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    近日，春节期间45万中国旅客游日，并狂掷1125亿日元（约合59.3亿元人民币）用于购物的消息引起诸多媒体热议。

    而与此同时，羊年国内消费市场却平淡开场。据商务部监测，2015年春节黄金周（2月18日~24日），全国零售和餐饮企业实现销售额约6780亿元，比去年春节黄金周增长11%。2015年春节黄金周消费增速比2014年下降了2.3％。国内消费不振，中国游客赴国外消费却极为火爆，中国消费力外流现象越演越烈。消费力外流凸显中国零售业之殇。

    成本之殇

    中国人到海外购物已从前些年的购奢侈品或名牌产品，逐渐变为对奢侈品、名牌产品、电器、日用品、食品等全面“扫货”。记者连续多年赴日旅游，而且每次去都能接触到较多的“扫货”狂人。记者观察到，中国旅客赴日“扫货”发生了很大的变化。由以前喜欢购买奢侈品、名牌产品、电器产品到现在逛扫日用品，“扫货”渠道早已从百货店、奥特莱斯蔓延到专业连锁店、超市、杂货店甚至农贸市场。其中最主要的原因是内外价差。

    工资水平更高的发达国家，无论是欧美还是日本，名牌商品和日用品售价都比中国低。比如虎牌电饭锅，在日本合人民币二三千元一个，中国要卖到三四千元；一双儿童耐克鞋，日本合人民币220元一双，中国则350元一双；虎牌保温水壶，日本100多元一个，中国则合300多元一个。

    造成内外价差有诸多原因。首先，较高的关税在一定程度上造成消费品的内外价差。随着对进口商品关税的不断调整，一些进口商品的关税逐渐下降，将对缩小内外价差起到一定的作用。其次，中国零售业现有盈利模式是导致内外价差的重要原因。我国现行的零售业盈利模式之一是百货店的联营制，联营制催高了商品价格。另外，物流成本高也成为内外价差的重要推手。有关资料显示，2013年全国社会物流总费用达10.2万亿元，占GDP的比率为18%，这一比率高于美国、日本和德国9.5个百分点左右，高于全球平均水平约6.5个百分点，而且也明显高于印度等发展中国家，印度是13%，巴西是11.6%。

    信用之殇

    在国外不会买到假货，国外买的商品质量更可靠，是国人更爱在国外消费的另一重要原因。

    中国早已告别了商品短缺时代，人们也开始注重追求生活品质。在消费升级过程中，越来越多的消费者追求商品品质，商品的精细、人性化，但在这方面，国内销售的商品远不如发达国家市场上的商品，因而也难满足消费者的需求。

    以保温杯为例，在国内购买的保温杯能达到相应的保温时间且密封程度好不漏水，就算不错的。但在日本市场上销售的保温杯，除密封性能好、达到规定的保温时间外，还使用了更轻便的材质，有的杯口还有水流控制装置，可以控制出水速度，防止呛水。生活水平日益提高的消费者尤其是年轻消费者追求更人性化的商品，将目光转向国外是势所必然。

    再加上国内消费市场还有不少伪劣商品混迹其中，有不少不良商家做虚假宣传，推出货不对板的商品，毁坏了国内商业环境，使整个国内商业信誉受到损害，让消费者尤其是追求高品质生活的消费者对国内消费失去信心，进而将消费行为转向国外。

    要扭转这种局面，须加大对伪劣商品的打击力度，让诚实守信的风气大行其道。

    服务之殇

    发达国家零售业发展得较为完善，服务很规范，在商品推介、商品标识和商品退换货方面都很规范。

    记者在日本有过退货经历。在日本购买化妆品买错了型号，尽管语言不通，但拿出购物小票和所购买的商品比划一阵后，店家很痛快地办理了退货，而且在办理退货时依旧像接待购物时一样笑脸迎送。而不像在国内，尽管有相关退换货的规定，但退换货时，总会遇到一些麻烦，或者受到店家的冷遇。尤其是网购产品，尽管去年出台的新消法规定了经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但不少消费者在办理退换货时却会遇到很多麻烦。

    有业内人士表示，在产品相同的情况下，是服务质量的不同，让中国消费者觉得外国产品质量更好，感觉“外国的月亮比中国圆”。