对网络信赖程度偏低

    来自零点研究咨询集团的最新调查结果显示：10%的市民有网上购物经历；18－29岁年龄段的高学历群体对网上购物方式最为放心；城市居民愿意在网上购买的主要商品是书籍和音像影碟制品(CD/DVD)。

    调查数据显示，约有1/5的市民不知道网上购物这回事情。逾6成的市民虽然知道有网上购物这种购物途径，但并没有去尝试过。而表示“经常在网上购物”的比例仅有1.4%，加之曾有过网上购物经历但频率很少的市民总共比例仅达10%（本次数据的统计基数是城市里的常住居民，而不是通常所用的“网民”概念）。

    对应分析结果表明，网上购物的主流群体——18－29岁高学历群体，对于网上购物的信任度也相对较高，这与这个群体经常“触网”不无关系。30－50岁的中等学历者认为网上购物不大可靠，他们担心的问题主要集中于个人信息得不到保护、送货是否准时、有没有售后服务等问题。同时，市民认为可以通过网络购买的商品主要集中在书籍和音像影碟制品(CD/DVD)两大类别上，提及率分别达30.1%和15.0%。