代。

    王峻涛：把电子商务进行到底

    悲情指数：3

　　6月18日，被称为“中国电子商务领军人物”的王峻涛，宣布正式辞去西单电子商务有限公司CEO的职位，变成了“高级顾问”。9月4日，名为www.6688.com的电子商务网站正式启动。王峻涛，这个被称为中国电子商务第一人的数字英雄，在离开My8848一年之后，以实际行动宣告着他的回归。

　　一个人超过三次选择同一个事业来做，我们不得不佩服他的执着。1999年，王峻涛从福州老家北迁到北京连邦上班，开始主持“8848”的工作。之后，是MY8848、西单电子商务，王峻涛一直俨然披着电子商务“教父”的袈裟。

　　无疑，王峻涛的“回归”多少有些“壮士兮一去不复返”的悲壮色彩，王峻涛难道真的没有出局：“我还在8848和IGO5的‘局’内，依旧持有8848和IGO5的股份，而且还是IGO5的高级顾问。”不管怎么说，在做电子商务的人群里，王峻涛现在依然受到很多人的关注；无论褒多还是贬多，他的故事里的理智、他的故事里的浮夸，也依然在延续------
　　在经历各种事故之后，人们总会反思，但王峻涛的反思却很有意思：“对于失误的反思我很是莫名其妙，老是说波折好几回，失败好几回。实际上我没感觉什么波折，这很正常呀。现在做的事和1999年想的是一样的，连人都是同一帮人。既不是波折也谈不上失败，如果失败整个公司都散了，这件事也就停了。现在再也不能再干了，那才能叫失败对吧。”

　　点评：的确，对于现在的王峻涛来说，更需要的是用行动来重建自己的信誉，来打破“中国还没有一个可以养活Amazon这样的超市型B2C企业的在线消费市场规模和消费观念”的现状，尤其是在市场依然是冷冰冰、资本也依然是冷冰冰的时候。

    麦克尼利：《福布斯》上的落榜者

    悲情指数：3.5

　　美国9月17日的《福布斯》杂志公布了2002年度全美400名富豪排行榜。由于股市下跌、广告业和旅游业的不景气，一些大公司的CEO们收入锐减，一些大名鼎鼎的商界传奇人物已经出局，太阳微系统的斯科特·麦克尼利就是其中一位。在今年早些时候访问中国时，麦克尼利已经较早对此做了解释。面对中国记者的发问，麦克尼利回答说，不用担心，自己暂时还不会住进帐篷里去。

　　刚刚过去的两年里，麦克尼利所面临的处境是十五年以来最糟的，这可能不仅仅是就经济形势的疲软对Sun公司赢收造成的影响而言：其间，Sun公司出现了自其公司成立以来的第二次亏损(第一次亏损发生在10年前，但仅仅持续了一个季度)；公司的股价也从每股64美元下降到了目前的每股3.28美元，其股值缩水达到了1951亿美元；公司几次重大的决策失误又使本已不妙的前景更加雪上加霜。

　　这位48岁索以“独行”的性格而闻名的CEO，一直是Wintel联盟最尖锐的反对者，并以校园象牙塔般的斗志和梦想，建立起了一支力图“走出Wintel阴影”的队伍。作为最成功的依托于校园而创业的企业，Sun的热忱曾经鼓励了许多人投身于互联网的创业梦想，并成为一家以富有创新精神而闻名的技术型公司。不知这回他又将上演一幕怎样的神话，带领Sun步入复兴之路？

　　点评：网络经济泡沫的破灭已经使得一些高科技股纷纷缩水，世通公司、施乐公司等IT公司曝出的财务丑闻，无疑又给低迷的美国股市雪上加霜。麦克尼利被全美400名富豪排行榜中踢出局，面对“数字财富”的不可靠，这种从最荣耀处以最快的速度掉入深谷的感觉，其失重的情形有多严重，那就只有麦克尼利自己知道了。

    吴士宏：逆风折断橄榄枝

    悲情指数：3.5

　　3年前，正当吴士宏由一名护士转变成微软中国公司的掌门人，在“逆风飞扬”中受到人们追捧的时候，痴迷于互联网的李东生伸出了他的橄榄枝。

　　吴士宏加盟TCL后，实实在在的想把TCL“由一个家电、通信制造商，战略拓展为中国信息家庭新生活的倡导者和推动者”：她先是构勒出了她的网络蓝图—天地人家；继而舍我其谁地充当H iD形象代言人，想在信息家电方面走在中国的前面；最后又搞起了远程教育。遗憾的是，天不助人，其领导下的信息产业集团2001年的IT产业销售只占整个集团的11%，利润更是负数。以吴士宏为标志的TCL信息家电的春秋大梦，已然落幕。

　　有人曾经打赌，吴士宏在TCL的时日不会超过18个月。吴士宏也曾对此针锋相对回应说，“估计我会让打赌的朋友们失望了，因为要做的事很多、很大，18个月肯定做不完。”事实果然如此，吴士宏在TCL的时间比在微软的时间多了一倍，比别人对她“在TCL做不过18个月”的预言也多了一倍。　

　　或许，对于TCL来说，吴士宏只是一枚棋子。虽然吴当初得到了TCL总裁李东生的赏识、信任和大力支持，然而，吴士宏盛装参加的，却是一场豪华舞会，曲终人散之际，便是吴士宏黯然退场之时。

　　12月1日，吴士宏聘用期满，“不得不”正式离开TCL，据知情人士透露，吴士宏离开TCL，曾获得TCL 1000万元以上的巨额补偿，这笔收入应该可让她聊以自慰了吧！

　　点评：无论人们对吴士宏在TCL的出局做何评论，吴士宏的从护士、IBM勤杂人员，到微软(中国)公司的总经理，到TCL集团常务董事、副总裁及TCL信息产业公司总经理的职业生涯，已经成为许多年轻学生津津乐道的话题。她的成功曾经为千千万万的职业人构勒出“梦想飞翔的翅膀”。离开TCL的吴士宏如何续写飞扬的轨迹，也成为2002年留给人们的一大悬念，和留给自己的难题。

    高群耀：被山芋烫了手

    悲情指数：4

　　微软中国的总裁宝座被业界称作是块烫手的山芋，在炫目的光环背后，甘苦自知。上任两年，性格温和、低调的高群耀博士选择了激流勇退。算上此前的杜家滨和吴士宏，这是微软中国第三任总经理离开。

　　3月20日，美国微软总部宣布接受微软(中国)有限公司总裁兼总经理高群耀博士递交的辞呈。这位自上任伊始就引得众目睽睽，尤其在2001年底微软在北京市政府采购中出局之后便一直被流传仕途难保的微软中国总裁正式作别微软。很快，微软全球技术中心总经理唐骏接替了高群耀的工作。

　　任职期间，“反盗版专家”身份著称的高群耀提升了微软在中国人心目中的地位，但他所取得的成果似乎并没有让微软在海外的大老板们感到特别满意。有人说，高群耀的离去和去年底微软在政府采购中的失利有关；又有人透露，高群耀确系被迫辞职，缘于微软高层发生了严重分裂。

　　究竟情况如何已不重要。重要的是，高群耀离开后的微软和离开微软的高群耀都有了很大的起色：高群耀选择了风险投资业，在华登国际担任全球副总裁;唐骏接任后的微软，不仅市场形象大有改观，也终于在中国的电子政务市场获得了相当满意的成绩。

　　点评：微软中国的总裁不好当，据说“这是连卖冰棍的老头都知道的秘密”。有传言说，高群耀在走马上任时有人送过3个S：Stupid，Silly，Stubborn(愚笨，愚蠢，固执)，似乎是预见到了高群耀的结局，而高群耀也终于没能走出被圈定的阴影。夹在前任吴士宏和继任者唐骏之间，高群耀只能选择了又一个S：Silence（沉默）。

    王树彤：那一场风花雪月的事

    悲情指数：4.5

　　事实似乎应合了舆论们“美女应该下课”的说法。2002年8月14日，美女王树彤终于从卓越网离开。

　　至于王树彤的离职，坊间流传着种种不同的版本，这其中包括与雷军和陈年的争端、公司业绩增长不够明显、和董事会在公司发展方向上意见相左等等。卓越董事会“卓越网CEO王树彤女士在管理理念上和董事会存在分歧，近日向董事会提出辞职申请。董事会经过慎重考虑，于8月14日正式同意王树彤女士辞去卓越网(Joyo.com)CEO及总裁职务”的声明，也就成了难以掩人耳目的台词。

　　“CEO如果坚持要开拓新市场，肯定也有她的考虑，所以我们也不能一味批判王树彤，说她的主张一定是错的。事实上，也有很多公司是在经济衰退期逆市而进，后来在经济增长期内抢到了宝贵的竞争优势。”来自资本市场的声音这样说。

　　让大家为王树彤实实在在扼腕叹息的却是卓越网在资本无良、中国整个电子商务发展不被看好的境况下，卓越网早在去年9月就宣布了当月持平，而且，2002年每月营业额都保持在30%以上的增长。这军功章上应该有她的一半！

　　成绩虽是有目共睹，可王树彤还是走了，据传言，在离开卓越网的当月，王树彤就开始频繁接触业内人士，似有东山再起之志。5个月过去了，来自王树彤新事业的公开消息尚未出现。 对电子商务，2002年的卓越网，则交上了一份营业额超过1亿元人民币的答卷。

　　点评：日前，信息产业部公布的一项关于中国电子商务网站的调查统计报告显示，我国的电子商务已经逐渐步入正轨。王树彤的“出局”难道真的验证了一位专家曾所说的：“盈利的网站也开始换帅，说明网络企业越来越走上正轨了。”如果真是如此，那她也就值了！

    卡佩拉斯：寻找CEO的天空

    悲情指数：4.5

　　2002年11月12日，新惠普总裁、前康柏CEO麦克·卡佩拉斯宣布离开合并刚刚尘埃落定的惠普，担任也是财务丑闻刚刚风平浪静的通讯公司世通的总裁。这位推动全球最大惠普-康柏并购案的风云人物，在并购结束之后，立马走人。他毫不讳言：寻找新的机会，就是“寻找CEO的天空”。

　　一些站在康柏角度的人对此的观点是，“卡佩拉斯认为自己没有得到重用。”“一旦当过CEO就会一直想当CEO”。站在惠普的角度说，“惠普希望卡佩拉斯能够转变观念，尽快适应从康柏一把手到惠普二把手的角色转变，但很显然，卡佩拉斯并不满意当二把手。”　

　　为什么卡佩拉斯毫不留恋新惠普公司第2号的职位，道理似乎并不难理解。菲奥里纳就曾坦言：一旦体验过CEO的滋味，就无法抗拒梅开二度的诱惑，特别是卡佩拉斯这种决策和管理兼长、有过傲人业绩的人。　

　　以卡佩拉斯在康柏(Compaq)公司的所作所为，或许他能使世通公司再次老树开新花。正如猎头公司Christian＆Timbers的CEO迈德(Steve Mader)所说，进入世通看起来是条死路，其实是风险和机遇并存，机遇更可能大于风险。

　　点评：卡佩拉斯争取“新惠普”的职位比他坐在这个职位上的时间还要长，从2001年9月惠普宣布并购康柏，到今年5月正式完成，长达8个月的合并过程既是两个昔日对手艰苦整合的过程，也是卡佩拉斯与惠普公司创始人William Hewlett之子激烈角逐新惠普二号人物的漫长战争。这或许就是并购时代CEO们共同的命运：合并之前，为做大公司规模而极力推动；合并之后，却被摒弃于权力轴心之外而不得不承受失落。也许正是预料到合并之后的权力失落，卡佩拉斯在筹备合并的过程中，已经设计了今天的辞职。但愿，卡佩拉斯能成为曾经赫赫有名的康柏公司中，职业生涯进行得最好的一位。

    凯斯：“暮后”英雄？

    悲情指数：5

　　随着新经济泡沫的破灭和网络业务的停滞不前，AOL公司曾经的光环早已褪尽，当初的英雄人物斯蒂芬·凯斯正面临越来越大的压力。此前，甚至曾出现过一些董事局部分成员策划“逼宫”事件。虽然公司也否认凯斯的位置岌岌可危，但是通过公司的规章制度，外界也可以得出一些定性的结论。如明年3月份董事会将提名下一年的任期成员，明年5月份股东将会投票决定凯斯是否还可以连任。

　　近年来，凯斯在AOL时代华纳一直尽可能地保持低调，尽管他是AOL的创始人之一，但他很少出现在公众和媒体面前。2001年1月，美国在线收购时代华纳后，功成名就的凯斯将公司大部分工作交给了罗伯特·皮特曼。随着皮特曼的离职，凯斯失去了导引股东愤怒的避雷针，他成了分析师和投资者枪口瞄准的靶标。

　　从2001年年初到现在，凯斯经受了许多的批评，AOL与时代华纳的合并也被称作企业界历史上最糟糕的合并。一位名为约翰-莫塔瓦利的作家在推出的一本旨在分析为何AOL与时代华纳的合并未能取得预定的成功的新书中表示：“我认为凯斯现在对AOL时代华纳而言已经不再重要，大家好像并不知道也不关心他正在干什么。”

　　一些分析人士也认为，凯斯正处在辞职的边缘，至于AOL时代华纳所谓的凯斯不会离任的声明仅仅是在维护公司的颜面而已。这些分析人士说，如果凯斯在AOL的地位真的非常稳固，那么他就不应该像现在这样无所作为，而应该为AOL尽快走出低谷出一份力。

　　点评：从创建美国在线到收编时代华纳，高唱新经济战胜旧经济凯歌的凯斯也由幕前英雄变为幕后英雄。这位幕后英雄或许很快将会成为“暮后”英雄。
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    Top1：安全

　　伴随着Internet的蓬勃发展，电子商务正以其高效、低成本的优势，逐步成为新兴的经营模式和理念，越来越多的企业开始将自己的业务通过Internet的形式直接提供给客户，一个基于Internet的全球电子商务框架正在形成。

　　由于电子商务是一种网络应用，因此，在电子商务应用中不可避免地存在着由Internet的自由、开放所带来的信息安全隐患。Internet上横行的黑客、肆虐的病毒使用户感觉到目前的电子商务环境缺乏安全。根据中国互联网络信息中心（CNNIC）2001年公布的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，有33.4%的用户认为目前网上交易存在的最大问题是“安全性得不到保障”，排在了第一位，由此可见用户对电子商务安全性的忧虑程度。安全问题在很大程度上阻碍了全球电子商务的发展。因此，采取强有力的安全策略来保障电子商务的安全性将变得尤为重要。

　　用户以及开展电子商务的企业对电子商务应用的安全忧虑主要有：缺乏有效的身份认证手段；缺乏保护信息机密性和完整性的有效手段，防止交易信息在传输过程中被非法截取或恶意篡改；缺乏认定信息有效性和不可抵赖性的手段，以在交易发生纠纷时作为法律依据。

　　尽管电子商务的安全性令人担忧，但是这些担忧却可以通过安全防范而加以避免，目前已经有很多有关电子商务安全性的产品，还有许多专业的安全认证机构提供相关服务，帮助企业走出电子商务安全问题的困境。

    Top2：旅游

　　作为最适合搬到网上的业务之一，旅游电子商务具有十分广阔的市场。据世界旅游组织（WTO）预计，5年之内旅游电子商务将占所有旅游交易的25％，而今后4～5年，旅游电子商务在电子商务中的比重将达到20％～25％。

　　2002年，旅游一词在电子商务领域保持着令人垂涎的热度。相比传统旅游业，旅游电子商务信息更丰富、经营方式更合理。游客可在网站里收集文字、图片、游记等详尽的动态信息，还可通过链接和搜索引擎漫游相关网站。旅游电子商务还改变了传统的旅游经营方式，它减少销售环节，降低产品成本，提高工作效率，能为客户提供更低价、更优质的服务。由于上网订购机票及参加旅游团的费用较低廉，所以越来越受到旅游人士的欢迎。由于上网查询旅游资料十分方便，以及上网订购机票和参加旅游团通常可获折扣优惠，因此网上旅游正在迅速扩张。调查显示，3／4的网民旅游前会上网查询旅游资料和折扣旅游团，其中16％会订购机票。通过专业的旅游电子商务提供商提供的服务，将让用户订机票与旅馆的费用便宜两到三成。

　　随着网上旅游基础设施的进一步完善，2002年旅游电子商务进入快速增长阶段。目前，中国旅游电子商务市场的竞争主要在青旅在线、ELONG、CTRIP之间展开，CTRIP和ELONG都宣布已进入盈利阶段。

    Top3：ERP

　　作为企业信息化的代表性应用，从2000年开始，ERP就一直是中国企业最热门的话题之一。一度，ERP似乎成了企业科学管理的象征，有条件的企业上ERP，没有条件的企业创造条件也要上ERP，甚至一些企业仅仅为了上市装门面，也投入巨资上马ERP，并加以大肆宣传。但时至今日，尘埃落定，ERP不仅走下神坛，而且被质疑的声音越来越大。

　　ERP对于优化企业资源，改善企业业务流程、提高企业核心竞争力的作用是显而易见的。这也是实施ERP系统成为众多企业“信息化”追求目标的原因。但企业在真正实施ERP过程中，并不是一帆风顺，有些企业在ERP方面进行了巨额的软硬件投资及人力投资，并没给企业带来预期的管理效率，却陷入了一种不断投入却无法得到合理产出的投资漩涡，这就是ERP“黑洞”。据专家统计，至少90%的ERP系统要么超过预定时间，要么超过预算。

　　企业实施ERP过程中，陷入投资“黑洞”的原因是多方面的：有企业主管与管理层对ERP缺乏认识的原因；有ERP产品与企业原有业务流程和经营策略不匹配的原因；还有企业当前条件不具备上ERP条件的原因等等。尽管原因是多方面的，但是实施中的挫折让所有人都清醒过来了，2002年，无论是做ERP的，还是用ERP的，都开始认识到：实施ERP不仅是信息工程，更是管理工程。

    Top4：整合

　　2002年，整合成为电子商务的一个关键课题。无论是对电子商务基础设施的建设，还是对于电子商务应用方案的需求，整合能力都成为市场考较提供商的关键试题。

　　如果说2年前IT厂商的口号是“如果没有电子，将无商可务”，那么今天，这个口号改成了“如果不加整合，将无商可务。”事实上，早在2年前，市场调查公司 Forrester Research就发布研究报告称，如果不加以整合，网上电子商务可能在四年后停止增长。因此，2002年，各大主要IT产品提供商都将“整合”作为应用方案的主题词加以强调。无论是构建包括企业应用整合(EAI)、企业资源管理（ERP）、客户关系管理（CRM）、协同商务(Collaborative Commerce)、内容管理(Content Management)、商务智慧（BI）的电子商务决策解决方案，还是消灭网络信息孤岛、联合网络与应用的连接整合，或者是单纯基于软件或解决方案的营销方案整合，总之，整合成为企业寻求更迅速、敏捷地应对市场挑战的必由之路。

　　由于电子商务的应用形式丰富多样，而且包含全新的商业模式、企业架构和技术、管理创新内容，解决方案种类繁多、内容复杂，缺乏统一标准，使得对电子商务的整合显得困难重重。如何让信息技术与企业基本组成要素，如企业内外人员组织、企业运营流程、IT期出建设与商业价值发挥最大效益，充分发挥电子商务的效能，逐渐成为企业在规划与构建下一代电子商务时思考的首要课题。

    Top5：WEB服务

　　Web服务的目的是创造一种开放的分布式系统，任何企业和个人在任何地方，都可以快速和便宜地利用Web服务从事各种商业活动和其他各种活动。正是由于Web服务的概念完全适应于电子商务的发展， Web服务受到越来越多的关注。

　　传统的EAI（企业应用集成）由于没有考虑到和企业外部信息系统的共享，所以对电子商务，特别是B2B应用的支持较差，而Web服务是各种服务功能的集合，这些功能通过打包成为一个单独的整体，并且发布在网络上，提供给其他应用使用。根据IDC公司的调查，Web服务在未来将有非常大的市场，会带动软件、硬件和服务等各方面的发展，到2007年营业额会达到340亿美元。在未来Web服务的发展与竞争中，企业信息系统将更加灵活可靠、具有更强的可伸缩性，开发和部署也更加方便。企业将真正成为网络化的企业，企业与其客户、合作伙伴等不再会有距离感，就像是邻居一样。

　　尽管Web服务技术还处在一个发展期，有诸如安全认证、服务收费和可靠性等问题需要解决，许多内容也还不够完善和成熟。但是人们对Web服务的发展都寄予很大希望，有关Web服务的技术及标准的制定正在紧锣密鼓地进行。IBM和Microsoft公司已经在Web服务的低层标准上基本达成一致，包括XML、SOAP、WSDL和UDDI等标准。基于Web服务的这些优势使许多企业将在他们的信息系统中采用Web服务技术。而产品方面，传统的中间件厂商对Web服务的支持也是不遗余力。

    Top6：CRM

　　CRM（客户关系管理）在国外发展时间较长，目前已经融入许多大公司的企业综合信息化管理体系中，成为企业全面提升竞争力的后台基础。这种软件可以改进客户服务，向营销人员提供他们所需要的客户信息以帮助他们尽快的完成交易，简化促销和销售的努力，并且帮助公司找到新的客户，从现有的客户身上得到更多的收入。通过对销售和服务人员与客户之间的互动情况进行记录，CRM软件可以全天24小时向公司提供全方位的业务进展报告，这有助于公司收入的增加和客户满意度的提高。

　　2002年是中国CRM市场的转折点，经过几年的发展，中国CRM列车目前已经逐渐进入了高速成长的快车道。根据CCID的预测，到2004年中国CRM市场的销售额将达到3.06亿元。

　　尽管目前国内对于CRM仍有很多认识上的误区，但是良好的市场预期，带来的是越来越多的淘金者，去年7月份上市公司创智科技宣布投资1.2亿进军高端CRM市场，目标是做中国的Siebel；今年8月份，用友以“金种子”计划开路杀入CRM市场；金蝶虽然没有太显眼的举动，但是触角已经向北伸出，9月份，美国Onyx公司正式进入中国，剑锋直指Siebel；同在9月份，上海微创的CRMXP新鲜出炉，因其背后微软公司的身影而令同行不敢掉以轻心。再加上联成互动、Siebel、Oracle、SAP、Turbo、Peoplesoft等中外“老字号”，中国CRM市场可谓热闹已极。

    Top7：WTO

　　电子商务在很大程度上改变了传统的贸易模式和形态，对各国调整传统的商业交易关系的法规提出了严峻的挑战；更为重要的是，电子商务在全球范围的迅速发展，也使人们充分认识到建立电子商务全球性技术标准和贸易法规的重要性。电子商务的高速发展给国际贸易的多边规则和各国经济发展带来了重大的政策影响。

　　电子商务在WTO第一次部长会议上（1996年）被纳入多边贸易体制，从1998年起各成员同意暂不对电子传输的商品征收关税，第四次部长会议决定顺延，直到第五次部长会议进一步达成协议。电子商务的高速发展给国际贸易的多边规则和各国经济发展带来了重大的政策影响，有关许多重要的电子商务国际贸易政策仍然有待WTO做出决定：到底是关贸总协定（GATT）还是服务贸易总协定（GATS）应该适用于电子商务的国际贸易，或者这个领域是否应该使用一套完全独立的规则？如果把电子商务定义成服务，到底应该归类于哪种模式？电子商务暂免税能否成为永久的规范？上述几个主要问题关系到电子商务这一新型交易方式在WTO贸易框架下的地位。这个话题在2002年继续受到高度关注，并且成为全球经济一体化浪潮中的一个重要课题。

    Top8：盈利

　　商业模式一直是互联网企业面临的难题。随着2年前风险资本对网络经济的态度彻底冷却，电子商务企业开始回归企业和经济学的基本面，盈利被作为关键词，成为每位电子商务企业决策者日思夜想的目标。电子商务企业纷纷转型，开始寻找获取赢利的途径。

　　2002年，那些辛勤耕耘的电子商务企业终于开始收获“第一桶金”，先行者们开始交出赢利的财务报表。

　　在赢利的先锐部队中，专业网站的成绩超过了门户网站。来自美国著名的评估机构GARTERN的消息表明，自1995年以来发展起来的上万家网络企业目前所剩不多，能够生存下来的都是赢利模式明显，服务能力较强的，而已经在收入上持平的网站则是那些在专业领域为用户提供服务的，其中最明显的是网络银行和旅游网站。

　　随着网络业务的不断扩展，网络化服务的市场实际上正在面临进一步的专业分工。

    Top9：电子政务

　　电子政务就是利用计算机网络平台，按设定的程序，在网上大量频繁地实施行政管理和处理日常事务，从而提高政府管理水平，更好地为公众服务。中国电子政务战略发展框架由“政务内网”和“政务外网”两个统一的电子政务平台，以及十二项重点工程和信息资源库三部分构成。据估计，2002年中国电子政务市场总投资将达到350亿元，比2001年增长23.4%，诱人的市场背景衬托，电子政务当之无愧成为热门。

　　中国的电子政务进程中，由于历史原因，在操作系统、平台等方面国外厂商占据十分明显的优势。但任何一个国家的电子政务都具有明显的国别特色，因此电子政务对国内企业来说是一个不容舍弃的机会。谁能率先抓住了有利时机，谁就在新一轮的软件竞争中多一份胜出的筹码。电子政务的实施将带给中国政治体制新变革机会，同时也将带给中国的软件企业一次新的机会。

    Top10：知识管理

　　知识管理是信息管理的延伸与发展，如果说信息管理使数据转化为信息，并使信息为组织设定的目标服务，那么知识管理则使信息转化为知识，并用知识来提高特定组织的应变能力和创新能力。知识管理的目标是提供企业整体协作水平，使知识管理的主体—用户—能够快速而方便地访问到所需要的信息和知识，通过把最恰当的知识在最恰当的时间传递给最合适的人，实现最佳的决策。

　　随着国内企业信息化建设的进一步发展，大多数国内企业都建立起各种信息管理应用系统，建立了企业级协作基础设施，通过计算机网络提供电子协作，实现了办公自动化和其它形式的工作流程自动化。这种基于企业级信息集成的流程自动化对传统的以数据处理为中心的企业计算带来新的突破，也是为知识管理的开展奠定的基础。最近，IDC公司公布的一份报告预言，在未来五年中，随着更多的企业开始懂得如何运用知识管理(KM)软件提高自身价值，知识管理软件和服务市场将呈现出旺盛的增长势头。

　回眸那个誓将所有商务e化的年代，有多少关于电子商务的狂想曲被风化成丝丝缕缕的记忆。当尘埃落定，繁华已如幻灭的泡沫，让人一时无从追寻。然而，泡沫随潮汐而去时，反倒袒露出了最为坚实的土地。2002年，电子商务就在这样最坚实的土地中再一次爬起。

　　纵观2002年，跌入低谷的中国电子商务终于迎来了反弹的大好机遇。无论从硬件、软件、法制环境，还是从政府及国内外厂商的努力与表现来看，中国电子商务都一扫颓势，显示出健康、蓬勃的一面。虽还谈不上彻底的“咸鱼翻身”，但毕竟是朝着明媚的新天地高歌猛进。

　　可以说，作为世界经济的一个环节，中国的电子商务环境是与大气候密切相关的，同时也对大气候产生一定影响。近日，联合国贸易和发展会议发表的一份报告声称，未来几年内，全球电子商务还将进一步快速发展，其增速将超过50％，2006年，全球电子商务交易额最多可达12万亿美元。报告着重指出，中国在全球电子商务中发挥了重要作用。

　　乐观并非没有理由。目前，我国的互联网发展迅速，为电子商务的大行其道奠定了基础。据统计，2001年我国上网人口增加近50％，拥有3370万网民，仅次于美国和日本。再考虑到我国的人口基数和信息技术产业的发展速度，我们更有理由相信，中国将很快成为亚太地区上网人口最多的国家，中国的电子商务也将成为全球电子商务的主导力量。

　　而且，在国家“以信息化带动工业化”战略的推动下，2002年，企业信息化进程已经进入的新阶段。无论是最基础的网络设施，还是基于网络的各种商业应用，都给电子商务提供了良好的土壤。另外，与电子商务相关的法规、法律也在趋于成熟，更多的法律正在酝酿之中。大势所趋，我们无法不充满乐观。

　　如果需要我们找出具体的佐证。那么，我们也不妨在电子商务这片沙滩上，拾取几枚精美的贝壳。本刊策划《2002年中国电子商务的十件大事》一文，也正是出于这个目的。本文将按时间先后顺序，逐一展示这些“贝壳”，以飨读者。

    新浪、搜狐同时推出.net企业平台

    时间：2002年2月25日
    主角：新浪、搜狐
    地点：北京

　　这一天，中国两大门户网站新浪、搜狐一致推出面向企业客户的商务平台sina.net和sohu.net。为了提前实现盈利目标，他们总是一次又一次在狭路相逢，拼个你死我活。这次自然也不例外。

　　新浪为此成立的全资子公司注册资金为500万美元，以全面进军企业信息化解决方案为宗旨，定位于网络技术服务。搜狐在其成立四周年之际开通的sohu.net则有所不同，其一期投入达到500万元人民币，之后随着主机托管、企业邮箱等业务的发展，各类投资得到进一步继续注入。新浪网CEO茅道林与搜狐张朝阳均认为，入世后，信息化是中国企业的大势所趋。门户网站所拥有的庞大资源，恰好可以在这方面转化为生产力。

　　简单来看，两者的业务重叠得十分厉害。Sina.net其主要内容首先是在线服务，主要包括企业邮箱、主页系统、集团短信、搜索排名、分类信息等；其次是企业社区，主要包括企业黄页等专题；最后是解决方案，主要包括新闻媒体、信息港建设、政府企业上网等。而Sohu.com提供的服务包括搜狐黄页、网站登录、企业邮箱在内的技术应用服务，除没有专门针对政府、媒体和大型企业的“解决方案”一项服务以外，几乎与Sina.net同出一辙。

　　业务的火拼只是业界关注的焦点之一，两大门户网站私下的唇枪舌剑也让人叹为观止。仅是宣传层面，双方就下足了功夫。在2、3月之交，关于两个.net的新闻比比皆是。其实，炒作太凶了，所产生的结果并非只有收益，更多的是与初衷背道而驰。无论是互联网还是电子商务，都需要踏踏实实的发展，浮躁的，终究还是泡沫。

　　但可以肯定的是，他们的竞争在客观上也激发了中国互联网经济的复苏。2002年底，中国各大门户网站纷纷爆出盈利喜讯，也许就跟他们在这一领域的竞争相关。门户网站与电子商务本来就是一根绳上的两只蚱蜢，当两者结合起来的时候，往往还真能焕发出的巨大能量。

    美国eBay公司收购易趣33％股份

    时间：2002年3月18日
    主角：美国eBay与中国易趣
    地点：上海

　　这一事件对中国的电子商务行业来说，无疑具有特殊意义。

　　美国eBay公司在这天宣布，与中国知名的电子商务企业易趣网络信息服务(上海)有限公司达成合作协议，eBay将投资3000万美元现金，获得易趣33%的股份，并藉此杀入中国网上拍卖—C2C(个人对个人)市场。

　　对于eBay而言，入驻易趣无疑是其国际化战略中极其重要的一步。因为他们相信，今后三、四年内，中国电子商务将会增长十二倍，达到160亿美元。将易趣囊归麾下，不仅可以提前进入中国这个大市场，还可以帮助eBay建立一个全球性的交易市场。

　　双方的资本结合之所以受人关注，与两家企业的不同凡响有关。eBay是全球目前最受瞩目的互联网企业之一，成立于1995年。每一天eBay网站有700多万件各种类别的商品，包括照相机、电脑、珠宝、汽车、个人收藏品等。2001年，eBay的商品销售额超过90亿美金，盈利9，000万美元。而且，eBay还进入了18个国家，成为了一个真正全球性的网上交易市场。而易趣则是邵亦波、谭海音两人1999年在上海创建的网上交易平台。经过两年多的发展，至双方合作时已拥有了350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。

　　如今，在eBay的巨额资金及国际管理的打造下，易趣网已经发生了不少变化。当许多电子商务网站灰飞烟灭的时候，它依然生龙活虎地独立在网络中，并且将广告散发得铺天盖地，让人无论在报纸还是在网上，都能看到它热闹折腾的踪迹。尽管是在2002年，我们依然能从它的市场行为中嗅出当年互联网“发烧”的气息。

    第六届中国国际电子商务大会

    总裁论坛召开
    时间：2002年4月5日～8日
    主角：传统厂商
    地点：北京

　　与以前两届国际电子商务大会相比，这一届大会无疑要显得有些“另类”：以前两届大会中，唱主角的是以众多的.com公司，他们的话题是如何一起圈钱，并通过烧钱圈得更多的钱，而这次在北京召开的第六届中国国际电子商务大会上，银行、邮政、纺织、钢铁、汽车等传统行业则夺取了话语权，出人意料地成为电子商务大会的核心。

　　究其原因，看起来“另类”的现象其实是自然的市场结果。2001年，我国电子商务在简单的“水泥加鼠标”模式中渐行渐远，电子商务旗舰My8848网站的倒闭敲响了这一行业的警钟。人们开始明白，脱离传统产业的电子商务已经走入了死胡同。

　　与此同时，在全球经济一体化的大趋势下，我国电子商务也在大气候的回暖中渐渐复苏，其动力来源，则是各大传统行业的直接推动。在各大传统行业的信息化进程，使中国的电子商务看到了新的转机。

　　专家在会上指出，网络公司绝不是网络经济的主体，光靠.com也不可以擎起一个新世纪。如今的互联网已经融入到上百个传统行业之中。传统行业利用信息技术改造价值链，降低生产成本和交易费用，是电子商务价值的最直接的体现。

　　可以说，此次大会是对过去电子商务的一次总结，也是对新的电子商务的一次揭示。它说明了我国电子商务正在步入务实的发展阶段。

    Oracle全球电子商务与新技术大会“Oracle World”首次在华举行

    时间：2002年6月12日～14日
    主角：Oracle公司
    地点：北京

　　作为仅次于微软的全球第二大软件厂商，Oracle的市场活动无疑会受到全球IT业的瞩目。这一次，Oracle居然将每年一度的全球电子商务与新技术大会“Oracle World”首次放在北美以外的地区举行，而且还偏偏选中北京，这不仅让中国的IT产业喜出望外，还让国外同仁大跌一回眼睛。

　　可以说，这是一次破天荒的意外。

　　但Oracle总裁兼首席执行官劳伦斯·埃里森的解释，还是让人不得不信服Oracle的眼光。他说，Oracle绝对不能低估中国市场的潜力，甚至“Oracle公司要快跑才能赶上中国的发展速度”，并透露说，Oracle公司在中国业务非常快，收入非常高，利润率高达35%。“如果不在中国投资的话，Oracle的风险会更大。”

　　因此，Oracle公司在该次大会中主要想实现两个目的。一是展示产品与方案，二是增加投资及加大本土化步骤。Oracle公司向国内企业展示了包括电子商务应用套装软件、数据库、应用服务器和移动技术在内的众多产品及方案，使参观者大为心动。Oracle公司同时还宣布，继深圳之后，还在北京设立Oracle中国开发中心，在中国更多城市设立办事处，并推出了专门为北京设计的Oracle大学网上学习中心。总的说来，本次大会不仅显示了Oracle公司对中国市场的重视，总结了Oracle公司在中国十多年的发展经验，同时也暴露了Oracle公司企图霸占中国软件市场的野心。

　　一个侧面也反应Oracle公司对此次大会给予的厚望：大会期间，Oracle公司将中国大饭店、国贸饭店、嘉里中心三家五星级酒店统统包下，总房间数将近1000间，按平均每间160美元计算，单是这笔费用至少就花去了100万美元，再加上林林总总的宣传广告费用，此次大会总体投资在500万美元左右！

　　在“Oracle World”大会之后，掀起了一股外国公司中国办会的热潮—8月30日，CA举办第二届中国用户大会“CA EXPO 2002”，10月24日，“Sybase 2002亚太用户大会”召开，今后，这种大会无疑会更多。

    国家信息化领导小组第二次会议召开

    时间：2002年７月３日
    地点：北京

　　这次事关重大的国家信息化领导小组第二次会议，由中共中央政治局常委、国务院总理、国家信息化领导小组组长朱钅容 基主持召开。会议讨论通过了《国民经济和社会信息化专项规划》、《关于我国电子政务建设的指导意见》，讨论了振兴软件产业的问题。朱钅容 基指出，要适应时代进步和世界发展的新形势，从我国现代化建设全局和战略高度出发，大力推进国民经济和社会信息化，要发挥我国智力资源优势，加快发展软件产业，要抓好电子政务，推动其它领域的信息化。他强调，加快信息化建设，必须以规划为指导，加强统筹协调，突出发展重点，务必注重实效，防止重复建设，切实打好基础，努力走出一条有中国特色的信息化道路。

　　该次会议通过的信息化专项规划，是我国第一个信息化发展规划。会议指出，推进信息化，必须坚持统筹规划、资源共享，应用主导、面向市场，安全可靠、务求实效的方针。要在国民经济和社会发展的各个领域，积极应用信息技术；要加强现代信息基础设施建设，充分利用现有网络资源和社会资金，建成结构合理、安全可靠、面向未来的国家信息网络；要加快发展电子信息产品制造业，实现开放式、全方位、跨越式发展。为保证上述任务的完成，要在政府引导下，充分调动社会力量，发挥市场机制作用，着力抓好信息资源开发、信息基础设施、信息化应用和信息产品等四个方面的重大工程。会议强调，推进信息化必须做到基础工作先行，特别是要加快信息化法律法规建设，制定国家信息技术标准体系，加强信息化知识普及和人才培养。

    三部相关法律、法规浮出水面

    时间：2002年7月、8月
    主角：《中华人民共和国电子签章条例（草案）》、《互联网出版管理暂行规定》及《电子商务监督管理暂行办法》
    地点：全国

　　电子商务活动从传统的物理方式转移到网络空间，必然要求要约、承诺、书面形式、签字盖章等发生相应变化。如何在法律上对“电子签章”这一新鲜事物进行界定和保护，成为当前电子商务最迫切需要解决的难题。

　　2002年1月24日，联合国国际贸易法委员会通过了《电子签字示范法》，目前，全球共有超过50个国家和地区制定类似法律。在这方面，我国也进行了卓有成效的尝试。

　　2002年4月下旬，国务院信息化工作办公室向中国电子信息产业发展研究院(CCID)签发了委托后者研究起草《中华人民共和国电子签章条例(草案)》的任务书，CCID随后组织了以信息化研究中心成员为主体的起草小组，拉开了我国第一部《电子签章条例》出台的序幕。7月上旬，中国对外贸易经济合作部国际电子商务管理司与中华全国律协信息网络与高新技术专业委员会共同召开了《中华人民共和国电子签章条例(草案)》征询意见座谈会。

　　《中华人民共和国电子签章条例(草案)》具有鲜明的特色 ：一是立足国情，密切结合我国信息化建设实际。其调整对象不仅包括电子商务，也包括电子政务等与电子签章相关的业务；二是充分吸收国际成熟经验，特别是联合国国际贸易法委员会所提出的功能等同原则和技术中心原则；三是将电子文档的法律效力纳入条例（草案）的规范范围。

　　随后，8月1日，另外两部法律—《互联网出版管理暂行规定》及《电子商务监督管理暂行办法》正式实施，为中国电子商务进一步扫除了障碍。

　　据了解，从1999年的合同法，到2000年全国人大关于维护互联网安全的决定、互联网信息服务管理办法、电信条例，我国在不到三年的时间里，总共出台了30多部与电子商务密切相关的法律法规和部门规章、地方法规。这些法律法规和部门规章从不同的角度关注着电子商务的发展。《中华人民共和国电子签章条例(草案)》、《互联网出版管理暂行规定》和《电子商务监督管理暂行办法》的相继出台，则与以前的各种法规、法律在整体上形成了一个体系，基本涵盖了电子商务发展的各个方面。

    我国首批300名电子商务师诞生

    时间：2002年8月
    地点：江西南昌

　　电子商务职业人才的极度缺乏，大大制约了电子商务这一新兴的交易方式在我国的发展。专家预计，未来10年，我国电子商务人才缺口为200多万！从这一角度来解读诞生在江西的新鲜事物—电子商务师，我们不难发现其中的重要性。

　　8月，全国首次电子商务人员职业资格考试试点工作在江西展开，300多名学员通过了电子商务知识和技能测试，得到电子商务师的国家职业资格鉴定，这些学员将获得由劳动和社会保障部鉴定中心颁发的全国统一证书。

　　加强电子商务人才的培养，积极推动电子商务职业技能培训和职业资格鉴定工作，是我国政府一直关注的大事。为此，劳动和社会保障部鉴定中心制定了《电子商务师国家职业标准》和《电子商务师职业统一鉴定试点技术方案》，这些规定将电子商务人员职业资格分为电子商务员、助理电子商务师、电子商务师、高级电子商务师等四级，规定大学专科以上的毕业班学生可申报助理电子商务师，中等职业学校及大专以上非毕业班学生只能申报电子商务员，劳动和社会保障部还新编了教材《电子商务师职业培训教程》。

　　目前，在南昌试点取得初步经验的基础上，劳动和社会保障部门正把电子商务职业资格鉴定考试工作向全国范围铺开。

    IBM提出“e-Business On Demand”策略

    时间：2002年10月31日
    主角：IBM首席执行官 彭明盛(Sam Palmisano)
    地点：纽约

　　1996年，IBM首次提出“电子商务时代”概念，借把客户改造成“电子商务企业”，自己赚了个盆满钵满。今年10月底，IBM第八任首席执行官彭明盛(Sam Palmisano)面对在华尔街分析师的质疑时，又抛出新的电子商务概念：“e-Business On Demand”，并承诺将投入100亿美元的巨资，重新再造一个神话。

　　“e-Business On Demand”的中文意思是“电子商务随取即用”，后来又翻译成“与时俱进的电子商务”。翻译的困难，恰好反映了这个概念的复杂以及内涵的深厚。

　　彭明盛解释说，“电子商务时代”本身划分为三个阶段。在第一阶段，公司开始提供简单网站上的信息访问服务，但多数情况下，网站只是将印刷品上的信息复制过来。在第二阶段，互联网成为商业交易的媒介，信息开始发挥更大的作用。而在“On Demand”这个第三阶段，IT技术将从根本上提高公司效率，“On Demand”企业会具备快速应对外界变化的能力，而人们可以像现在买电一样购买计算机的计算能力。

　　彭明盛认为，对于科技型企业来说，“On Demand”时代将如同PC的诞生一样，具有划时代的重大意义。在成为“On Demand”企业的过程中，客户将大幅节约成本、提高效率并提升竞争力。在未来的几十年中，企业是否具有成为“On Demand”企业的能力，是否能够对全球不断变化的环境做出及时响应，将成为决定它在所处行业中成败的关键。
为了推动“On Demand”时代的尽快到来，IBM还将斥资100亿美元，通过研发、建立新兴业务以及并购来提供“e-Business On Demand”的能力；并在内部建立一个“On Demand”部门，推动IBM内部在这方面的努力，并协调合作伙伴；在全球建立“On Demand”设计中心，帮助客户快速地应用包括Web服务、Linux和网格在内的开放技术，IBM业务咨询服务部还将为客户提供“On Demand”评估；进行大规模的平面及电视媒体广告，集中宣传“e-Business On Demand”时代的来临。仅仅为这次广告攻势，IBM就计划在明年投入7亿到8亿美元的资金。

　　IBM之所以在这个时候推出“e-Business On Demand”战略，无疑是想在新的一轮竞争中夺取标准霸权。一直以来，欲统治第三代互联网的微软在推行自己的标准，即企图将所有的软件都运行在.net构建的平台上。而IBM“on Demand”策略在某种程度上则是建立了一个相对开放的标准。为了实现这一标准，IBM更愿意支持开放的Linux操作系统，而不是微软的Windows操作系统。

　　在彭明盛公布“on Demand”战略后第4天，IBM全球服务部亚太战略总监Charles Agee急匆匆赶赴中国，正式启动了中国市场的“on Demand”策略。在中国这个新型的电子商务市场，IBM的“e-Business On Demand”战略无疑将产生深远的影响。

    “鲲鹏计划”

    时间：2002年11月25日
    主角：联想、Oracle和Sun
    地点：北京

　　联想与合作伙伴Oracle和Sun终于走出实质性的一步。11月25日，三方在北京正式启动了一个全面推进的联盟战略计划—“鲲鹏计划”，这个雄心勃勃的计划定位于最具规模和潜力的成长型企业管理信息化应用市场，并以联想为核心，整合上下游厂商资源，建立国内最强大的服务联盟体系，持续开发最适合成长型企业的产品和服务，帮助企业打造核心竞争力，实现在新经济时代展翅高飞的梦想。

　　在这个计划中，核心产品是基于Oracle的“电子商务套件特别版”和Sun服务器的中小企业管理信息化解决方案。Oracle的“电子商务套件特别版”是对其原有的方案进行大幅精简后的产品，功能包括财务管理、订单管理、采购管理、库存管理，提供了企业最基本的供、销、存、财务管理功能。Sun公司则提供了专门定制的fire 280R Unix服务器。据介绍，该整体方案具有总体成本低(不到100万元人民币的价格)、实施速度快(最长周期2个月)、“傻瓜式实施”等优点，可以使客户在不用花很多钱和时间的情况下，轻松完成ERP的实施。

　　“鲲鹏计划”使联想实现了向ERP市场的突进，也威胁到了SAP、IBM在中国市场的竞争优势。专家分析，联想和Oracle以及Sun的联盟，对于Oracle来说可谓意义重大。得到联想市场渠道的支持，Oracle有望迅速提升其ERP软件在中国的市场占有率。

    首届电子政务技术与应用大会召开

    时间：2002年12月10日～12日
    主角：国内主要IT厂商及通信厂商
    地点：北京

　　作为年底最重要的一次大会，12月10日开始的首届电子政务大会吸引了众多IT/通信厂商的参与。

　　本次展会以推动我国电子政务实施，为电子政务技术供需双方提供交流平台，促进技术进步和信息化应用为宗旨。通过各种产品展示、专业讨论及合作洽谈等形式为政府信息化、网络化提供实质性的专业服务。在展会中，长城集团、神州数码、联想集团等IT厂商提出了一系列针对电子政务与电子商务的产品与方案，成为此次大会的一大亮点。

　　而且，中国香港特别行政区组织了大型企业代表团参展，集中展示了中国香港特别行政区在信息化领域取得的重大进展。目前，中国香港拥有了世界一流的电信基础设施，制定了较成熟的电子商务法律架构，还建立了有助于电子商务蓬勃发展的本地公众密码匙基础设施。这些成就与经验对于我国内地的电子商务发展起到相当重要的借鉴作用。

　　总结而言，这次会议的成绩主要表现为：当很多人还在电子政务的目标和手段面前困惑的时候，各地各级政府的信息化已经取得了初步进展；IT产业在最近一段时间已经大批量地开发出了性价比适宜、应用特色鲜明的产品和服务；最重要的是，本次大会也使得社会大众对电子政务及电子商务的关注更加热情。