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    “此前旅游停滞意味着导游失去了工作，失去收入的来源，生活的压力可想而知，因此大量导游迫于生计，选择兼职房产中介、销售、快递、保险、网约车等等。”作为有着20年工作经验的国家高级导游，厦门欣鹭导游服务有限公司总经理国家高级导游霍金龙有些无奈。

    新年伊始,苦等了一年的旅游业正在加速复苏，对于导游职业充满热爱的霍金龙与近3000万名旅游从业者一样，渴望回到工作的正轨。

    2021年3月底疫情开始缓解，加之清明、劳动节等小长假刺激，民众出游意愿得到缓慢释放，旅游市场有所回暖。

    携程数据显示，今年5月1日至5月5日的机票搜索量同比激增175%，较2019年上涨了102%，预计今年“五一”将迎来自疫情以来最大的一波出游潮。

    从停滞到复苏

    2021年3月底，疫情开始缓解，加之清明、劳动节等小长假刺激，民众出游意愿得到缓慢释放，旅游市场有所回暖。

    在过去一年里，新冠肺炎疫情对旅游业产生了前所未有的影响。

    根据文化和旅游部公布的数据，2020年入出境旅游市场几乎全面停滞，国内旅游人数28.79亿人次，同比下降52.1%；旅游总收入2.23万亿元，同比下降61.1%。

    2021年3月底，疫情开始缓解，加之清明、劳动节等小长假刺激，民众出游意愿得到缓慢释放，旅游市场有所回暖。

    从携程旅游数据来看，清明节跨省游热门目的地有三亚、丽江等地。清明节报名跟团游的人数环比3月同期增长15倍；跟团游平均出游天数达到4天左右。近期报名私家团的人数与2019年清明节同期相比增长260%，其中报名4天以上私家团的人数占比七成。

    身处旅游一线的霍金龙告诉记者，“在春节假期后不久，随着疫情的稳定、有效控制，就已经陆续有跨省团队了，2~3月份接待量一直攀升。清明主要还是以祭祖扫墓为主，目前团队出行不多，但照此趋势，‘五一’的火爆已经是板上钉钉的事。”

    上海春秋国际旅行社（以下简称“春秋旅游”）副总经理周卫红向记者提供了一组数据，2月下旬至3月初，旅游的业务量已有所提升，3月跨省出游人次已超万人，旅游复苏节奏明显加快。

    周卫红介绍，举例来看，3月是新疆旅游的淡季，2019年3月，春秋旅游只有一个旅游团前往新疆，但是今年却有8个旅游团；2019年的西藏的林芝桃花节（3月下旬~4月初），春秋旅游只有2个旅游团大约40人前往，而2021年有25个团，将近500人前往林芝欣赏桃花盛景，增长了十倍之多。

    事实上，文旅相关的企业早已为这一轮旅游潮做好了充足的准备。

    华侨城集团方面在接受记者采访时表示，清明和“五一”期间景区门票和酒店的预订较去年同期有了大幅提升。当前国内疫情防控形势逐步向好，春节期间被抑制的旅游需求将在清明和“五一”假期得到释放。

    华侨城集团方面还提及，2020年以来，华侨城新推出的文旅项目有南京欢乐谷、南京玛雅海滩水公园、襄阳奇梦海滩水乐园、大鹏V谷乐园等项目，2021年，华侨城将陆续推出西安欢乐谷水陆公园及亲子乐园等项目，进一步丰富优质的旅游产品供给，满足旅游者多样化需求。

    而作为旅游产业链中的一环，“拆解电子导览第一股”驴迹科技方面相关负责人对此也有较深感受。“疫后旅游市场的挑战主要体现在旅游出行意愿变得更加谨慎，这也影响了人们的出行决策和出行方式。”

    在驴迹科技方面看来，“疫情使行业的洗牌效应加快，倒逼着整个行业创新升级。在实名登记、预约出行、人脸识别入园、智慧导览等场景当中，相信会有更多相应的数字产品应运而生。此外，景区还需减少对‘门票经济’的依赖，通过景区二次消费、文化赛事及活动、文旅IP打造等方面扩大创收的新途径。”

    修炼内功

    历经疫情后，不少文旅集团、旅游景区、旅行社等主体均在加速修炼内功，持续转型升级。

    事实上，在疫情期间，旅游供给侧同时承受了生存、转型和创新的多重压力，特别是直接面向游客的旅行社和OTA承受了游客中途返程、行前退订和供应商压款等巨大的财务压力。

    中国旅游研究院院长戴斌在多个场合对外提及，“经此一疫，旅游业再也回不到过去了”。他解释，这意味着需要推动旅行社、星级酒店和旅游景区稳定走向旅行服务、旅游住宿、休闲度假等美好生活新空间。

    由此，历经疫情后，不少文旅集团、旅游景区、旅行社等主体均在加速修炼内功，持续转型升级。

    华侨城集团相关负责人认为，国内旅游业发展的基本面不会改变，但结构将加速转型。主要是呈现趋势，其一，数字经济时代来临，科技驱动型产品前景广阔。其二，文旅融合进一步深化，跨界融合等趋势进一步明显。

    在周卫红看来，经历疫情的考验之后，旅游从业人员以及旅游企业也被磨练得更有耐心、更有情怀，也更能耐打击。疫情对于旅游市场的影响，最主要表现在旅游理念的转变。目前旅游逐渐成为大众的生活方式，而不仅仅表现为诗与远方，而这需要企业能够提供更具有匹配度的产品，同时也对企业提出新的要求，加强企业本身创新力、战略分析以及资金运营等多方面的能力。

    为了应对旅游业的复苏，驴迹科技加大对旅游景区的覆盖，同时优化升级了境内景区的在线电子导览制作。针对消费者对于短途游的需求迅速上涨，驴迹科技也战略性地加大了对国内城市近郊区的景区覆盖，目前覆盖的中国旅游景区14229个，包括279个5A级旅游景区及2343个4A级旅游景区。除此以外，在线电子导览进行了多维度的工艺创新和创新创新，例如研发了驴迹导游车载小程序、将VR技术与在线电子导览结合等等。

    除了文旅企业以外，导服公司也往往有其应对的措施。霍金龙告诉记者，“面对疫情，尽管很多导游选择兼职甚至转行，但导服公司依然进行了大量的线上培训，稳定了基本队伍，没有让导游培训停滞。为这轮旅游潮，我们在2020年底就开始准备了，利用淡季采用线上线下结合的方式‘练兵’，根据市场需求和2021年旅行社产品的变化，有针对性地进行导游队伍的组建、扩充和培养。”

    “危中有机，充分利用新媒体工具和平台，也让部分导游通过展示专业知识和良好的形象面貌获得了机会，通过直播等方式让私域流量得到变现。”

    航线回暖

    3月下旬到目前，春秋航空的客座率已经连续多日超过90%，基本恢复到了2019年的水平。

    随着旅客旅游热度持续升温,国内出行市场回暖明显。

    携程机票大数据显示，2021年5月1日至5月5日，机票搜索量激增，搜索量较2020年同期上涨175%，较2019年同期上涨102%，旅客出行意愿较强。国内已陆续告别了冬季的严寒，旅客对“五一”目的地的选择越来越往南移，逐渐由冰雪游回归到了古城游、城市游等，而海岛游依旧热门。从目的地看来，4月30日和5月1日出发到达三亚、成都、海口、长沙、西双版纳、丽江、青岛的搜索量比2019年增长显著，超过200%。

    记者注意到，根据新航季市场需求及特点，多家航空公司进一步优化运力布局和航线网络结构。

    周卫红介绍，总体来看，3月下旬到目前，春秋航空的客座率已经连续多日超过90%，基本恢复到了2019年的水平。距离“五一”劳动节尚有一个月的时间，近20%的机票已经售出，流量速度已经超过了2019年。

    在春秋旅游目的地排行榜上，三亚、长白山、桂林、厦门、重庆等仍居前列，但是宁夏的中卫、广东的汕头/潮州以及革命圣地延安，都已经跃入前十名。由此，春秋航空开通了上海-中卫等新航线。此外，在夏秋航季中，新增开通上海至柳州、襄阳、福州、西宁、武隆、加格达奇等航班，从交通的便利性上，立即增加了产品丰富性和出游动力。

    金鹏航空方面相关负责人向记者透露，夏秋换季以来，民航客流日均达到150万以上，反超2019年同期水平，清明节假期较短，返乡和旅游客流有限，市场稍有回落，清明过后，民航客流继续反弹。“五一”黄金周受到5天假的利好，旅游需求增加明显，其中热门旅游市场恢复明显，重点以海口三亚、桂林、川渝购票需求增长明显。

    在航班量方面，金鹏航空2021年3月份执行逾1100个航班，已恢复至2019年同期水平；客座率已恢复至2019年同期90%以上。金鹏航空换季后新开航线有浦东至哈尔滨、浦东至潍坊、深圳至济宁等航线。

    记者从首都航空方面了解到，3月28日起，民航将迎来夏秋航班换季。首都航空计划执行航线133条，通航城市54座，较冬春航季新增航线20条。2021夏秋航季，首都航空重点加强北京、广州、成都、西安、南京、郑州、厦门、青岛、沈阳、大连等国内省会及旅游城市航线网络布局，助力国内旅游市场复苏。

    较冬春航季，首都航空计划新增的航线除北京大兴-广州、北京大兴-成都外，还包括西安-贵阳-三亚、南京-重庆、郑州-厦门、青岛-南京等，共计20条。这些航线的开通，进一步加固北方与南方热门旅游城市之间的空中互联通道。