1.购买前看清商品保质期，尤其要注意不标示出产日期的化妆品；2.不熟悉的品牌不买，认准防伪标志；3.货比三家；4.购买时保持理智选择，不要冲动消费。记住，打折、送赠的化妆品基本上都是概不退换、不开具发票的；5.对于超市的“超低价”促销品，尽量在促销期间购买。    

　　315消费电子投诉网提醒

　　近两年官方发布的调查数据显示，广州女性在美容方面的消费投诉逐年递增，特别是有关化妆品类的投诉。然而，女性消费者在促销期间上当受骗后，往往容易碍于面子或者不想花费过多时间而选择放弃维权，这是导致假冒伪劣化妆品猖獗、化妆品促销陷阱愈演愈烈的重要原因。

　　案例

　　100元买回快过期产品

　　近日，张女士在广州某知名连锁个人护理商店购买化妆品时，营业员以“买够100元返20元购物券”为由，说服张女士购买了100元的化妆品。但张女士回家拆开包装一看，产品还有一个多月就过期了，而20元的购物券上则标明限定购货种类。张女士觉得上当了，返回该商店要求退货，遭到店家拒绝，遂投诉到消协。经过工商人员调解，该店最终同意将原产品换回，同时将购物券以现金方式返还消费者。    

　　记者调查

　　过敏、价格和质量欺诈投诉最多

　　记者从有关部门了解到，目前有关化妆品的投诉主要集中在“化妆品用后过敏、广告宣传与实品不符、价格欺诈、假冒产品、三无产品”五方面。导致这些问题的原因：一是消费者贪图便宜，购买价格低廉但质量不合格的化妆品；二是盲目追求一些不适合自己使用的高档化妆品。

　　市民陈小姐就是其中一个例子。陈小姐一直是雅芳护肤品的忠实使用者，但今年4月份她去白云区某家有售雅芳产品的化妆品专卖店选购时，销售员卖力地向她介绍一款促销护肤品。因为一直用雅芳的产品，陈小姐没有多考虑买了就走。当她要求往卡里积分时，销售员表示下次吧。回到家后，陈小姐才发现这款促销护肤品没有生产日期，所以她很快便前往该专卖店要求更换产品，但店员不予更换。

　　“2009年1月1日至今，光我们网受理的化妆品投诉就达139宗。” 315消费电子投诉网相关负责人告诉记者。

　　化妆品促销存在10大陷阱　

　　某知名日化品牌广州、佛山地区负责人杨先生在接受记者采访时表示，广义上的化妆品包括护肤品和彩妆。为了拉动销售，尤其在节假日期间，商超的化妆品商家都会不断翻新花样，用活动、买赠的方式处理库存，并诱导消费者多消费。常见的商超化妆品促销陷阱主要有10大方面：

　　1.滞销品促销。一般化妆品的保质期是3年，保质期过了2年的化妆品一般都会低价促销。但很多消费者只对价格敏感，对保质期并没有过多关注。

　　2.“超低价”促销。大部分出厂价较高的化妆品，超市会将出厂价抬高20%左右后卖出，由于零售价格较高，这类化妆品平时的销量一般。而在促销期间，超市会把这些化妆品的价格“打回原形”（接近出厂价），给消费者造成一种“超低价”、“超低折扣”的障眼法，以拉动销售。

　　3.劲爆抽奖。买化妆品可参加抽奖（转盘、刮刮卡最常见），高奖项往往非常诱人，但诱人奖品的中奖率几乎为零。

　　4.限时抢购。节假日期间，不少商场会在其露天广场大搞化妆品大型促销及限时低价抢购活动。其实，这些限时抢购品都是低价位的大众产品，如隔离霜、粉底液等，抢购时间不确定，而且数量非常有限，其主要目的是聚集人气并制造哄抢场面。很多消费者驻足围观多时也抢不到所谓的“限量品”，或者抢到了也很失望。

　　5.空瓶抵用现金。一般空瓶可抵消5元或者10元，新“玩法”貌似帮消费者节省了资金，并大打环保旗。但实际上，这种“空瓶抵现金”形式的优惠力度不如正常的送现金券，是用新鲜感吸引顾客多消费，这种策略也在一定程度上减少了消费者对其他化妆品品牌的选择。

　　6.买化妆品送护理。一些日化化妆品店（包括商场专柜中的护肤体验中心）、美容院，在淡季时会瞄准消费能力较高的顾客推出“买护肤品送护理”服务，实际上是将护理的服务价值加在化妆价格中，抬高价格卖给消费者。而在节假日大促销期间，商家会把“送护理”的护肤品价格降低一半以上，吸引消费者购买，但其实所送护理的整个疗程时间也缩短一半。

　　7.送积分券。这在促销期间的商场专柜及化妆品店较常见。短期内必须消费或者兑换积分礼品，不然作废。积分兑换额度受礼品价值限制，一般不会让消费者将所积积分全部兑换完，也不能同时兑换两样以上礼品。而在积分券使用后，剩余积分（不论多少）全部归零，这对于积分较多，但当次兑换积分较少的消费者来说，非常不划算。

　　8.送现金券。一般都是送定额现金券，也是变相的打折。然而，现金券必须是有限期地兑换，而且兑换的产品几乎都是过季库存品。

　　9.满额送赠品。专柜总会巧妙地计算出超值的赠品金额数字，让我们恨不得当即买下。其实这些赠品往往是消费者用不上的或是滞销品甚至是“三无产品”。但赠品也有可能是厂家的新产品，强制消费者试用其新产品对于厂家来说更加有利于新品的推广。

　　10.买化妆品，送免费的美容培训。通过课堂上的化妆、护肤知识传授，让消费者对该品牌的“专业”度高度信任，引起冲动消费。

　　商家回应

　　化妆品专卖店、美容院促销“隐情”多

　　家乐福广州公共事务负责人刘小姐表示，尽管家乐福洗涤日化类用品可谓终年特色促销不断，但并不存在“猫腻”。其场内化妆品无论是正价品还是赠品，只要保质期过了1/3，都不会允许进场。货架上的化妆品，在保质期剩下1～2个月时，都会下架并退回供应商；而且，场内的化妆品周转很快，不存在“滞销”一说。“超市促销与百货促销不一样，家乐福送的券是现金券，没有消费限制，给消费者的优惠是实实在在的。”但刘小姐也坦言，部分顾客挑选完化妆品后临时不要时，往往会将其塞到其他货架上，影响了过期商品的清退；而化妆品也可能由于运输、保管不当影响产品质量，所以超市方面也不敢保证场内化妆品每一个化妆品都是质量合格。建议消费者在选购化妆品时看清其保质期和说明书内容，必要时在耳后做下皮试再使用。

　　化妆品大牌云集的百货商场，在国庆期间也会有相应的化妆品促销。一位不愿意透露姓名的百货相关负责人告诉记者，其实，为了维持品牌形象，百货商场、超市都会尽量减低顾客投诉率，即便做促销，让顾客觉得“吃亏”的情况也比较少。而品牌档次鱼龙混杂的化妆品专卖店和美容院，促销活动“隐情”最多。