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    我国内贸流通业覆盖了所有的生活服务业领域。改革、开放、创新使今天的生活服务业实现了跨越式发展，并将使中国服务业迈向现代化的新台阶。为了更好地满足消费者的需求，我国商贸服务业创新发展任重道远。这是商务部原副部长、中国商业联合会原会长张志刚10月20日在山东淄博举行的第三届泰山商务论坛暨第二届中国生活服务业大会上表达的观点。

    10月19日，第三届泰山商务论坛暨第二届中国生活服务业大会在山东淄博开幕，大会论坛和展览展示活动持续到10月21日。来自全国的各生活服务业行业协会、各地商务主管部门、全国商贸服务业企业负责人共600多人参加大会，共同探讨推进我国商贸服务业助力供给侧改革、创新发展、转型升级、提升服务的路径。

    张志刚谈道，我国商贸流通业是以开放促改革、促发展的典范，商业模式创新层出不穷，连锁经营等新的流通组织形式与服务方式不断涌现，不断提高和改进生产力和管理方式，实现规模效益。这种经营模式已经被推广到批发市场、医院、学校等数十个领域，发挥着更大的社会效益。我国的内贸流通业已经成长为我国经济的基础性、先导性产业。虽然我国的内贸流通业进步较快，但是与国外相比差距还很大。以美国为例，到2018年我国的零售总额可以超过美国，但我国人均消费水平到那时也仅仅是美国人均水平的五分之一。此外，我国流通业在法治、诚信、市场监督以及商品的种类、数量、品牌、食品安全水平，尤其是在服务方面与国外差距还很大。

    张志刚认为，为了更好地满足消费者的需求，我国商贸服务业创新发展任重道远。首先，在供给和需求关系上仍然需要双向发力。调整结构的供给侧改革是当前矛盾的主要方面和重点。但在需求侧发力可以为供给侧改革与创新赢得时间和空间。其次，我国商贸服务业需要继续引进来，但走出去与引进来已经进入到并重发展的阶段。引进来要优化升级，走出去应该优势互补。再次，我国已经成为资本净输出国，生产要素的优化重组已经可以在全球范围内展开，这更需要有战略眼光、前瞻的意识、全球化的视野。另外，实体经济是国之根本，实体店体验式服务在内贸流通业中的地位和作用是不可取代的，从业者应该坚定信心。当前实体经济有企稳回升趋向，线上线下的深度融合已经是必然选择。

    本次活动以“助力供给侧改革促进消费升级”为主题，深入贯彻落实国家关于推动供给侧结构性改革、推进内贸流通现代化、实施“互联网+流通”行动计划、加快发展生活性服务业促进消费结构升级、发挥新消费引领作用加快培育形成新供给新动力等一系列重大决策部署，加快推动商贸流通创新发展和转型升级，丰富服务供给，完善服务标准，提高服务质量，积极适应消费者个性化、多元化需求，进一步增强商贸流通服务业对引导生产、扩大消费、吸纳就业、惠及民生的作用，实现经济平稳较快增长。