经历过第一波线上电商冲击之后，传统零售业又迎来以互联网思维为主导的O2O创业项目的挑战。根据中国连锁经营协会统计数据显示，去年国内实体连锁业用工总量和经营面积出现首次负增长，分别同比下降了1.3%和2.3%。在此背景下，O2O成为传统零售企业寻求发展的解决方案。传统零售企业正从O2O转型的初级阶段，转向将营销转化为客户的实战期。

　　失去10%市场份额

　　以实体连锁企业为代表的传统零售业正面临着前所未有的挑战。在电商冲击和限制“三公”消费等因素影响下，传统零售业出现了整体收缩的态势。

　　中国连锁经营协会在日前举行的2015中国连锁业O2O大会上公布数据显示，去年国内实体连锁业用工总量和经营面积出现首次负增长，分别同比下降了1.3%和2.3%。此外，行业销售额增速也进入个位数时代。统计数据显示，去年1-11月，全国4000家重点零售企业销售额增速为8.8%，2013年为11.4%。

　　关店可谓是如今传统零售业的常态。统计数据显示，截至2014年12月31日，全国主要零售企业（百货、超市）共计关闭201家门店，较2013年的35家同比增长474.29%，创历年之最。

　　中国连锁经营协会秘书长裴亮表示，传统零售10%的市场份额已被电商抢去。如今，电商已开始积极向三四线城市及农村市场渗透，下一步进行大量布局实体终端。在裴亮看来，未来传统零售业市场将会被进一步分割，面临更大的挑战。

　　做O2O大平台

　　O2O成为如今零售业热词。今年是中国连锁经营协会第二次召开O2O大会暨第十二届中国零售业信息化&电商峰会，吸引了超过1200名行业代表参加。押宝O2O成为行业共识。

　　从最早的对立到如今的拥抱，是传统零售企业对电商态度的共同转变。湖南区域零售步步高旗下的云猴数据科技有限公司CEO杨军表示，有说法认为，实体业不碰电商是等死，碰了电商是找死，既然都是死，还不如先尝试下。据了解，云猴未来会通过大会员平台、大电商平台、大金融平台、云通物流平台和B2B便利店平台五大业务板块整合电商，建立商业、学校和社区三大场景。

　　以网上商城起家的京东商城同样将O2O作为重要的发展战略，欲从O2O业务压制传统零售业。日前，京东集团宣布设立O2O业务独立全资子公司，与京东商城、京东金融、拍拍、海外事业部和京东智能共同组成京东集团重要业务板块。其中，今年3月16日刚刚上线的O2O业务“拍到家”全部相关部门和人员并入该独立子公司。京东集团副总裁、O2O事业部总经理邓天卓表示，京东O2O目标是能够将线下连锁实体店电商化，成为传统零售市场和电商市场的解决方案。

　　理性面对阵痛期

　　实施O2O战略几乎成为行业共识，但如何实施却并未有清晰模式。在裴亮看来，现在传统零售企业开展的O2O或全渠道营销仍处于初级阶段甚至是阵痛期，企业仍需探索适合自己的盈利模式。

　　随着科学技术的发展，客户识别、大数据分析等新兴技术开始为O2O的实施提供新的技术支持。杭州华三通信技术有限公司企业技术总监陈岩表示，新的IT技术有助于推动商业模式的创新。新技术将使企业更简单清楚地了解消费者需求，打通线上线下，形成O2O闭环。

　　O2O似乎成了零售业未来发展的指路明灯，但也并非是所有零售企业的发展方向。在北京居然之家电子商务有限公司总经理汪小康看来，对于餐饮、百货、中高端家居卖场等业态而言，大手笔的投入技术研发布局O2O并不可取，企业还需认清自己在O2O浪潮中所要扮演的角色。

　　北京王府井百货（集团）股份有限公司副总裁刘长鑫表示，企业在全渠道建设过程中还要注重壳和核心的关系，不仅是营销工具的互联网化，企业还要发现自身缺陷，从内在寻求变革。