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　　尽管连续多年坐上中国百货门店数量的头把交椅，但万达百货却是万达集团去年整体业绩中惟一的亏损板块。北京商报记者调查发现，背靠万达广场这棵“大树”，万达百货仍以经营服饰、鞋类、珠宝等传统百货形态生存。尽管万达集团董事长王健林给万达百货下达了两年必须盈利的指令，但多轮人事变动后，依然没有人知道万达百货这辆“豪车”的方向盘应该如何掌握。

 　广场客流不进店

　　北京商报记者走访石景山万达广场时看到，万达百货内嵌在万达广场1-3层中。万达广场汇集了餐饮、大歌星KTV、万达国际影城、国美电器、大玩家超乐场等大量体验业态，在这些业态的拉动下，万达广场收获了不错的客流。不过，进入万达百货，零售业态的清冷令客流骤降。这与万达广场大望路店配备新世界百货做主力店有明显差距。

　　面对大量的广场客流不进店尴尬，石景山万达百货依然没有升级规划，反而万达广场在积极调整。北京商报记者走访看到，万达广场1-3层每层都有品牌调整的围挡，其中调整面积进驻最多的还是餐饮品牌。在万达广场大量餐饮、体验、娱乐等业态的环抱中，万达百货仍然坚持走“传统百货”路线，经营服饰、珠宝、鞋类等商品。

　　对于万达百货的客流尴尬，万达百货内部人士表示，一直是由有较强吸客能力的万达广场向百货输送客流。“万达百货作为其中分子分享广场客流量。不过，目前消费者消费意愿不佳，百货客流比较有限。” 万达商业将来的发展方向会以购物中心为主，百货就作为其中的分子。

　　坚持传统路线

　　受电商冲击、市场低迷环境压迫，北京市场中多数百货店已通过增设体验、娱乐、餐饮等业态转型自救。北京市百货大楼进行全渠道改革并将百货店购物中心化；外资第一店百盛已在复兴门店引入3000平方米餐饮；世茂百货将于今年5月完成购物中心转型；新世界百货也加大餐饮比例、引入自有品牌。不过，万达百货依然坚持纯百货路线不动摇。

　　一位接近万达百货的人士表示，今年，万达百货品牌级次将提高，但这属于常规化调整，整体形态不会有太多变动。“今年会新增24家万达百货，新增门店还是会以经营服饰、珠宝、化妆品等为主的传统百货形态。”与业态提升相比，万达百货将更多目标放在了增加数量上。

　　中国购物中心产业资讯中心主任郭增利认为，整个百货行业步入十年以来最艰难的境地中，如果还沿用经济顺境下的发展势必会越来越被动。“万达百货缺少颠覆式的创新。”王健林在万达2013年度工作总结会上表示，万达百货2013年净利润增亏7%。这是万达百货历史上第一次没有完成利润计划，也是集团惟一完成指标不佳的公司。这也让王健林给出了万达百货必须在两年内即到2015年底实现盈利的指令。

　　再从人事动刀

　　原万达百货总经理丁遥离开后，总经理一职空缺一年半无人填补。去年4月下旬，万达才决定由在银座股份工作未满半年的副总经理孙靖寰出任总经理。不过上任不足一年，孙靖寰将下课，其职位调整为万达集团高级总裁助理兼任万达百货常务副总经理、综合管理中心总经理。原万达商管运营中心总经理沈嘉颖成为新任万达百货总经理。在业内人士看来，这意味着对万达百货表现不满的万达集团，再次从人事上展开调整。

　　在孙靖寰任职末期，曾在今年2月的“万达百货2014年度调改会议”上表示，万达百货各门店将按照“汇总去年销售额情况，淘汰销售不佳品牌；调整部分门店定位，引进有竞争力的商品和品牌”两个思路发展。不过，随着沈嘉颖的上任，孙靖寰的规划可能会被推翻。据了解，沈嘉颖在万达集团工作已逾十年，由营销经理逐步升至商管公司常务副总经理。

　　尽管万达此番人事变动从四处挖脚改为内部提拔，并对百货组织架构进行调整，但频繁的人事动荡让万达百货难以实现连贯性经营。中国商业地产联盟副会长兼秘书长王永平认为，万达百货一直在万达广场中孵化，缺乏市场洗礼。