随着社会经济的迅速发展，商业空间作为城市商业中心开发建设的主要内容，其开发地位变得愈加重要。其中，商业街作为商业空间的一个重要组成部分，受到了消费者与商家越来越多的重视。然而，21世纪电子科技虚拟世界的盛行使得网上消费成为一种流行趋势，消费者更倾向于便捷高效、足不出户的消费过程，为了缓解这一现象，商业街除了提供一个供人娱乐游憩的场所外更要营造一个具有品位特色的交流性景观环境。

      1、商业街商铺交流景观欠缺因素

      1.1缺乏地域特征与商铺氛围的文化交流

      现代商业街一般都地处繁华的城市中心，改革开放以来，由于城市的不断发展，大量的外资外企及农村人口涌入城市，使得城市的地域文化特征流失严重，商业街失去所处城市的固有特征，导致商业街商铺交流景观千篇一律、缺少当地特色。如一些商铺摒弃原有生态特色，一味追求高楼林立，景观奢华的视觉体验，与其城市定位不符；一些商业街商业气息浓重，商家为谋求更高利益将商铺造成品位低端的商业空间；商品销售的过程是一个品牌企业与消费者的文化交流，一个好的产品拥有一段属于自己的历史，而消费者无法从商铺氛围中感受底蕴。

      1.2缺乏硬质建筑与软质植物的质感交流

      城市商业中心地价昂贵迫使建筑向空中或地下发展，以求得在有限面积上获得最大利润，这一做法往往忽视了商业街景观与建筑之间的联系。一方面，商家因为利益驱动见缝插针在商业街空间超额扩建商铺，使得商业街密度上升，硬质建筑的增加破坏了大气简洁的原建筑构造。另一方面，建筑自身的周围景观与地下或空中的商业街景观缺少相似联系性，绿色植物仅以少量的盆栽形式布置于商业街内，无法软化建筑的生硬本质。建筑的大量密集，植物的少量排列，往往促使热量淤积，加速形成空气混浊不流通的密闭商业空间，消费环境气温过高，质感缓和不足，容易产生视觉、感觉冲击感。

      1.3缺乏服务人员与消费人群的情感交流

      部分商家只考虑销售商品获取利润的结果，忽视销售过程中对消费者人性化的考虑。消费者对商家的企业文化、经营风格、销售理念、商品质量等缺乏适当了解，容易对商家产生怀疑；同一类型产品在价格、质量、口碑上存在差异，消费者易对其产生比较心理，此时消费过程中的商店服务态度、商铺营造氛围、背景音乐色彩灯光等均会影响消费者的喜好及判断。现商业街商铺中存在的情感交流问题主要表现在：1）约25%服务人员服务态度专横，对消费者缺少文明购物指导语言；2）约39%服务人员对商铺内商品信息缺少了解，无法为消费者提供合理消费建议；3）约67%服务人员对不同类型消费者（如年龄上的差别、社会地位上的差别、性别需求的差别等）未能提供符合该类型消费者的对应服务。

      1.4缺乏商铺自身与相邻商铺的过渡交流

      商业街商铺销售往往面向不同购物需求的消费人群，因此销售产品的类别也千差万别，一条商业街中包含的商铺种类繁多，商铺与相邻商铺间存在的关系有同种类型商铺与不同种类型商铺。如何解决商铺与商铺衔接交流中的隔断生硬问题、过渡景观问题已成为商铺交流的重中之重。大部分商业街中商铺缺乏与左右商铺的连接，消费者往往离开一家商铺的装修特色后，进入另一家店又感受另一种风格，这种现象导致整条商业街没有统一风格定位，显得凌乱没有整体感。

      2、商业街交流景观创意解决对策及运用——以上海美罗城五番街为例

      2.1铺装元素对交流的作用

      铺装在商业空间中有着举足轻重的作用，商业街中特色铺装往往能够作为交流景观的一部分增进消费者与商家的交流，帮助消费者了解企业文化。

      铺装作为交流景观的两大功能：

      1）物质功能：在五番街中，铺装满足消费者基本使用要求的同时（例如散步和交通通行），作为交流景观的元素之一，铺装在功能上还有更多的要求（比如提示作用，划分空间，有时甚至是作为一个商家的铺垫，给游人进入商店前就对商铺的风格有了一定的了解等）。

      2）精神功能：满足消费者在商业街中的美学和心理学要求，给消费者亲切感和认同感，有时运用恰当便可满足商铺的企业文化，商家通过铺装的艺术组合给消费者明确的方向感和尺度感，增进消费者和商家的理解。

      2.1.1铺装陈列布置，融入商家企业文化

      有特色的铺装组合可使林林总总的商家店铺构成一个和谐梦幻的快乐空间，使得购物休息不再仅仅只有物质性，而成为一种“文化”事件。将企业文化融入铺装设计中，有利于增加消费者对所买产品的认识和理解，加深对该企业公司的交流和氛围感受。例如五番街商铺“无印良品”（图1），其商家提倡简约、自然、富质感的生活哲学，因此其店内铺装采用简洁明了的木质条状铺装，给人明快轻松之感，同时行走起来也很舒适，契合了其简洁、良质的企业文化。消费者走进店铺的瞬间就会被其所吸引，仿佛同时与其企业经营理念产生了交流。同时符合工作族在忙碌工作之余追求简洁、优质生活的理念，融入公司理念的同时兼顾了服务人群与地域特点。

      2.1.2铺装线条方向，整体空间指向局部

      在一个高速发展、现代化程度极高的城市，商业街交流景观可适当加入一些具有线条十足和设计感鲜明的铺装，既可突出该城市的地域特色和文化，又可明确商业街内部商铺指向性。例如徐家汇

      铺装作为交流景观的两大功能：

      1）物质功能：在五番街中，铺装满足消费者基本使用要求的同时（例如散步和交通通行） ，作为交流景观的元素之一，铺装在功能上还有更多的要求的比如提示作用，划分空间，有时甚至是作为一个商家的铺垫，给游人进入商店前就对商铺的风格有了一定的了解等） 。

      2）精神功能：满足消费者在商业街中的美学和心理学要求，给消费者亲切感和认同感，有时运用恰当便可满足商铺的企业文化， 商家通过铺装的艺术组合给消费者明确的方向感和尺度感，增进消费者和商家的理解。

      2.1.1 铺装陈列布置，融入商家企业文化

      有特色的铺装组合可使零零总总的商家店铺构成一个和谐梦幻的快乐空间， 使得购物休息不再仅仅只有物质性，而成为一种“文化”事件。将企业文化融入铺装设计中，有利于增加消费者对所买产品的认识和理解，加深对该企业公司的交流和氛围感受。例如五番街商铺“无印良品” （图 1） ，其商家提倡简约、自然、富质感的生活哲学，因此其店内铺装采用简洁明了的木质条状铺装，给人明快轻松之感，同时行走起来也很舒适，契合了其简洁、良质的企业文化。消费者走进店铺的瞬间就会被其所吸引，仿佛同时与其企业经营理念产生了交流。同时符合工作族在忙碌工作之余追求简洁，优质生活的理念，融入公司理念的同时兼顾了服务人群与地域特点。

      2.1.2 铺装线条方向，整体空间指向局部

      在一个高速发展、现代化程度极高的城市，商业街交流景观可适当加入一些具有线条十足和设计感鲜明的铺装，既可突出该城市的地域特色和文化，又可明确商业街内部商铺指向性。例如徐家汇的五番街地处繁华都市上海的黄金地段，因此尝试使用了具有线条感的特色铺装（图2），射线沿着商业街的曲折方向发射，指引消费者沿街行进购物，如同一个无形的导游，与消费者产生了交流，为消费者带来了方便。此外，黑白两色对比强烈，给人深刻印象。

      2.1.3铺装色彩明度，区分各商铺间种类

      通过不同颜色铺装的组合可以清晰划分出不同的功能使用区域。不同色系的铺装符合不同年龄层段、不同消费群体的心理需求。铺装的色彩、明度、大小、材质等均会增加服务者（即商家本身）与消费者的情感交流。例如五番街内不同性质的店铺会使用不同色彩的铺装（如饮食类商铺使用暖色系色彩、中高明度的铺装，不仅挑起食欲，还给消费者愉快惬意的暗示），针对不同服务人群使用不同颜色的铺装（如年轻人较多光顾的潮店使用较鲜亮的色彩，而面向中老年的商家可以使用淡雅，幽静的色彩）与消费者进行交流。

       2.2橱窗元素对交流的作用

      商业橱窗曾经只是商品产品展示陈列的一个窗口，但当橱窗在商业街上被使用时，橱窗与商铺内部景观的各种创意组合，在向消费者充分展示自己的产品的同时，还产生一定景观效应、成为交流景观的一大亮点。

      2.2.1.展示商家企业文化与销售特色

      橱窗设计根据商家的底蕴及特色进行设计，根据商品的销售对象、经营理念、设计风格、做工规格、档次等要素进行呼应，这样可以让消费者有着更加直观的感受，使消费者不再处于弱势地位，可以更好的了解想要消费的商家，增进商家与消费者的交流。现代商业街中的橱窗陈列设计的表现风格应具有传统文化及地域文化特色。不应只是借鉴外国的设计，而忽视当地的文化习俗。

      2.2.2解决商铺与商铺交流中的衔接生硬的问题

      商业街上各家商铺的服务对象、销售产品、风格理念都相差迥异，导致相邻店铺间往往衔接生硬，缺少过渡交流。然而可通过创意橱窗解决两商铺间交流欠缺问题。例如五番街中的玻璃橱窗（图4）简单大气，展示商品的同时还能看到内部的商品陈列，由于四周店铺都开放式，或是以透明玻璃围合，使得玻璃投景橱窗与四周环境衔接自然，达到没有因服务对象、商品不同而缺乏交流的效果。

       2.3植物元素对交流的作用

      在目前的商业街中，植物造景数量十分有限，植物造景能有效调节商业街内部小气候条件，同时那一份绿意也能唤起人们与自然的交流，缓解硬质铺装、建筑、小品与周围质感上的矛盾，增加质感、情感交流。同时从审美和文化上说，融合了自然美、艺术美和社会美的植物造景对商业街可以起到高品位的美化效果，还可以与建筑风格协调统一，柔化现代城市建筑冰冷单调生硬的直线条，给人以自然，宁静，艺术的感受。

      2.3.1与小品结合式植物造景

      由于空间功能限制，较大体积植物小品结合造景往往难以放置于商铺内，而设置在商铺附近商业街的集散空间或较宽道路中。例如五番街中带有座椅可供人休憩的植物造景，在商业街中增加了供人休息的座椅，同时调节人的心情。有效缓和弥补现代商业建设给人带来的负面影响，使消费者充分体会到商家的人性化，增加买卖双方情感交流。五番街这方面采用了创新的造景手法，值得借鉴。在人流集散，休憩的公正交流场所，伴以墙壁隔壁种植垂直绿化，提高了商业街的绿化率，对消费者的身心健康都十分有利（图5）。

               2.3.2盆栽式植物小景

      人源于自然，有着亲近自然的天性，然而碍于商铺空间面积及使用目的的限制，大体积的植物造景无法在商铺中实现，此时可通过点缀一些小型盆景来帮助人们舒展身心。植物对人的心理有着镇静作用，还能带来亲切感，在商铺购物，休闲用餐时，如果能有植物小景与其产生交流，会使得消费者产生好感，无形中为商铺加分，增加商铺吸引力。但也需要对植物的种类特性，以及布局有着仔细的考虑，不然就会显得本来就不宽敞的空间显得更加狭小拥挤。盆栽式植物小景适用于店铺内外，体型小巧，甚至在桌上及墙壁上也能使用（图6)。

      总结

      交流景观的创新运用势必会为现代商业街商铺注入新的活力与机遇，为解决商业街景观问题提供新的解决对策。通过铺装、橱窗、植物造景等景观元素的全新应用，一定能为人们营造更好的消的导游，与消费者产生了交流，为消费者带来了方便。此外，黑白两色对比强烈，给人深刻印象。