“如果说营销手段可以复制的话，那么服务创新则是最不可能复制的。我们的优势最终也是体现在服务上。”符然克一直推崇“业主搭台，商家唱戏”，消费者购买的商品无论是什么形状，一经营业员包装，都会给消费者一个意外惊喜。这种超值服务为企业带来了无数回头客，给微利时代的百货店带来了不竭的财源。