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　近年来，国际资本和民营资本大举席卷中国零售业，我们深切地感受到一股全球化的力量正在推动和引导中国零售企业的全球化进程。可以预见，未来10年，不管是本土的还是外国的零售企业，首要的战略目标是实现增长，而并购正在成为零售企业实现增长的重要选择，中国零售业的并购浪潮必将风起云涌。

　　IT整合是增长的催化剂

　　我们发现，导致并购最终获得成功或失败的关键点，除了并购的战略和策略之外，更重要的是并购后能够进行有效的资源整合，而那些并购后效果不理想的企业恰恰是过多地研究企业并购的战略和策略，而忽视了并购后的整合。因此，并购后都必须进行成功的整合。

　　要成功地实现并购整合，不仅是要完成规模上的叠加、实现简单的物理聚合，更重要的是实现全面的化学式裂变，这包括人力资本、文化、供应链、业务、财务和IT等各个方面，其中IT整合可能是最容易被忽略的，而IT整合恰恰又是整合工作的核心内容之一。它不仅关系到并购战略意图能否贯彻、并购战略蓝图能否实现，而且关系到并购方能否对被并购方实施有效控制，是否可以帮助并购后的新企业管理层获得最大的管理协同效应。

　　零售业的并购，大多是100%全资控股或相对控股式并购。在IT系统的建设上，企业的IT整合必须实行高度一体化，建立统一的数据神经中枢和IT系统。通常，企业并购完成之后，新的组织、业务战略和流程基于原有的两家并购企业，但又不同于并购双方原有的组织、业务战略和流程。新的企业必须对并购各方的IT系统进行快速整合，统一IT架构、统一商品主数据和建立集中的数据中心、统一应用系统(包括POS系统、门店系统、后台的ERP系统，特别是总部的商品管理系统、物流管理系统、财务管理系统、中央采购和中央结算系统、CRM客户关系管理系统、SCM供应链管理系统、Workflow工作流程管理系统、HR人力资源系统、CALL CENTER呼叫中心等)、统一标准流程规范，在短时间内减少并购双方各种流程的冲突，快速实现各种资源在新企业内部的高效配置。因此，IT整合是零售企业有机增长的重要催化剂，是保证企业新的业务发展战略有效部署和实施的基础。

　　企业IT整合的方法

　　并购前的企业，往往有多套IT信息系统，每个系统相对独立又相对封闭，缺少可伸缩性，实际上是一个信息孤岛。这个问题必须在企业并购后的100天内迅速解决，否则可能严重影响并购后企业的正常运作，达不到并购后的化学裂变式的整合，无法适应并购后新企业可能遇到的越来越强的竞争和越来越快的变化，无法快速满足新的业务发展战略和商业模式所需要的灵活性。

　　最简单的IT系统整合方法是做简单的“旧城改造”，即原来的几个系统照旧运行，通过一些简单的中间件，做一些简单的业务交互和报表合并。但是实践表明，这只能是一个过渡方案，这种蜘蛛网似的架构，牵一发而动全身，缺少灵活配置的能力和快速应变整合期的新发展战略的能力，无法支持企业的基本整合战略，难以实现业务与财务的整合。在这方面，北京首联集团有着惨痛的历史教训。

　　目前，在企业IT整合中，SOA(英文：Service-Oriented Architecture，意为面向服务的架构)是一种新型的、比较有效的方法。它是通过建立基于开放标准的、统一的、高效的、易于管理的IT基础平台，实现企业IT前后台不同系统的整合，从而灵活地配置企业的内外部IT资产和数据资源，使企业在市场需求、市场机遇或竞争威胁出现时能够快速响应新的业务需求，同时用更少的钱做更多的事，将信息系统变得简单而灵活。

　　几年前，IBM公司提出随需应变的战略时，SOA还只是一个镜花水月般的空洞概念，缺乏中间件产品和技术标准的支持。SOA给企业的IT整合提供了现实的路线图。IBM、毕益辉(BEA System)、甲骨文(Oracle)、微软等公司纷纷推出了自己的SOA策略、架构和中间件，SOA已进入到可部署阶段。

　　简单说，SOA是一个工具，通过它进行IT整合更简单、更灵活。SOA由于其重用性和可扩展性的理念，必将成为IT系统整合的重要DNA。

　　IT整合的内容和步骤

　　零售企业IT整合的基本内容包括：系统架构、基础主数据、标准流程、IT资产、历史数据、应用系统、IT运维、IT团队、IT伙伴、IT治理和内部风险控制等十个方面。这十个方面彼此连接与配合，构成一个完整的IT整合框架。

　　在进行IT整合的过程中，必须确保企业的基本业务运行正常，这就像开着飞机换引擎，风险非常大。为了确保IT整合的最后成功，必须要做好充分的准备工作，并按照以下三个步骤循序渐进地展开：

　　第一步，首先要建立IT整合团队，包括IT整合的项目董事会和项目实施小组，其中项目董事会是一个非常重要的机制，成员应包括公司高级咨询顾问、CEO等管理层、各部门的重要管理人员、流程管理者、IT伙伴的管理层等。项目董事会需要对项目实施的各个阶段的重大问题进行快速决策。

　　第二步，学习并购双方及世界各地的最佳业务实践和整合方法论，选择合适的同行作为学习标杆进行考察，邀请零售行业的资深顾问、咨询机构或IT伙伴共同制订IT整合的蓝图规划(包括整合的内容和目标、预算、回报和实施步骤等关键内容)和工作说明书SOW(包括实施的范围、整合流程、项目团队、项目方法论、项目承包方的责任和义务、沟通方法、风险控制、变更管理等关键内容)。

　　第三步，IT整合团队需要放低身段，通过非技术因素进行多方面沟通，动员并获得管理层和各部门的全面支持(包括预算、人力资源和公司道义等)，开始进入实质性的整合实施工作。在整合的过程中，一定要有后备系统和应急解决方案，确保在进行整合的同时，不会影响企业的正常业务运作。

　　IT整合的工作可以采用全部外包，或IT合作伙伴帮助，或自己动手。具体的整合策略，可根据企业的不同情况进行选择，但最基本的策略是从并购后的新企业的业务模式出发，帮助新企业发现和重新定义IT需求，为新的业务发展战略提供前瞻性的后勤支持和足够的信息。