朋友小惠打算每天给四个半月大的女儿喂些奶粉,慢慢脱离母乳喂养,但是超市里名目繁多的婴幼儿奶粉让她手足无措。“国内国外的都有,牌子都听过,各种配方更让我迷糊,什么A+呀、金牌成长呀,我哪个都想买,就怕孩子缺了什么。”远在东北老家的小惠打电话和记者抱怨。
苦恼的可能不止小惠一个。因为流传2007年是60年一遇的农历“金猪年”,生一个活泼可爱的“金猪”宝宝成了众多年轻妈妈的心愿。受此影响,权威机构预计今年新生婴儿将由往年的1600万人上升到2000万人。这些妈妈们该如何选择?
而面对这一轮生育高峰的迫近,婴幼儿奶粉市场的竞争也日趋白热化,各大厂商早已厉兵秣马,加入到这场激烈的市场争夺战中。
近日,由广东雅士利集团举办的“智慧乐园———聪明宝宝擂台赛”大型户外亲子活动落下帷幕。雅士利方面告诉记者,全国有近两万家庭为宝宝报名,一万余名宝宝参加了比赛。本次活动从规模和影响上,给业界带来了不小的震动。一位业内人士认为,雅士利是想借“智慧乐园”系列活动向高端品牌发力,实践证明已取得了良好的效果,本土品牌觉醒,婴幼儿奶粉高端市场由外资品牌独霸天下的场面将逐渐改变。
瞄准高端市场
目前中国婴幼儿奶粉年消费额近50亿元,已成为仅次于美国的世界第二消费大国,并以每年15%的速度增长。面对这块巨大的蛋糕,全球排名前100的乳品企业已有20多家进入中国市场,国内生产婴幼儿奶粉的企业更是超过1500家。
值得注意的是,虽然奶粉市场的竞争异常激烈,但长期以来,中国高端婴幼儿奶粉市场几乎一直是进口品牌的天下,鲜少看到本土企业的身影。“中国奶粉市场尤其是婴幼儿奶粉市场,很有前景,不过80%左右的高端奶粉市场都掌握在雀巢、惠氏、多美滋、雅培等洋品牌手中,国产奶粉早晚要对此进行争夺。”广东省奶业协会副会长王丁棉说。
另一个事实也摆在人们面前:随着具有高教育、高收入、高消费力的新一代父母群体的形成,婴幼儿产品向高档化发展的趋势已十分明朗;而作为婴幼儿消费重要领域的奶粉,走高档化路线也毋庸置疑。
转战高端,已成为优秀本土企业在残酷的角逐中实现品牌跃升的关键点。而行动,也正在悄悄的进行着。石家庄三鹿集团此前在北京成立高档奶粉事业部,首次推出高端婴幼儿奶粉,价格直逼洋奶粉。此外,伊利、蒙牛、完达山等国产品牌也将在今年推出自己的高端奶粉产品。国产品牌将与雀巢、惠氏等洋品牌在婴幼儿奶粉的高端市场上展开角逐。“婴幼儿奶粉行业将出现一场高端混战。”业内人士说。
打好品牌升级战
业内人士告诉记者,区分婴幼儿奶粉产品高端或低端的主要指标有两个,即产品品质与服务。目前,国产奶粉与洋品牌奶粉在配方技术、生产设备、产品质量等硬指标的距离已经逐渐缩小,像雅士利、完达山等国内知名企业都在陆续开发出自己的高端产品;在服务方面,国产品牌近年来也取得了明显突破,逐渐建立起了完善的售后服务体系以及客户增值服务体系,这些企业利用自己的本土优势和渠道优势正对进口品牌垄断的高端市场发起挑战,现在看来,已经取得了不俗的业绩。
作为本土产品转战高端的典型代表,记者从广东雅士利集团方面获知,雅士利已做好了全面向高端品牌进军的准备,在企业文化、服务、品牌方面全面提升,力争实现品牌价值的最大飞跃来面对市场的挑战。
雅士利有关负责人向记者表示,为保证品牌升级的顺利进行,雅士利从今年3月份开始,在全国启动了规模庞大的“成长乐园”系列亲子活动,其第一阶段的“智慧乐园———聪明宝宝擂台赛”活动得到了消费者的广泛认可。“雅士利举办的亲子活动就是为了创造一个和谐欢乐的平台,为更多的家庭提供亲子交流契机,使宝宝们在健康、快乐中成长。”他说。
而市场分析人士的评价是,雅士利主动与各地最好的早教机构合作举办“智慧乐园”等活动,在加强品牌亲和力的同时,更提升了活动的专业性、科学性,取得了巨大成功,可谓打好了转战高端市场的“第一枪”。
服务尤为重要
“品牌与渠道将上升为决战成功与否的关键因素。”有关专家分析说,奶粉业与中国DVD、彩电、微波炉、空调、手机等行业曾面临的问题相似,那就是洋品牌拥有较好的品牌包装与技术积累,本土品牌拥有良好的渠道资源与中低端市场基础,由此,品牌与渠道成为决战的关键。
而上述业内人士则指出,服务是提升企业品牌形象和增加顾客品牌忠诚度的重要途径,由于婴幼儿奶粉消费者具有较高的品牌忠诚度,企业服务就显得尤为重要。
雅士利的系统化服务似乎值得国内同行借鉴。目前雅士利已形成了一系列完善的售后服务,其中包括:800热线、客户拜访、育婴讲座、客户邮寄、短信服务、积分活动、阳光工程共七大门类。雅士利方面的人士介绍说,作为奶粉行业的知名企业,雅士利一直都在努力构建一套完善的服务系统,争取让服务内容触及宝宝健康成长的各个方面,使每一位消费者都能享受到雅士利的增值服务。“今后我们将继续在这一方面加大力度,在实现消费者最高利益的同时使自身品牌价值登上一个更高台阶。”他说。
记者还从雅士利方面了解到,随着“智慧乐园”活动的结束,雅士利新一轮的主题活动“梦想乐园”即将启动。
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