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    从“五一”开始上演的空调大战到现在进入了真正的热销阶段，为抢占市场，各家电卖场与各空调厂商都磨刀霍霍启动各种攻略，火药味十足的空调厂商以“产品牌”、“服务牌”、“价格牌”作为市场洗牌武器，在市场空间里最大限度地争夺着份额。但对于惯常的价格战，今年的市场却上演着一波三折的故事，厂家与渠道商之间进行着一场微秒的博弈，这场博弈会给消费者带来什么？

    空调企业：涨价是今年(06年)的主旋律 一反常态 坦承涨价

    尽管国美、苏宁、大中等家电卖场一直通过种种手段来控制持续攀升的空调价格，但依然没能阻止价格上涨的趋势。而与以往回避涨价的事实不同，空调企业此次大多选择了承认涨价。
 
    格兰仕的相关负责人表示，从4月底到现在，其品牌下的几乎所有产品已经涨过三次价：第一次提价在“五一”前，第二次涨价则在5月10日左右，而第三次是在5月底，每次的涨幅均在5%。 

    海信空调的相关负责人也表示，他们的空调也涨了两次，主要的原因是原材料上涨导致生产成本的上升。海信5月中下旬开始调整产品价格，基本上所有系列的产品都在调整之列。本月初又调整了一次，柜机的涨幅在200元左右，挂机则在100多元。涨价后，1P空调的合理价格应该在1700元；1．5P的合理价格应该在2500元；而2P空调的价格应该在4000元左右。
 
    从以上两家企业的上涨情况不难看出，此次空调涨价虽然频率很高，但涨幅都不大。对此，格兰仕的相关负责人表示，毕竟一次性提价太高，消费者难以承受，因此刚开始涨价的时候采取了试探性的方法，主要是了解消费者的反映。

    原材料上涨是主因

    空调产品的连续涨价，让人不得不想到空调企业是否“合谋”策划了此次涨价。对此，一些企业的相关负责人表示，这次的连续涨价，完全是因为原材料价格的飞涨，从而客观上给空调企业集体带上了“紧箍咒”。

    铜的价格从今年年初的每吨27000元涨到5月份的每吨83000元，最近价格有些下调，也稳定在70000元左右，相当于以往的3倍还多 ，其他的诸如塑料、压缩机等原材料价格也都在上涨。由此，给单台产品带来的成本上升大致为：单台挂机的成本上涨100元，柜机成本的涨幅则在200元左右。

    除了带来空调行业整体的生产成本上涨以外，原材料涨幅过大给那些库存比较大的空调企业带来了更大的风险；空调本身是季节性产品，如果旺季企业生产太多，到旺季结束时，原材料价格一下调，那么生产企业绝对会产生极大的亏损，所以大部分空调企业不敢生产太多。因此今年各大空调企业的生产严重不足，在旺季很可能出现部分企业断货的情况。

    如果说原材料涨价是一种强大的外力的话，那么空调旺季则在一定的程度上赋予了空调企业更多的主动权，因为这时恰恰是家电卖场拼抢空调市场份额的关键时刻。“市面上出现大面积断货的话，空调产品肯定要涨价，因为保证货源可是空调旺季家电卖场扩大市场份额的基础。”一位业内人士表示。据了解，目前家电卖场单台空调的进价已上涨100元到300元不等。

    空调行业洗牌加速
 
 家电营销专家沈闻涧分析，此次空调企业的自发涨价行为，让所有厂家、商家都理智地认识到，企业竞争从单一的价格战环节走向综合因素的全面博弈和较量。特别是对于一些中小企业，由于缺乏规模和品牌优势，在涨价之后其市场定位和价格等相关优势愈发模糊和不明显。在这种背景下，行业洗牌必将加速，中小企业面临新一轮的淘汰压力以及如何实现新一轮的市场突围和发展。空调行业有望通过此次涨价，摆脱以往的恶性价格战。 

    对此，海信相关负责人也强调，没有任何一个品牌可以单纯靠低价在市场上生存下来，空调企业经历过此次原材料涨价风波以后，应该更加强调产品的技术含量。而长虹空调总经理助理潘征军也表示，“从长虹生态空调五一市场销量上升20%可以看出，目前消费者已经开始理性接受涨价的事实。但如何将涨价压力进行合理消化，而不是全部转嫁终端是我们空调厂家必须慎重考虑的问题，也就是说，企业必须要在这种压力和背景下，寻找差异化突围的突破口。”

    连锁卖场：再现“价格杀手”本色

    面对厂家压力， 渠道商却再现“价格杀手”本色，国美大中苏宁等家电渠道巨头都与使出不同方法，狙击厂家限量提价的设想，最大限度地让空调平价销售。

    苏宁电器华北区执行总裁对记者分析认为，所谓的涨价应是这样一种概念：同质的商品价格发生了上涨，才能称之为涨价，而由于国家强制执行的空调能效标识的实施，使空调本身的质量发生了改变，这部分的很小的上涨应该是消费者买到了“物有所值”的东西，这不能说是涨价，而对于原材料上涨这一情况，范志军强调，对于铜价的涨价，厂家其际上是购买的期货，而期货的变化根本不会像厂家所说的那样，所以很多商家实际上是搭着所谓“成本涨价”之风，跟风涨价，这是渠道商所不能接受的，所以渠道商会始终站在消费者的角度，要求厂家制定出合理价格。

    一段时间以来，渠道商们也正是本着这种态度，不遗余力地进行着价格保卫战，重金购进平价空调，保证市场平稳销售。最近的销售举措更是彰显了卖场一定要平价销售空调的努力。

    苏宁：“涨价征询函”令涨价止步
 
    一张向厂家明确发出的涨价征询函成为了苏宁电器延缓空调涨价的制胜之招。因为没有一个厂家愿意被张榜公布，苏宁平价空调将延续一周。

   2006年空调市场一直扑朔迷离，令人眼花缭乱，一边是空调厂家借原材料价格要涨价，一边是家电连锁巨头力阻空调张价。3周前苏宁第9届全国空调节开幕之时，苏宁信誓旦旦通过四大举措遏制空调涨价，空调节已经结束，那本周苏宁空调价格究竟涨不涨呢？记者为此专门走访了苏宁电器华北地区管理总部执行总裁范志军，范志军明确表示：本周苏宁空调不涨价。苏宁接到众多厂家的涨价通知同时，也向每一个空调厂家发出了一份"涨价征询函"，明确表示如果哪一个品牌、哪一个型号要涨价，苏宁将在卖场张榜公布，目前苏宁还没有收到任何一个工厂的回复，表明自己品牌要涨价，所以，本周苏宁空调不会涨价。

    记者致电青岛海信营销有限公司北京分公司总经理彭玉池和科龙电器北京分公司总经理谭刚询问，暂时不涨价的事实得到了证实。

    大中：与厂家相左 空调稳中还有降

 面对旺季空调涨价的强大压力，大中电器明确表示，空调近期不但不涨价，部分畅销的1匹、1.5匹甚至还要降价。

    一边是原料上涨，一边却是卖场降价，降的钱从何而来？大中电器空调事业本部部长杨军表示：由于之前大中电器早在年初通过大盘采购囤积了大量库存，本身就压低了空调价格，现在又采取了直降、返券、赠品等促销形式进行销售，所以，消费者买到手的空调依旧是平价空调，个别型号优惠下来价格甚至更低。走访卖场不难发现，空调标牌一个价，实际各种优惠加在一起，才是真正更低的“成交价”。

    上周末，大中冠军老店马甸店辉煌店庆，本月24日，大中旗舰店中央电视塔店又将店庆，除了空调单品的丰富活动，店里还执行一系列赠送可乐、食用油，派发红包，进行抽奖等普惠活动。遇到这样的大节大庆，买空调无疑更便宜。
 
    至于厂家下发的所谓涨价函，大中电器一直没有执行。“其实不仅我们没执行，厂家也一直在迟疑当中。”杨军透露，在空调唯一的销售旺季中，没人敢当“出头鸟”。

    除了国产空调的价格鏖战，一直高高在上的合资空调，也开始以出其不意的价格“突然跳水”来赢得消费者的关注。一向在大中电器销得不错的松下空调本周末将执行200元至300元的降幅，力图在空调的旺季中分得一杯羹。更为难得的是，降价的这几款型号，大多集中在1匹、1.5匹这样的畅销机型中。

    松下的突然出手产生了相应的多米诺骨牌效应，目前美的、格力、奥克斯、海信已主动与大中电器接洽，询问其他品牌售价，表示必要时候将会降价跟进。

    消费者：我的空调我做主

    真是公说公有理，婆说婆有理，厂商之间的口水战让消费者着实有些摸不着头脑，但有一个事实是清楚的，作为市场的最终端，消费者的购买最终是由自己决定的，不同的消费群体有着不同的购买观念，他们对厂商的轮番轰炸早已有了免疫能力，绝大多数的消费者还是根据自己的实际需求来购买空调。“不管东西南北风，我的空调我做主”，在市场上消费者反映，根据天气及家庭实际需要购买空调，他们已不太关注价格到底是升还是涨，除非涨幅特别巨大，他们更关注的是产品的性能及质量给自己带来的舒适度，所以，厂商间的竞争如果只停留在价格战看来已对消费者失去了吸引力。 

    空调安装质检规范实施月余
    执行状况参差不齐

    中国家用电器维修协会颁布的《房间空调器安装质量检验规范》（以下简称《规范》）从5月1日起正式实施，目前已有一月。日前，空调又将迎来高温消费旺季，现在空调的安装标准执行的情况又如何呢？对此记者进行了走访调查。

    规范发源地：旺季干活　淡季学习

    据了解，《房间空气调节器安装质量检验规范》源于苏宁内部的安装质检标准，在该《规范》完善后，于3月14日在苏宁率先试行。到现在已有两个半月，记者就此《规范》的实施情况进行了跟踪了解。据苏宁售后负责人介绍，苏宁在《标准》下发后，即组织所有人员进行培训学习、考核，并对执行情况进行检查和监督。以杭州为例，在三月中旬至四月初, 杭州公司组织所有人员分两批在武宁门店培训室对《标准》中的每一项服务规范服务要求进行培训，每期七天时间，包括空调售后管理人员和安维人员等。对于在原有基础上增加的安装时涉及的人身、财产安全等方面以及安装人员资格确认等的新要求，进行了进一步的学习。最终，参加培训的120人全部通过了理论考核。
 
    该负责人还介绍，苏宁采用的是旺季工作，淡季学习的培训方法，三四月份，是空调的淡季，通过两个多月的培训和实践，现在安装工人们基本上都能独当一面了。

    记者在朋友家也遇到了两名苏宁的安装师傅，他们先帮助房主开箱验机，在确定安装位置以及室外机的高度，在转孔前，为房主清理了作业现场的杂物，并在搬不动的家具上盖上薄膜。接下来，转孔、装机、测试、杂物归位，再加上帮顾客打扫卫生，这些程序在一个半小时内完成，在安装完成后，他们还进行了“测电笔通电检验”、 “肥皂水检漏”等安装检测工作。据其中一位师傅说，他们的这些流程已经在事先演练了很多遍，所以现在做起来也很熟练。

    安装游击队：安全隐患谁买单

    据中国消费者协会统计表明，消费者对空调质量的投诉每年呈20%的增长，其中70%以上是对于安装质量的投诉，主要涉及空调室外机支架由各安装单位自行采购，标准不一，存在“豆腐渣”工程；空调安装不当导致空调运转时产生噪音、漏水、松动、漏电、着火。

    由于空调销售高峰时节，对空调的安装需求急剧膨胀，很多零售商不能及时培养出专业的安装工人，只能聘请社会上零散的工人，导致安装质量得不到保障。尤其是现在高层建筑越来越多，有的工人在外墙上打孔、安装空调室外支架和螺钉时，不但忽视自身安全保护，还偷工减料。比如，室外支架的螺钉最少应该打4颗，可是有的工人就安装对角线上的2颗，以致埋下安全隐患。而对于出台的《规范》的执行，更是无从说起，出现问题，追究责任也是难上加难。

    消费者：买空调要去家电大卖场

    空调业内有句俗话：“三分质量，七分安装。”说的是消费者买空调以后的安装过程非常重要。而安装的火候就掌握在空调零售商的手里，正因如此，消费者在选购空调时一定要选择有丰富的空调销售经验，配备训练有素的安装工人，完善的售后服务的空调零售商。这样才能保证安装的质量和空调使用时的安全。

    选购新机 安装一定要到位
 
    不同于冰箱、彩电一类的家电，空调是一个半成品，并不是买回家就可以立即使用的，而安装这个环节至关重要，安装质量不过关会直接影响到空调的使用。不管是买什么品牌的空调，安装是最最关键的。一个制冷高级技工告诉记者，空调如果装的好，五、六年不用补充制冷剂；如果安装不好，不管什么样的好品牌都是“药罐头”。可见，安装对于空调来说是多么重要的一个环节。
 
    那么，对于选购新机的消费者来说，应该如何识别好的安装和售后服务呢？记者询问了大中电器空调部的专业人员，他们表示最简单实用的办法就是认品牌。大品牌的安装通常都比较可靠。良好的品牌认知度是良好服务的基础，大的品牌是成熟的安装服务的根基。因为只有强大的品牌体系才能支撑一个完善的安装和售后服务体系。通常空调整机的保修期为三年，压缩机的保修期为五至六年。保修是指在保修期内对于空调机的人为损坏和老化所致的故障给予维修，收取一定的零件费用。 

    记者从家电卖场了解到，目前，海尔、美的、格力、LG、海信等几大品牌的空调销量不错，在国美、大中和苏宁基本上都是销售榜上的前几名，另外，三菱和大金等大合资品牌也较受高消费人群的青睐，但价格较高。
 对于那些空调的老用户来说，继续使用闲置了一年的空调，则面临着在使用前如何处理闲置空调这样的问题。专家建议，对于闲置了一年的空调，在使用前应用清洗剂喷洗过滤网和散热器，或拆下过滤网清洗。并且先开10-15分钟使冷凝器循环，让一个冬天积攒的灰尘和细菌散去，从而达到最好的通风效果。

    买变频空调划不划算？

    我们都知道变频空调是省电的。变频机的工作原理是从外机电脑板与外机的各个主要部分(散热片、风扇、电容器等)增加电子元件与电脑板控制压机低压正常运转的能力，还有通过感温探头增加接受室内温度传输的频率加快来自动调节空调的耗电功率，在使用正常的情况下达到节能的作用。而如果空调做家用的话，你有没有算过一笔账，买变频空调真的划算吗？通常，真正的变频机要比定频机贵1200元左右。电费0.48元/度，1200元的电费定频的空调可用2500小时。而空调的平均使用寿命通常为7-9年。因此,买变频空调不一定划算。

    部分空调企业售后服务电话：
    海 尔：4006999999 
    美 的：4008899315 
    L G：4008199999 
    奥克斯：8008574219 
    海 信：88361111 
    格 力：64337315