“十一”黄金周过后，天津各大家电卖场都开始悉数自己国庆7天的黄金战绩。据统计，国美在天津市场以7天3.8亿元的销售额收盘。苏宁也在销售数字上取得了新的突破，销售额达到3亿元，销售量比去年同期增长1.5倍。业内人士预计，天津家电市场总体销售额预计将达到8亿元。从销售的亮点上，今年“十一”黄金周呈现出以下几个方面的特征。

    小家电“火”起来销售一路看涨

    “十一”黄金周，小家电销售正逐步走高。特别是随着家电销售旺季的到来，小家电的行情更随之看涨。热水器、电磁炉、面包机、电饭煲、咖啡壶、多仕炉、电烤箱、酸奶机、榨汁机……这些生活中必需的小家电，过去长期以来都被笼罩在彩电、冰箱等“大件”的阴影下。事实上，小家电虽然被冠以“小”字，但是这其中包含着3大类50多种不同的产品类型，而且每种产品还包括几十种，甚至上百种的系列产品。现在的小家电之所以能够吸引消费者的眼球，还因为小家电自身在不断发展，其快捷、时尚、高雅、实用等功能大大提高了人们的生活质量，这些都是让小家电“火”起来的重要原因。秋冬即将来临，诸多时令电器成销售亮点，包括热水器、电饭煲、电磁炉、电暖器、电暖风扇等产品的销售一路看涨。

    传统家电VS3C数字电器各有千秋

    随着家电连锁的竞争加剧，3C信息家电也成为了市场竞争的白热化热点之一。今年“十一”黄金周竞争犹为突出，黄金周作为婚庆家装消费的高峰，选择购买传统电器当然是重头戏，尤其是以空调、彩电、冰洗、厨卫、油灶等电器产品为销售亮点。据天津苏宁彩电营销部负责人介绍，今年“十一”黄金周平板电视的销售比例占到了总体销售的65%，而且平板电视的价格也是越来越赢得了消费者的认可，平板电视的价格已经走向平民化了。波轮洗衣机、滚筒洗衣机在经过近几年的井喷发展后，今年在产品节能设计、外观美化、品牌个性化方面都将会上升到一个新台阶。随着我国高收入阶层人群的增多，对高端家电产品的需求也日益增加。平板彩电、双开门冰箱、大容量洗衣机已成为家电产品新的“三大件”。

    在3C家电方面，手机、数码产品依然是增长最快的，电脑作为家电卖场的软肋在十一期间销售也大步的提升。据介绍，十一各地出游热不断升温，出门旅游图的是放松心情，欣赏美景，所以三件“装备”是必不可少的，那就是MP3、手机和数码相机。但大包小包的物品也为不少出行的朋友频添烦恼。记者的一位导游朋友就提供了点经验，数码通讯产品体积不大，但“麻烦”不少，出门就是一堆充电器、连结线，多了容易丢，少了用不了。于是很多游客有了新点子，出门只带一款音乐手机，上车听音乐、听广播，到景点拍人物、拍风景，回宾馆发彩信，打电话，游客都说主要是因为音乐手机体积小，功能全，携带方便，现在游客丢失“装备”的现象也明显减少了。再者外地的游客到津也喜欢购买手机、数码产品作为出门旅游后的纪念礼物。

    “十一”家电销售井喷价格、质量有双重保障

    据记者从业多年的经验来看，黄金周既是商家销售最火爆的时期，也是顾客投诉的高峰期。究其原因不外两个方面：一是由于黄金周期间商家促销力度较大，购物人流激增，导致销售井喷，原有的后台服务跟不上前台的销售速度；二是某些商家只顾销售，忽视甚至放弃了服务方面的工作。对于商家来说，要销量还是要质量，同时还要控制成本的矛盾，一直以来都难以得到妥善的解决。

    苏宁天津大区总经理姜忠民告诉记者，销售是一个一对多的服务，正常情况下，厂家和商家会按照人流比例核算出一个最佳人员安排。以苏宁的数据为例，其8万员工，400家门店，平均每个门店200个员工，可保证日常促销需要。今年“十一”，苏宁在全国又一次性增加了25000名工厂紧急增援的临时促销员、8000名以学生为主的勤工俭学服务人员和7000名物流售后服务人员，一次性增加了50%的人手，组成12万人的规模庞大的商业销售集团军，在黄金周期间为顾客带来了更多低价商品的同时，也提供了“黄金质量”的服务。