比尔·盖茨在退休的演讲中预言今后将是一个电子商务的世界。确实,自从AMAZON、EBAY的出现,电子商务的研究与实践就一刻也没有停止过。从人们单纯的实践到理论化的通过B2C、C2C、B2B等结构化的语言来表达,电子商务经历了一个由笼统到多元化、专业化发展的过程,而这个多元化的过程也正在发生着更为剧烈的革命。表面上囿于这三种模式的电子商务在飞速增长,其实这种增长的内部动力真正来源于各种模式内部的一种细化与各模式之间的分工合作。
我们这里所讲的电子商务是一种从商品的原材料采购、营销、生产、运输、服务等任何一个环节的电子化,这种电子化可以通互联网、电话、手机等方式远程传送。在这种概念下,我们发现电子商务的影响将无处不在。在中国,阿里巴巴的成功来自于它对中国众多的中小企业运作环节的理解,从而推出了针对商务活动中各个环节的一整套解决方案:从一开始的原料采购与营销平台阿里巴巴,到面向终端消费的淘宝网,同时整合非常适用于中国国情的支付宝,再通过阿里软件来提供一系列的服务,最后通过雅虎中国加速营销过程。这个看似完美的电子商务大圈见证了中国电子商务的快速发展。
当然,B2B、C2C、B2C这一系列模式在国内也已经有非常多的运营者,尤以B2C为多。B2B目前的代表主要有以阿里巴巴为主的大市场模式,百度、google为主的企业网站+搜索模式,网盛、中关村在线等为主的专业化咨询与市场结合的模式。C2C的发展中最大的是一淘宝、EBAY为首的大集市模式,其次是较小的一些同城交易、店中店,还有许多论坛的交易版块等。B2C的发展则不像前两者主要集中在模式的更新,而是在经营的范围上有所集中。不管是老当益壮的当当、卓越,还是新兴的博库、红孩子、京东等,都没有像当年的8848那样拉开战线,证明传统模式的B2C必须得更加地集中精力运作自己熟悉的领域。
当然,近两年来,B2C的模式更新也在慢慢的做出一些探索,诸如PPG这种扁平化的销售方式,如果能够在质量和服务上做到一贯,必然能为电子商务指出一个新路。还有一种是将实际产品的B2C销售与版权的C2C销售结合起来的个性化定制网站,比如美国的ZAZZLE,国内的卡当、秀酷、爬爬等,这种探索似乎将为以后的电子化出版指出发展道路。再有一种像美国的WOOT、中国的人人购这样在吸取了电视购物既能作为一种销售方式又能成为一种推广方式而存在的网站(每天只卖一种产品,售完即止,不告诉用户下一天销售什么产品。产品多以低于市场价10%到30%的价格出售),利用用户的一种期待心理扩大网站的访问数量与质量,同时大大提高每一个推广产品的可见度,在用户关注与产品销售量足够大的情况下,为厂商提供专有的一种营销报告。这是一种将销售、推广、试用巧妙地结合在一起的新兴方案。
从上述我们看到,电子商务的专业化不管是从模式、还是从环节、渠道、产品都有了非常多的变化。支付系统的遍地开花、物流公司的繁荣等都为这种分工做了很好的铺垫工作。当然我们要看到,在今后的电子商务发展中,这种分工的进一步细化是不可避免的,这时更应该考虑的是如何更好的合作,也就是说,在不重复建设的前提下继续细化这种分工与合作。例如物流的电子化,目前虽然通过条形码的扫描技术可以实现货物的实时跟踪,但是还没有一个统一的平台进行有效沟通、推广和查询,小的物流企业终会被自身没有足够的经济实力来支撑电子化系统的建设而逐渐陷入一种恶性竞争。事实上,如果物流企业之间也能够统一标准,在一些信息平台上运作,而不是各自为政,我们将会看到这个市场的,陕速发展与正规化。
电子商务的多元化来自于在买卖产品之外,将更多的营销、物流、管理等融入到这种运作中。多元化包含丁竞争性与非竞争性,竞争性来源于一个大市场的开发,而非竞争性则更多的是由于多元化所带来的蓝海效应。对于日趋激烈的B2C的竞争,人人购就是这样一种创新,在融合了WOOT的独特销售方式与清仓模式后,将目光更多的投放在了厂商的低成本宣传上,用真正的实惠吸引用户,再用强大的关注度为厂商提供短、平、快营销服务。这种营销看似只有一天,但事实上,人人购的用户习惯更趋向于浏览和评论商品历史,以及通过与厂商签订滚动式的上架方案,同时又不显示过期价格以避免冲击等特性,保证了厂商利益的最大化。事实上,无论是竞争性还是非竞争性,都将会像社会达尔文主义所描述的那样,我们的企业终将在竞争与创新的环境中找到自己的出路。
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