仅仅两年,沃尔玛再度迎来“换帅季”。不同的是,沃尔玛此次亚太区高管的集体晋升之前毫无征兆。
4月25日一早,笔者从沃尔玛中国负责人处证实,现任沃尔玛中国总裁兼首席执行官高福澜将升任沃尔玛亚洲区总裁兼首席执行官,现任沃尔玛中国首席运营官柯俊贤(Sean Clarke)将取代高福澜就任沃尔玛中国总裁兼首席执行官。据悉,该任命将于6月1日生效。
2011年,靠摊大饼取胜的陈耀昌时代的沃尔玛,并没冲破2012年零售业增长乏力的低迷期,临危受命的高福澜从陈耀昌手中接过沃尔玛的掌门职位,励志对业绩增长乏力的沃尔玛为期三年的改革,然而大刀阔斧的改革仅进行一年,便遭遇突然换帅,此次沃尔玛火速换帅,说明了什么?
集中晋升意在提振士气
亚太区高管的集体变动,表明沃尔玛进入其发展以来的新一轮人事调整更替期。
沃尔玛亚太区高官突然集体晋升,再次让这家饱受质量和关店争议的外资巨头推到聚光灯下。
在此前毫无征兆的的情况下,4月25日一早,笔者从中国沃尔玛相关负责人处证实,沃尔玛中国区宣布高层集体大调整。除了高福澜晋升亚洲区总裁兼首席执行官、柯俊贤接任高福澜晋升沃尔玛中国总裁兼首席执行官以外,现任沃尔玛亚洲总裁兼首席执行官贝思哲也将调任总部担任执行副总裁。
资料显示,柯俊贤在沃尔玛的职业生涯将近15年,他拥有全球多个市场的工作经验,并历任沃尔玛日本、德国、加拿大首席财务官。过去两年中,柯俊贤担任沃尔玛中国首席运营官,负责营运、采购、物流、市场、信息系统和资产保护等部门。
据悉,以上任命将于6月1日生效。“这次亚洲和中国的管理层晋升使我们能够挖掘公司内部优秀人才,并充分利用其独有优势使整个公司受益,延续亚洲区域及中国市场的领导力。”沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官David Cheesewright表示。
David Cheesewright也对此前贝思哲近两年亚洲区取得的成绩予以了肯定。他认为,过去5年中,在贝思哲的领导下,沃尔玛在日本的天天低价战略取得了巨大成功,他同时帮助中国进行了业务升级,也改进了印度市场的营运状况。
而Cheesewright也对高福澜和柯俊贤对沃尔玛中国的改革予以支持。他表示,高福澜、柯俊贤带领的管理团队为沃尔玛在中国制订了强劲的发展计划并奠定了坚实的基础。
此轮沃尔玛进入“换帅季”始于去年年底。据了解,自去年11月沃尔玛宣布任命47岁的沃尔玛国际业务负责人董明伦(Doug McMillon)为公司全球总裁,接替63岁年纪退休的麦道克(Mike Duke)开始,沃尔玛实际已进入其发展以来的新一轮人事调整更替期。
“沃尔玛近两年一直业绩不是很好,此次集体晋升,或许是为了提振由中国连绵至整个亚洲市场的低迷士气。”一位不愿具名的业内人士对笔者分析。
今年2月沃尔玛2014财年(2013年2月1日至2014年1月31日)业绩数据显示,沃尔玛实现净利润160亿美元,同比下滑5.7%。2014财年第四季度沃尔玛实现净利润44.3亿美元,同比下滑21%。
另据外媒披露,2014年1季度中国业务出现运营亏损,客流量较上年同期下滑8.2%,顾客到店购物次数减少,同时销售额(不包括刚开业或刚关闭的门店)增长0.4%。
由沃尔玛中国区总裁高福澜推行的三年改革策略,将由下一任接力继续。
三步变革将延续
如此大的中国区的改革策略,对于此前从没有独立“操过盘”的新手柯俊贤来说压力不小。
此次中国区公司高层集体调整,对于步入改革关键期的沃尔玛中国是否会延续此前的变革惹争议。
一位不愿具名的业内资深人士对笔者分析说,而对于会不会重演此前2012年2月,高福澜接替前任陈耀昌后,对沃尔玛中国区的发展策略进行大的改变,很多因素还不确定。
沃尔玛相关人士在回复笔者的邮件中表示,此次做出亚洲区管理层晋升的决定后,沃尔玛在华发展计划仍将会继续有序推进。这项强劲的业务发展计划是由包括高福澜和柯俊贤在内的现任中国管理团队制定的,同时也得到了沃尔玛国际管理团队的鼎力支持。目前该计划进展顺利,沃尔玛中国将继续寻求稳定的业务增长和高质量的发展。
虽然都是升迁,但这三人身上的压力都不小,特别是正处在深彻变革的中国区。
资料显示,早在2012年年初,高福澜临危受命从陈耀昌手中接过沃尔玛的掌门职位后,就决心对沃尔玛进行大刀阔斧的改革,同时还制定了三步走的改革策略。
目前看来,高福澜基本完成了强化物流体系,压缩采购系统,已对部分现有门店完成了全面升级改造。
“现在看来,三步走战略只进行了不到一半,对于后继者仍有很多事情要做。”上述人士对笔者直言。
据此前高福澜介绍,未来2014~2016年,沃尔玛将在开设110个新址的过程中,也将根据严密的市场评估关闭一些业绩不好的门店。预计2014年、2015年分别升级改造55家、65家现有门店等后续策略。
对此,另一位不愿具名的业内资深人士对笔者分析,如此大的中国区的改革策略,对于此前从没有独立“操过盘”的新手柯俊贤来说压力不小,主要原因是中国区正处于改革深水区,其业绩增长依然乏力。
在沃尔玛的美国部门、国际部门、山姆会员店中,仅国际部门的净销售额出现下滑。这已显示沃尔玛的国际业务尤其是被视为海外市场引擎的中国市场承压巨大。
不过,沃尔玛相关人士对笔者表示,过去两年,高福澜在帮助沃尔玛夯实中国业务,提升公司盈利能力,为主要业务部门建立强有力的团队等方面发挥了重要作用。柯俊贤对于重组采购资源,提高运营效率、制定合理的物流配送网络战略等方面发挥了重要作用。上述努力对中国业务产生了积极影响并为未来业务增长奠定了良好基础。
此次沃尔玛火速换帅,是否能如沃尔玛对笔者的回复一样延续高福澜的中国策略,或将成为考验这位新的“掌舵人”的“试金石”方式之一。
亟待走出“质量门”
在屡次声称将加强管理之后,沃尔玛能否走出往日食品质量的怪圈,或许只有时间才能给出答案。
近两年,沃尔玛在策略上改革声不断,但产品频频被曝出质量问题也是舆论关注的热点之一。
随着产品质量问题的持续媒体曝光,让原本陷入关店潮和频频出现质量问题的沃尔玛再度陷入产品质量危机。
产品质量问题一直是沃尔玛发展的最大阻力之一,虽然屡次宣称将加强产品监管,为什么却总被曝出产品质量问题?
资料显示,早在在2011年,沃尔玛重庆店曾被曝光以普通猪肉冒充“绿色猪肉”。10家沃尔玛在渝门店全部实施停业15天的整顿。重庆市消委会随后对沃尔玛中国进行正式约谈。
没想到,2013年年底,沃尔玛再度被曝光用狐狸肉代替驴肉降低成本,若以狐狸肉代替驴肉,进价差至少在10倍以上。
此后不久,沃尔玛再度被央视曝光产品“特批”问题,一些不具备完整资质和证照的食品企业却能得到沃尔玛的“特批”进店销售。
对此,沃尔玛相关负责人再度表示,公司近期将加强食品安全的投入,并将尚未列入国家相关标准要求的DNA的检测正式纳入易掺假的肉制品抽检,包括牛肉、羊肉、驴肉、鹿肉等肉制品。
另外,沃尔玛还在7个生鲜配送中心建立了快速检测实验室,并在广东及上海建立了移动检测车,对于进入商场的生鲜食品开展了超过230000次的快速检测。
为此,沃尔玛还提出了对食品掺假行为零容忍的态度。对于不合格的供应商,沃尔玛坚决与其停止了合作,通过正式函件向供应商进行了沟通和警示。
据沃尔玛向笔者提供的数据显示,目前已对超过400个牛羊肉产品的抽样DNA测试,沃尔玛也委托第三方对于商场进行每月的食品安全审核,每年审核次数超过4800次。
在屡次声称将加强管理之后,沃尔玛能否走出往日食品质量的怪圈,或许只有时间才能给出答案。
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