产业发生波动之际，往往最能考验厂商判断决策的能力。2002年，各大调查机构为中国IT服务市场描绘出一个美好前景，但是，经过了两年，这一市场似乎远没有迎来爆炸性的增长。是改弦易辙，还是坚守阵地？整个IT服务产业界都在深深地思索。

　　但IT服务的方向没有错。国外IT服务市场的发展历程和辉煌的现在告诉我们，IT服务依然是大势所趋。也正因为如此，国际厂商IBM、HP等对中国IT服务市场的攻势也越来越密集凶猛。而就在这种迷雾和动荡之中，神州数码似乎依然是一面不倒的旗帜。2004年，神州数码不仅在IT服务上没有丝毫的迟疑，而且无论在战略理念还是业务布局和市场表现上，步伐也越来越快。

　　在迎接IT服务辉煌的马拉松比赛中，神州数码在2004写下了浓彩厚重的一笔。如果说，2001年是神州数码转型IT服务的开幕，那么，经过3年持续不断的努力，2004年，神州数码更加清晰了其IT服务发展战略，并且通过整合核心业务和加强内部管理的方式更加坚定的向IT服务转型的步伐。

　　2004年，神州数码总裁兼CEO郭为正式提出了“IT服务·随需而动(IT Service On Demand)”的服务理念和战略主张，赋予IT服务以全新的内涵；并且，神州数码修正了三个业务板块之间的关系，将过去分销、网络和系统集成三项业务划分方式，重新归拢为供应链管理服务、增值服务、IT服务，并提出了针对中国市场情况的“杠杆理论”———当前中国IT市场的硬件销售比例占到巨大部分，但随着IT应用的逐步深入，相关的增值服务将出现大量的需求，中心将逐步后移，最终达到IT服务快速增长。

　　在中国IT服务市场，神州数码作为一面旗帜，它的整体走向和表现，无疑都具有象征意味和风向标作用。

　　瞄准市场明晰战略

　　市场和客户需求的现实和趋势，是企业战略的指南针。在经历了多年历练和一线奋战之后，神州数码总裁兼CEO郭为对整个IT服务市场的认识也更加深刻。他把这种“前景光明道路曲折”的市场状态判断为，市场已经进入相持阶段，进入一个艰难的拉锯战中。而且战略相持阶段可能很长，也许需要3-5年。因此，企业必须具备足够的耐力，要做好打“持久战”的足够战略和执行上准备。

　　神州数码总裁兼CEO郭为认为，整个IT市场还没有成熟。第一，中国企业整体的IT需求还处在较为初级的阶段。目前国内市场硬件、软件、服务需求的比例已经非常客观地反映出这种情况。而从欧美发达国家看，企业在硬件、软件和服务上的投入比例是齐头并进的，基本上是1∶1∶1，而在国内，基本上维持着7∶1∶2的关系，这一方面说明了IT服务在中国市场巨大的潜力，但同时也暴露了目前中国IT服务市场环境薄弱的问题。第二，国内市场受到经济发展、地域差异、行业特点等客观因素的影响，在企业的IT应用需求上呈现出对于软件、服务的认知还较为不成熟，由于种种原因使得国内的软件服务提供者欠缺经验的积累，整体处于IT服务需求的初级阶段。

　　能深刻认识市场形势的严峻性，预见产业未来，在战略和业务上的充分准备固然关键，与此同时，企业自身做出相应的调整，练好内功也同样重要———因为外部的大环境改变不是一朝一夕之功。“当一个战略进入相持阶段，行业的增长不是靠增量，而是靠存量来增长。在这样的时期，企业生存就要自身管理上的硬工夫。”神州数码总裁兼CEO郭为说，“当一个战略确立之后，组织架构、人才架构都应该去适应”。

　　纲举目张，正确的战略带来的是长期的稳定和健康的发展。

　　IT服务深耕细作随需而动

　　在IT服务领域，神州数码作为国内最优秀的IT服务厂商和行业信息化建设先锋，以“提供基于客户需求的IT服务”为目标，依托近20年的行业经验，业务范围涵盖咨询规划、软件开发及实施、系统集成、系统运营维护、IT外包、培训等方面，为金融、电信、税务、政府、制造等行业提供基于客户需求的IT服务。神州数码从2000年分拆成立至今，软件及服务业务取得了将近十倍的增长。2004年，神州数码的IT服务进一步稳步前进