日前，轰动业内的“金丝美容”项目被国家食品药品监督管理局正式叫停。这项在全国多省市被各家美容院和医疗整形机构炒作得沸沸扬扬的“神奇驻颜术”，虽然就此“鸦雀无声”了，但“金丝事件”却让国内主打“高科技美容”概念的医疗美容机构从此陷入了信任危机中。

整形美容属于奢侈项目

　　一流的设备、二流的技术、三流的产品加上不入流的服务与管理，这就是目前国内医疗美容机构的现状，而导致这一现状的主要原因，除企业的贪心与国家职能部门管理的滞后外，消费者“自我保护意识”的严重缺失也是关键原因之一。具有“持久除皱效果”国家资质认证的“爱贝芙”的生产销售厂家荷兰汉福科技总经理王晨认为，整形美容其实是一件非常奢侈的事。它是一项依托于高新科技与大量经验积累的“高端消费型产业”，但爱美之心人皆有之，因此，大量的消费者开始幻想着能够从一些“特殊”的渠道找到廉价替代品。却不知，正是种贪小便宜的思想，把自己一步一步主动地送到了那些黑心商人的嘴边。

服务比产品和技术更重要

　　由于国内消费者总是先去计算费用的多少，而忽略了医疗美容时最应关注的自身安全与使用效果的问题，因此也导致了国内的医疗美容机构在进行术前基本告知义务时的轻描淡写。

　　据王晨介绍，在国外，医疗机构在为顾客做美容治疗前，至少要与其进行两到三次长达半小时以上的术前沟通。期间，除了要向消费者详实告知产品的功能与功效并出示机构自身的行医资质与操作经验外，更多的是要由专家通过耐心的寻问与了解，去找到消费者心理的真正需求与其预期使用效果，并对顾客的各种疑问全面予以解答，并为消费者制定一份切实可行的个性化治疗方案。当医疗机构不能与消费者达成一致意见时，便会拒绝为该顾客治疗。因此，在国外即使对于主动找上门来，并愿意承担高额费用的顾客，也总会有将近20%的人被拒之门外。

　　然而在国内，即使是最好的三甲医院，也很难做到对“送上门来”的消费者置之不理。往往是只要你想做就一定会给你做，你想做多少就给你做多少。事实上，对于医疗美容机构来说，设备、科技固然重要，但操作人员的技术与规范的服务管理流程才是商家诚信的真正保障。