---

    据新华社电中国商业联合会商业防损专业委员会近日发布的调查报告显示，根据国家统计局数据测算，2012年我国城镇商品零售额为162076亿元，按照调查得出的1．59％商业损失率计算，2012年我国商业损失额约为2577亿元，其中内盗损失占商业损失的44．6％，约为1149亿元。

    中国商业联合会商业防损专业委员会主任曹小宁在南昌召开的“第五届全国商业防损管理高级论坛”上表示，2012年我国商业损失率较2011年的1．55％损失率略有扩大。根据防损委近4年的调查，我国商业损失率主要集中在1．5％~1．6％。随着我国城镇化进程的加快，我国社会消费品零售额仍会持续增加，在商业损失率未见降低的情况下，整个损失额还将不断扩大。

   调查显示，由于劳动力成本增长过快，未来驻店信息员将成为商店用工主体，而驻店信息员多的企业商业损失率高。具体表现为，驻店信息员较多的零售商损失率集中在0．4％~2％，而本店员工较多的零售商损失率集中在0．4％以下。

    曹小宁表示，在进行防损培训的零售商企业中，商业损失率集中分布在0．2％~0．4％；在未进行防损培训的零售商企业中，商业损失率集中分布在0．4％~0．8％。这一差异表明进行防损培训能够有效地降低商业损失。
 
    此外，调查显示，电商的损失率约为1．65％，每笔平均损失额为33．04元。电商损失并不是传统意义上的内外盗窃所致，而是因退货、库存商品丢失及损坏等原因造成的。出现最多、也最频繁的情况是，给顾客发错商品，或出现争议后，无条件退货、换货和退款产生的费用。许多电商认为这是合理的经营损耗。（雷敏）