国美收购永乐使家电零售渠道市场格局发生的巨变,也导致连锁巨头之间的价格战不断加剧,每次卖场搞促销活动,每家卖场都声称“突破本地价格底线”。可他们凭什么说自己的价格是“突破底线”?据业界人士透露,卖场依靠的是各自的抄价队伍。
记者平时在家电卖场采访时发现,购物人群里穿插这样一些人,他们用尽各种办法记下竞争对手卖场里的商品价格,然后汇报给自己的上司,随后自家卖场根据对手的价格进行调整。这些活跃在家电价格战背后的特殊人群就是被对手称为“价格密探”的市场调查员。
上星期六,在某家电卖场内的购物人群中,记者又发现了那位已经多次谋面的抄价人,他身着便装,肩上背着一个时髦皮包,看起来与其他逛卖场的消费者没有多少区别。记者看到他总是往顾客最集中的地方挤,极少单独出现在某个暂没有顾客的柜台前,可能是因为在这种环境下打探价格很容易露馅。记者看到他与好几个促销人员侃了多个家电商品的价格,虽然每次都侃得很投入,但没有哪次是真正出手掏钱的,都是侃到促销员给到最低价时就撤离。
大约在卖场里逛了一个多小时,那个抄价人终于肯走出卖场大门了。记者赶紧跟了出去,向他作了自我介绍后,请他谈谈一些“内幕”。起初他还以为是卖场的工作人员追出来找他“算账”,死活不承认是来抄价,当了解到记者的真实身份时,情绪才稍有点放松。
他自我介绍姓杜,大学本科学历,去年进入某家电商场供职,一直在市场部工作,起初是做一些市场调研,然后写些市场信息调查研究报告给老板作决策参考,没想到有时也要到竞争对手的卖场里打探价格。
杜先生告诉记者,像他这样专职从事价格调研的人还有好几个,因为现在家电卖场的竞争越来越激烈,每个卖场都希望以本地市场最低的价格去抢夺客源。而由于各家卖场的实力不同,在与厂家谈判时所拿到的价格底线是不一样的,虽然在各卖场里同一品牌同一型号的家电挂牌价基本相同,但实际成交价是不同的,所以要弄清对手对一般客户的零售价格底线,以顾客的身份去打探是较好的方法之一。而且这种方法在同行业来说已是心照不宣,竞争对手虽然颇有微词,但仍是防不胜防,因为大多数在柜台一线的是厂家派驻的促销员,他们可不管你是否真的是顾客,只要他认为有让你掏钱的一丝希望,就会抖动他那三寸不烂之舌说服你。所以,不少家电经销商都有自己的“采价队伍”,尤其是一些规模相对小的经销商更需要及时了解市场的最低价位。
据杜先生介绍,他们到竞争对手的卖场去逛,身着便装混在普通消费者之中,产品对着产品、品牌对着品牌地进行价格比对。表面看来,他们与一般顾客无异,但是在和促销员侃到更低的价位后,他们不会去柜台开票,而是发短信报告自己的上司。杜先生打开自己的手机备忘录,记者看到里面存满了各类家电产品的价格和型号。
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