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国美再揭网购乱象 6.18主动挑衅“某东”
来源:2014年06月10日 中国家电网 发布时间:2014-6-10 点击数:


 

每逢“6.18”商战,都不是一家在战斗。这个最初由京东发起、各大电商与零售商主动参战的狂欢日,现在变成了国美的主动挑衅,并将矛头直指京东。

国美昨日宣布,从6月9日至6月22日启动“亮剑6.18”大型净化网络消费的活动,对消费者公布三大承诺:第一,全渠道直击网价,确保所售家电商品更低,特价无货赔500元,满足消费者对低价的需求,将市场价格信息透明化;第二,继续推进家电商品“一日三达、精准配送、送装同步”,满足消费者对于服务的需求,提升家电物流配送的门槛;第三,门店真机体验,眼见为实,满足消费者的体验需求,让消费者选择品质更好的商品。国美全国1500余家实体店面、国美在线全渠道均执行上述三大承诺。

国美对消费者毫无保留地拿出底价、品质和服务的同时,又再次揭穿目前电商平台存在的“消费陷阱”。

“限量低价、虚标价格先涨价再降价等3.15期间暴露的问题,到6月份大部分网购还存在这些陷阱。”继3.15期间国美电器高级副总裁李俊涛揭露了目前电商存在的消费陷阱后,这次李俊涛又指出,“像低价不低、性价比更低;偷工减料,以次充好;外观老旧,功能落后等这些品质上的问题在电商上依然存在”。

国美将矛头直指京东,其对比的机型均来自于京东。

国美一款彩电与电商一款彩电现场做对比国美一款彩电与电商一款彩电现场做对比   

首先是两款同一品牌、售价均为2999元的彩电。通过对比之后发现,二者之间的品质差距非常明显。尺寸方面,国美渠道的该款彩电为49吋,而电商专供机仅为48吋;屏幕方面,国美销售的彩电采用进口韩国IPS硬屏,后者则采用普通LED软屏;底座方面,前者采用钢化玻璃底座,后者采用塑料底座;功能方面,前者设有内置无线WIFI、网络接口,后者并无上述功能,非智能网络机;最后,在关键的能效方面,前者为二级能效,后者为三级能效,后者更耗电。国美一款彩电与电商一款彩电现场做对比国美一款冰箱与电商一款冰箱做对比

国美又拿出一款三门冰箱,与京东上一款价格仅相差50元的三门冰箱做对比,品牌方面,国美渠道的产品为一线品牌,而电商销售的为三线品牌,品牌竞争力差;容积方面,前者为202L,后者为192L;能效方面,前者为一级能耗,后者为二级能耗;在发泡层厚度方面,前者为5CM,后者为3.5CM,保温效果差;背板材质方面,前者为钢板,后者为塑料板,造价低廉;在内部构造方面,前者压缩机室外采用铁皮包裹,线路紧固,后者压缩机室外采用硬纸板包裹,线路杂乱;在电源线长度方面,前者为170CM,后者为150CM,电源线短不利于消费者使用。而上述产品外观、材质、品质上的差异,消费者如果不在实体店面根本无法了解和体验。

“电商是一种图片销售,而实体门店才是眼见为实的体验销售,两者销售特点不一样”,国美高级副总裁何阳青向记者表示,消费者仅仅从网上的图片是无法掌握商品的实际品质的。

显然,连续5个季度各项业绩指标均转好的国美变得越来越高调,今年3.15期间,国美就高调喊出“低价标杆”的口号来,门店和国美在线协同一起打造全网全品类全规格最低价,直到5月份,国美又力推“服务标杆”,承诺“一日三达,精准送货,送装同步”,如今围绕品质,国美再重拳出击,承诺低价高品质。

我们看到在短短数月间,国美围绕价格、服务、品质,敢于和包括连锁同行、电商对手等在内的零售企业叫板。这种高调背后源于国美过去一二年回归零售本质,通过提升门店效率、打造低成本高效率的供应链体系后对商业模式信心的恢复。(记者 明彦华

 

作者:佚名  编辑:wxj
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