目前中国的许多流通企业面临着沉重的业绩压力。其外在原因离不开消费市场增长放缓的影响，但更大程度上取决于流通企业自身无法应对时代的变化，其中包括时代发展对店铺形态需求的变化。

    五年前，顾客购买商品大多会选择实体店，但如今，在网上购物的顾客不断增多，换句话说，顾客选购商品的渠道增加了。选择网购的顾客为什么会放弃店铺倾向于网络呢？据一项消费者调查显示，主要原因有网上价格便宜；可以送货上门；有特殊优惠（送消费积分或礼品）等。

    相反，习惯在店铺购买商品的顾客之所以选择店铺，是因为喜欢的商品可以马上入手；能够亲眼确认商品；店就在身边比较放心等原因。

    电商销售势头仍然看涨的今天，作为实体店需要有崭新的存在形式。若是没有新的魅力，很容易受电商影响。那么，具体应当做哪些转变呢？可以从以下5方面着手：

    丰富生活必需品的种类

    可以增加生活中常用且急需的商品种类，具体包括手机、手机充电宝等配件商品、洗衣机、冰箱、照明设备、电视机、空调、电风扇、取暖设备等商品。

    家电商品多数都是有使用寿命的，特别是在发生故障时需要马上更换的商品需要备足库存。

    加强商品体验和顾客接待

    光顾门店的顾客多数还是想要亲眼确认商品，因此需要强化商品演示环节，让顾客切切实实体会到商品的魅力。

    除此以外，卖场里导购员的接待也很重要，要让顾客感受到宾至如归，享受到购物的乐趣。为此，店铺要努力打造欢乐体验型卖场，如果在卖场感受不到购物的愉悦性，顾客自然会逐渐倾向于电商。

    强化售后服务等环节

    有些顾客不选电商而选择在店铺购买的原因包括商品有任何问题时能够得到及时的解决。因此可以制作一份售后服务清单，力争打造自始至终令顾客放心的店铺。

    打造拥有新生活提案、商品提案的店铺

    有些顾客喜欢去门店的原因包括可以有新的发现。如果每次去都会看到有关新生活的商品提案，能够让顾客感受到店铺的魅力。很遗憾的是中国现有的门店多数只是把商品进行简单的陈列，并没有结合顾客的生活情景给与恰当的商品推介。所谓商品提案，就是向顾客深入介绍商品使用方法的提案。例如电饭煲，除了介绍煮饭功能外，还可以向顾客介绍炖肉，做西餐等其他功能。

    开拓价格差少的商品或品牌

    同样的商品，实体店与网上差价在10％以上的话，许多顾客会选择在网上购物。因此，可以丰富线上线下价格差距小的商品的种类。当然衡量价格差时要参照主要电商的标准。

    另外，采购部门还需要发掘一些品质好、线上没有大力销售的商品。线上销售少的商品，实体店的价格将成为主导，这有助于维持商品价格的稳定。

    在网络还未兴起的时代，店铺只是一个销售商品的场所。然而，随着网上销售规模的不断扩大，店铺发挥的作用也悄然发生着变化。如今的店铺，不再只是销售商品的场所，还是帮助顾客邂逅心仪商品、选择商品时确认商品、导购员与顾客交流、商家提供售后服务的场所。

    欧美的流通企业已经乘着新时代的浪头逐步调整了卖场的角色，中国流通企业的卖场大变革也势在必行。