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　　日前，快速消费品巨头联合利华举办了可持续行动计划三周年暨“小行动大不同”平台上线活动。“自2010年可持续行动计划发布以来，联合利华始终坚信企业必须参与到全球可持续发展的进程中，并寄希望通过这一平台与消费者建立更深入的联系。经过3年的实践，可持续行动计划帮助联合利华节约成本，规避风险，并在促进业务增长，提升产品竞争力和增强品牌差异化方面都显示出了积极作用。”联合利华全球首席执行官波尔曼说。

　　可持续行动收效大

　　据了解，2010年11月，联合利华发布了可持续行动计划，承诺10年内实现可持续增长。这一计划将在公司的全价值链上落实，不仅针对企业直接的运营，同时也兼顾供应商和代理商以及消费者如何使用其产品的环节。作为联合利华全球业务重点市场，联合利华中国在可持续发展领域也开展了诸多积极有效的探索与实践。

　　联合利华可持续行动报告显示，2013年，在直接可控的生产环节，联合利华中国表现出色。工厂单位产量的温室气体排放量比2008年减少了48%，单位产量的用水量比2008年减少了31%，单位产量的废弃物量比2008年减少了91%。截至2013年年底，4家工厂已实现非危险废弃物零填埋。

　　同时，融入可持续发展理念的品牌也让联合利华实现了业务的持续增长。旗下品牌多芬携手中国最大个人护理零售商屈臣氏开展活动，惠及了100多万中国女性，超过22万消费者参与店内互动，促使多芬门店销售额较2012年月均增长25%。联合利华净水宝在中国上市，通过全面的线上线下活动宣传“比开水更安全”的品牌理念，为千万中国消费者提供安全饮用水。立顿在中国的5家红茶、绿茶供应商成为通过雨林联盟认证的可持续茶园，为优质茶叶原料提供了保证。

　　此外，可持续计划的创新应用也影响着中国消费者向更好的生活习惯改变。如金纺浓缩新精华衣物护理剂鼓励消费者使用一半剂量的同时获得更好的漂洗效果。多芬、力士、奥妙推出环保补充装，促消费者减少塑料使用60%以上。而联合利华专门为儿童设计的优选冰淇淋“麦酷狮”，严格控制能量和糖分添加，每个冰淇淋能量不高于110千卡，有益于儿童的身体健康。

　　全价值链贯彻可持续

　　“联合利华旗下包括力士、多芬等个人护理产品，奥妙、金纺等日用洗涤产品，以及立顿、和路雪等食品品类产品，需要切合趋势充分利用互联网资源展开营销，而找到一个能够与所有消费者进行沟通的话题尤为重要。”联合利华数字营销与电子商务负责人、北亚区副总裁刘盛雪表示，“经过大量的消费者行为研究，我们发现消费者对参与公益行动普遍感兴趣，也希望通过容易操作的方式参与到此类活动中来。因此，我们推出了以可持续行动为主题的线上营销平台‘小行动大不同’。”

　　据了解，这也是2014年联合利华构建可持续商业模式的重要举措。联合利华“小行动大不同”营销平台整合了淘宝天猫商城旗舰店、新浪微博官方账号、腾讯微信公众号以及手机APP客户端等多个互联网媒介资源，但区别于其他企业开展线上营销平台以产品和服务为主的方式，选择“可持续行动”作为与消费者互动内容。目前，平台已累积吸引超过2万用户注册。未来，这一平台将对联合利华旗下所有品牌开放，展开可持续主题的消费者营销活动和企业的公益行动。同时，平台也将收集和深入挖掘用户参与可持续行动的习惯以及互联网消费的特征，更有针对性的展开营销及沟通。“统计发现，在联合利华的温室气体总排放足迹中，原材料采购、生产、运输、零售以及废弃物处理占据32%，剩下的68%均产生于消费者使用产品的过程中。因此，要减少我们对环境的不利影响，就必须要将消费者引入我们的可持续行动中来，引导他们的行为发生改变。”刘盛雪表示，“以往，我们的可持续行动都是向上延伸至供应商和原材料采购的源头，而现在，我们的行动将向下延展至消费者，真正实现全价值链管理，全价值链行动的减排增效。”