[摘要] “新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点,本文从中国美容企业现状出发，将现行的竞争力研究理论应用具有独特行业特点的美容行业，就其构建可持续竞争优势进行了深入探讨，并得出构建可持续竞争优势的途径。

　　[关键词] 美容企业 可持续 竞争优势
　　
　　近5年来全国城镇美容业年产值达1680.4亿元 ,占第三产业的5.21%，“新美容经济”将成为中国第三产业中的最大亮点。然而，中国的美容公司在管理、人才、品牌等方面，缺乏明显的竞争优势，即使在全国240家上规模美容连锁品牌中，为人们所熟知的品牌也很少。

　　服务在不同行业之间，不同规模服务企业之间本身又有很大的差别，使得对服务企业的可持续竞争优势的研究无法达到一定的高度概括，基于此，笔者就从美容企业的不同特征所具有的组织能力和资源不同，结合企业的可持续竞争优势分析，构建了美容企业获得可持续的竞争优势的途径。

　　一、可持续竞争优势理论概述

　　竞争力理论被认为是一个应用最新经济、管理和社会发展理论的综合的应用科学体系, 主要涉及3个方面的问题:(1)竞争优势之源是什么, 即什么带来了竞争优势;(2)竞争优势之“源”是通过什么样方式表现出来的, 即“源”与企业绩效之间的内在逻辑关系是什么;(3)如何才能保持竞争优势, 即要回答竞争优势的“可持续性问题”。

　　企业间效率差异产生的原因在于企业所拥有的资源和组织能力在本质上有差异,只有当资源、知识和能力同时符合珍贵(能增加企业外部环境中的机会或减少威胁)、异质(企业独一无二的,没有被当前和潜在的竞争对手所拥有)、不可模仿(其他企业无法获得的)、难以替代(没有战略性等价物) 的标准时, 它们才形成企业持续的竞争优势。

　　二、中国美容企业发展现状

　　1.从业人员结构复杂，素质有待提高

　　中国美容业以中小型店的经营模式占主流，很多从业人员仅经过一两个月的短期培训就上岗，其专业技能及综合素质都可想而知，而美容消费属于高端消费，既属于产品消费又属于服务消费，作为第一线的服务人员的素质直接影响该企业的竞争力，而从业人员的流动性比较大，又使美容企业在人员上的竞争优势难以保存。

　　2.重市场开发，轻市场强化，品牌建设及维护不得力

　　近年来，独立开办美容企业业主的成功率不到20%，加盟连锁店而开办的企业，成功率却高于90%。美容连锁经营是以品牌作为纽带而形成经营现象的，但许多美容连锁在市场上的表现差强人意，至今在浩瀚的美容品牌中能让消费者有口皆碑的品牌寥寥无几。

　　3.美容企业缺乏创新

　　随着精细化工、生物科学、材料科学的发展，以及细胞科学在皮肤医学中的深入，美容产业正在从深度和广度两方面快速进展，并将成为科技应用的热点行业。而作为面临不断科技创新的美容企业是否能跟得上是一个问题，很多中小型的美容企业死守几个产品，几种服务，对从业人员的服务质量无从掌握，服务缺乏创新，随着硬件投入的消耗而流失顾客直到难以为继，寻求新的品牌或新的加盟。

　　4.竞争激烈，缺乏可持续竞争优势

　　最近两届中国服务业企业500强的换榜率高达三分之一，充分说明了我国服务业企业的成长缺乏可持续性。尽管中国美容产业正在从单项经营走向综合经营，形式也日趋多样，但美容企业由于不需要很大资本投入便可以进入，导致了其天生的激烈竞争，加上由于信息通信技术高速发展后许多企业营销手段趋同，企业在获取持续竞争优势上面临巨大的挑战。

　　三、如何构建美容业竞争优势

　　1.寻竞争优势之源

　　目前的美容企业有不少的市场开发和品牌的建立都已经很广，其现有的顾客也为数不少，也有自己的培训机构，对职员的培训与再培训都有自己的一套制度，而这些就正是企业要抓住的竞争之源，留住顾客，留住好的员工，扩大品牌的知名度与顾客忠诚度，就是优势之源，能否整合好这些资源，并加以合理、有效地利用、充分发挥优势和作用，对于企业的生存和发展起到十分关键的作用。

　　2.以不断创新为本

　　企业间的竞争是企业创新能力的竞争，即创新能力的竞争归根到底又是企业在知识的生产、占有和有效利用方面的竞争。只有通过坚持不懈地进行创新，企业才能把已有的和可利用的知识资源转化为现实的生产力，转化为实实在在的竞争优势。目前的美容企业必需科技创新，品牌创新，质量创新和服务创新。

　　3.管理机制升级为动力

　　当企业面临竞争激烈的环境，管理工具和管理思想都亟待革新的情况下，企业的管理机制也需要相应升级。管理者应基于业务战略发展的需要，研究组织的定位、组织的结构、组织内部运行的游戏规则、组织的权利和利益分配体系以及组织的业务流程等问题。而文化是企业竞争力的源泉。企业文化应该是一种氛围，企业员工的面貌精神，言谈举止，乃至一个企业角落，都在无形的反映着一个企业文化。

　　4.能力和资源的再投资以达持续

　　可持续的竞争优势是一个动态的过程，不是静止的，创新不断，管理机制变革不断，而对已经拥有的能力和资源进行再投资的思想是必不可少的，要不断加强这种优势，将之持续，让竞争对手无法追赶，加大投资的力度集中优势取胜于市场，将优势竞争力转化为现实利润，将是构建持续的竞争力重要环节。
　　
　　参考文献：

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