关键词：先进经营理念：老字号；信用体系

    一、传统与现代是相互融合的

    在现代发达市场经济国家，渗透到社会经济生活各个领域的经营理念也是非常先进的，比如以人为本，时时事事处处把满足人的需要放到第一位的理念，人与人之间、人与社会之间和谐和睦相处的理念，成为每一个社会成员做人做事的基本信条。他们不仅在这样说，而且在身体力行的这样做。不像在一些落后国家落后地区，说的和做的是两回事。从某种程度上说．先进国家的先进之处．就在于全民旗的经营理念先进。只有认识到这一点，落后国家在向现代化国家学习时，才能学到根本上。报载，美国现任总统布什19岁的宝贝女儿，因不满21岁而违规购买含酒精的饮料受到处罚。我们由此可见美国市场管理的严格，更为店家对社会、对下一代的负责态度而感叹，也可想象出美国整个市场秩序的状况。再看我们的商店，有多少商家能够从社会责任心出发严格遵守禁止向青少年出售香烟的规定？

    冰冻三尺非一日之寒，发达国家的完全成为人们自觉行动的先进经营理念决不是一朝一夕所能培养出来的，而是靠日积月累即长期的艰苦努力才逐渐形成的。今天是历史的继续，一个国家只有不间断地继承发展传统美德，才能积累起今日良好的社会文化氛围和道德基础。由此，我们可以断言：一个失去记忆或无视传统的国家是实现不了现代化的。

    在继承传统文化方面，许多发达国家为我们树立了楷模，就从非常直观的建筑文化来说吧，它们既注重发展风格多样的现代建筑群，又注意保护保留有重要文化价值的古建筑，使很多观光城市既古老又年轻，充满文化昧。在那里是不会轻易拆掉旧建筑的。参观丹麦的安徒生故居，仿佛把人们带进了一个童话的世界，人们马上会感悟到这里为什么会孕育出一位伟大的童话作家，尽管那里的主体建筑是一些低矮的小平房。安徒生旧居带动了周围商业的繁华，也激发了人们灵感的匠心，创造出很多富含童话色彩的商品。安徒生旧居的魅力就在于传统文化与现代商业的结台。

    我曾听到这样一件事。一个极其富有的中国母亲不惜代价送自己的孩子到欧洲一个著名中学读书，她一考察，发现那里是古城堡式的校舍，严格得夸他接受不了的校规，还有超常的欧洲传统式体育项目训练。她于是发出感慨：原以为这里的教育现代化水平很高，没想到比国内还落后很多。在她眼里，古城堡的深厚文化底蕴远不及现代化的高楼大厦，教育中含有传统内容就是落后。如果考虑到她长期生活在轻视传统的文化氛围里，我们会原谅她的无知。西方国家重视传统文化的意识体现在社会生活的各个方面，这是根值得我们学习借鉴的。

    受此启发，我们国家在向现代化迈进时，一定要注意继承我国有数千年历史的传统文化，因为任何形式的现代化都不是空中楼阁，都必须以传统作基础 从这里我们可以看出，历史悠久是我国实现现代化的宝贵财富．决不能把它看作包袱。

    二、重视历史传统适应时代变化是中国老字号成功的主要经验

    在国人的潜意识里有一种错误认识，似乎现代化主要就是搞洋的新的，而古老的东西离现代化太远 因而避之唯恐不及，更谈不上继承学习了。我国商业领域的很多老字号企业，其文化传统没有被很好地发扬光大，有的甚至急剧衰落下去了，大约与人们潜意识里的重洋轻古不无关系。殊不知今天的老字号正是当年的现代化企业，其之所以能够在当年异彩纷呈，无不和经营理念先进、企业文化独特有关，我国迄今广泛流传成为中华民族文化传统重要组成部分的很多经商名言经商格言，大多由当年的老字号的企业文化凝结而成 由此可见，老字号所包含的深厚文化底蕴，实际上是民族文化的精华，不仅代表着先进的生产力的发展方向，也代表着先进文化的发展方向。比如我国的许多老字号把维护顾客利益看作是经营的最高准则，而且作为一种企业精神和价值观念一代一代流传下来，形成独具魅力的企业文化。如北京的一些老字号商业企业，总是要在殿堂醒目处写上货真价宴、童叟无款的条幅，既是为了约束自己的员工，也是为了向顾客作宣传， 此树立商业信誉。裁缝店门口更是贴上对联：“人受凉寒非本愿，世皆温暖是我心”。显示出自己不是唯利是图的商人，而是关心人间冷暖的仁人。这些格言对联寓意深刻，叫人向上向善，既是生意经、道德经，又有很高的艺术性和时代特征，是中华民族传统文化的重要组成部分。

    从这里我们可以看出，老字号所蕴含的文化精神是动态的、发展的，随着时代和环境的变迁在不断增添新内容，因而永远也不会过时 同样，我们今天正蓬勃发展的现代化企业只要经营理念先进，战略决策英明，也会长盛不衰，成为后人心目中的老字号。可见老字号既古老叉年轻，是一股生机勃勃的经济力量和精神力量。

    三、要探讨传统经商文化与现代经营理念的最佳结台点和最佳结台方式

    传统经商文化与现代经营理念的最佳结合点就是追求诚实信用，重视商业道德。古今中外，诚信都是商业道德的基础。只不过随着社会的发展，经营规模的扩大，诚信的内涵越来越丰富。中国古代成就一番事业的巨商大贾，无不把诚信当作安身立命的根本，其中不乏千金买信的动人佳话。将培植商业信用与中国传统道德观念相融合，是他们取得成功的决窍。瑞蚨祥的创始人亚圣后代盂乐川认为，信用乃商家必争之要害，经商要诚信为本，以义取利，先做好人，再做买卖 他不仅这样说了，而且这样做了。如大火后账本被焚毁，按照惯例旧账可一笔勾销，他却一一偿还 他这样做并非沽名钓誉，而是来自仁恕忠厚的传统血脉。孟乐川的高尚品质，值得学习效法，我们要结合时代的特点，对企业的活动制定更高的规范标准，只有这样才能树立起经得起时间检验的近乎永恒的企业信誉。与古人孟乐川的行为相类似，今人史玉柱要还债的壮举也引起社会一片叫好之声。

    史玉柱之举之所以称得上高尚，正如《南方周末》的一篇文章所说的那样，在一个商业准则受到任意跌踏、流通领域机会主义盛行的大环境里，原巨人集团的史玉柱能够将人们已经绝望的债务答应予以偿还，这尽管只是口头上的承诺，离实际偿还还有十万八千里，但也显得难能可贵，这比那些欠债后藏匿起来，欠债不还仍然猖狂的人不知要高尚多少倍。

     商业道德准则最重要的是信用。古人深知此理，留下许多诸如人无信不立，国无信不兴， 以及言必信，行必果等经典古训。古人讲守信更多的是“善其身”，从做君子的角度考虑问题，虽然也有功利追求的成分，但讲功利不是主要的 今天人们讲究树立信誉，更多的是出于功利主义的考虑。对每一个个人来说，体不守信用，会失去生意上的经济利益。对整个社会来说，如果大家都不能自觉守信，所有的商业行为都靠法律来维持，则社会付出的交易费用太大，交易成本太高，整个社会的经济生活将不堪重负，会阻碍正常的经济发展。而信用的出现则会大幅度降低交易费用，促进经济的良性循环良性发展，这道理是不言自明的 这就需要我们的政府要努力培值出一种社会机制，使法律和遭德相互配舍，将违背商业道德的人和行为逐出市场，提高行骗的社会成本，这样信用和道德发挥作用的领域就会不断扩大。相反，如果我们听任大骗子吃完财政吃银行，吃完银行吃股民，听任小骗子骗过张家骗王家，这种现象的泛滥会使我们整个社会的道德堤坝崩塌，社会经济生活进一步混乱无序。

    信用观念的增强，信用体系的完善，要靠社会的奖惩才能达到目的。传统的奖惩措施无非是向经商者晓以利害：你若守信用，生意就会好起来，不守信用就会垮下去。顶多再加上因果报应之类。如有的店铺贴有“欺人如欺天，短秤将短寿”的警示语。但这些只会对一部分人起作用 特别是在道德基础败坏的环境里，光靠社会舆论扬善贬恶效果非常有限。流通领域的扩大，也会使舆论监督顾此失彼，鞭长莫及。

    我们要适应形势的变化，采用特殊的手段 这就是借鉴发达市场经跻国家的成功经验，花大力气为每一个人、每一个企业建立信用档案，使信用信息畅通，在全国形成统一的信用数据库。一个人一次不守信用，上了黑名单，会使他终生受损 国人为什么很少有敢骗可口可乐和其他国外大公司的?就在于人家防范措施完善和惩罚力度极强。国内企业应向人家学习。行骗成本的大幅度提高，会大幅度地减少社会的骗子。信用的积累，是每一个人、，每一个企业，每一个地区的重要无形资产， 是进一步发展的强大基础。

    当然，在现行体制下，尽管信用防范体系不完善，不守信用也会付出惨重代价，如毒米案毁了整个原阳米市，信用丧失阻碍了广东汕头的经跻发展，山西的毒酒使汾酒这样的名酒也深受其害…… 但应该说这种现象极不正常极不公平，最起码是奖惩不明，殃及无辜。而真正的害群之马很可能受不到惩罚。网络的普及、信用信息资源的共享，再加上必要的法制建设和体制调整，将为我们国家重新建设信用体系，早日进入信用社会奠定基础。