兰州义乌商贸城，曾在省城兰州小西湖商圈举足轻重，其丰富的商品种类和相对低廉的价格长久吸引着购物者的目光。然而近日，因为一项提升改造计划，该商贸城成了社会各界关注的焦点。

    受电商的冲击和影响，传统小商品市场面临着前所未有的压力，兰州义乌商贸城决定进行升级改造。为提升商场品质和规模，商城决定针对兰州义乌商贸城二期市场一至六层部分商户，采取双方自愿选择签订一份长达10年的合约。可这份合约在广大商户中掀起巨大波澜。在电商的冲击下，传统零售业如何转型成为业界广为思索的课题。

    小商品市场将转型升级

    从今年3月15日开始，兰州义乌商贸城的经营变得不再平静，据了解，商贸城之后暂停经营，直至3月24日才恢复经营，而矛盾的焦点主要是该商场在升级改造中，涉及兰州义乌商贸城二期市场部分商户今年10月28日租赁合同到期后，需一次缴纳10年的租赁费用。

    作为老牌的百货批零商贸企业，兰州义乌商贸城数十年来一直引领着兰州小西湖商圈的发展。但随着周边社会环境变化，尤其是受电商冲击和新兴市场影响，商贸城已经走到了必须进行转型升级的关键时刻。

    据悉，兰州义乌商贸城计划在二期一到六楼引入新业态，一楼引进便利店、水吧、饮料吧、甜品店、蛋糕房、烘焙屋等业态；二楼引进休闲茶楼、敞开式简餐吧等业态；三楼以上拟引进儿童体验中心、儿童手工制作坊、电子产品体验中心、儿童淘气堡等更适合周边环境的新业态。

    兰州义乌商贸城董事长助理冯华告诉记者：“提升改造的时间定在今年10月底，届时现有租赁合同全部到期。商场在去年年底就已提前告知商户，就是为了让大家能够早做准备。”他说，公司主要是从提升整个商场的业态和经营水平来考虑出台的新政策，双主完全采取自主自愿原则。一方面应对电商和市场大环境对传统市场的影响，一方面公司也想借此筛选出一批优质有实力的经营户长期合作下去。

    但也有不少商户提出自己的疑虑：为何突然要求一次性签订10年长约？倘若商城在后续的经营中有变故该怎么办？针对商户的疑虑，冯华表示，该合同没有强迫性，提升商场环境、装修改造是需要投入的，兰州义乌商贸城决定对重点区域长期经营的商户提供装修补贴。据介绍，自去年下半年兰州义乌商贸城公布提升改造方案以来，很多商户表示理解，并愿意与商贸城长期合作、互惠共赢。

    传统零售业面临巨大挑战

    电子商务对传统百货零售业的冲击到底有多大？一组数字表明：2014年，“双十一”阿里巴巴一天交易额就达到了350亿元，而上海35家百货公司去年全年的销售总额才309亿元。

    10多年前，兰州许多传统百货零售业还以老大自居，但从2012年开始整体效益大幅下滑，整个市场形势发生了重大变化。“我们开始感觉到压力非常大，非常困难，这主要来自网络购物对我们的冲击。”兰州新世界百货一家专柜负责人这样表示。

    冯华对此也表示出自己的无奈。“兰州义乌商贸城过去多年之所以可以蓬勃发展最主要的因素就是低廉的商品价格。如今，消费群体发生了翻天覆地的变化，年轻人购物的倾向不但要物美价廉还要购物环境好。”

    同样是经营小商品为主的兰新市场，却在多年前完成了“破冰”之旅。为了尊重顾客的多元化选择，体现一站式购物的特点，瑞德集团曾斥资对商城进行了整体提升改造，打造出如今市民耳熟能详的“一站式”购物中心。

    “传统的实体商业更多的是一种体验，在于差异化经营，在提升品质这方面还有文章可做。”冯华分析指出。“以后这些实体业态卖的不单是商品了，而是一种服务、一种体验、一种生活方式，购物中心变成了生活场馆。”

    业内人士指出，传统百货零售业倘若不进行自我“革命”，将在电商的步步紧逼下失去市场份额。电商最大的杀伤力就是价格低廉、服务方便快捷。但是，商业卖的不仅仅是商品，还是一种体验、情趣、氛围和服务，这些在电脑上用鼠标点击是体会不到的。

    差异化经营是生存之本

    业内人士认为，差异化经营是如今经济新常态下传统百货零售业的生存之本，线上线下的融合也很重要，谁也不可能完全只按一种方式经营，线上的也做实体店，实体店也做线上经营，两种模式相互交叉、融合、渗透。还有，实体店应利用大数据，并结合消费者的需求特性和消费习惯进行不同时段的精准营销。

    以电器零售巨头苏宁为例，他们在2010年将苏宁易购上线， 电子商务成为实体店的有效补充，这种营销转型变革逐渐成为整个系统的全面深入变革。

    兰州商学院法学院副院长、硕士生导师史正保教授认为，作为已经被大众认可的零售商品品牌，受电商冲击的商城实体门店加速转型是必然趋势，只有抱着积极主动的心态顺应这股潮流才能生存下来。线下实体店经营者必须改变简单的产品售卖方式，为客户提供更加满意完善的购物体验和环境，实体销售的道路才能越走越宽。他建议，一方面政府应依法积极协调，促进双方和解；另一方面商城和商户也应该依法、理性、友好地沟通磋商，寻求双方的利益共同点。

    冯华表示，作为全球最大的小商品市场——浙江义乌中国小商品城正在谋求做出改变，通过打造“义乌购”电商平台，致力于线上线下融合发展。浙江义乌购为兰州义乌商贸城提供了不少借鉴经验，通过电子商务和传统商贸流通模式的深度融合，“手段”就是电子商务可以压缩流通环节。但是，它还是需要依托产品、流通及交易过程中的诚信保障等，而这些恰恰是线下市场的兰州义乌商户所拥有的。“因此，线上线下深度融合将是未来发展的必然，通过引进电子商务平台，帮助商户提高销售、增加业绩，已在公司的战略规划中”。