金招牌的品牌效应

    提起索克物业，在郑州的写字楼里，太多的白领都能够给你道出一二，他们以享有索克物业的专业化服务为荣；在郑州的地产界，很多开发商旗下的写字楼以能与索克物业“联姻”作为５０％销售率的保证，因为“索克物业”就意味着不愁客源。很多从事保安、保洁工作的人员动不动就打探“索克什么时候招人”，因为在郑州，在中原，索克就是响当当的金字招牌。  

    历经十余年的探索和发展，索克物业依据行业发展的特点，率先在河南物业管理行业内提出并形成了富有品牌特色的“经营型物业管理模式”。公司现在经营与管理着索克商务、索克大厦、金成商务、裕博商务、科技时代广场、创业中心、索克世纪大厦、索克发展大厦、索克杜岭大厦、大学科技园、信息大厦、东方大厦等商务楼盘，并成功托管了金茂大厦、豫港大厦等商务楼的专业服务。

    一个好的品牌可以带动一方市场，树立品牌形象则需要日常一点一滴地积累，而物业管理品牌的塑造，必须以管理规模的扩大和服务品质的提高为保证。今天郑州的物业管理，正面临着更为严峻的市场竞争，如何在这竞争中处于不败之地，如何在更开放的环境中迎接挑战，索克物业的董事长姜芳给了我们这样的答案：一、定位准确；二、专业服务。

    三米内的微笑服务

    索克物业董事长姜芳在给新进员工的致辞中这样要求每一个新进员工：从今天起，要对离我三米远的人微笑致意……这是索克物业对员工的基本要求。

    越知名的物业管理品牌、越人性化的物业管理服务，越注重细节。姜芳说，来到索克，你就会看到索克人在每一个岗位上的付出，他们在雨天为客户撑起一片无雨的天空；他们在大堂、在电梯、在走廊对每一个人微笑说：“你好！”他们为保证客户入驻的环境而精心地打扫、修缮；他们为满足客户的需求而绞尽脑汁；他们在突发事件来临时的应对快速而冷静……

    不同的客户对物业管理的形式也有着不同的需求，姜芳说，索克物业根据不同的物业环境，不仅推出了全权管理服务、委托管理服务，还推出了顾问管理服务、专项管理服务以及清洁服务和保安服务等。索克物业在认真规范、做好日常各项管理服务工作的同时，还通过积极的意见征询、上门走访等形式加强与业主的沟通，及时调整服务内容，认真落实整改措施，有效地改善了业主的生活和工作环境，而索克物业的服务质量意识和服务水平也相应得到提高，他们的不懈努力换来了具备行业领先的优势。

    转型商业地产运营

    专业化的管理、多元化的服务、规模化的经营，并不断拓展新的服务领域，使索克物业以良好的公司形象赢得了众多业主的信任与厚爱、赢得了商业地产商的青睐和追捧。如今的索克物业又有了一个新的奋斗目标：把索克物业精心打造成中国商业地产界最有价值的运营商和服务品牌之一。

    其实，索克物业的商业地产运营早就开始了。现在索克旗下的索克世纪大厦原是一栋谁见谁挠头的“烂尾楼”。等索克接管，经过产品定位、品牌包装、企业经营理念渗透，用索克的商业地产模式操作后，这栋“烂尾楼”脱凡胎成圣胎、换凡骨为仙骨。出租率扶摇直上，创造了郑州市写字楼的出租神话。

    姜芳说，决胜商业地产，定位为先。索克世纪大厦就是生动案例，虽然在专业商务写字楼这个大的定位上是统一的，但每个写字楼的规划、设计、定位、客户、经营模式及管理方式等都是有区别的。因此，在商业地产的经营模式上不是一个接一个的“简单复制”，而是一种不断适应市场、不断优化经营的“动态延伸”。

    姜芳认为，商业地产运营，硬件上的区别不是很大，关键是运营模式以及专业化的服务。为了更好地适应公司发展的需要，为了形成完整的产业链，索克物业还成立了郑州奥园索克物业发展有限公司、郑东索克物业发展有限公司、河南索克商贸有限公司、索克企业（香港）有限公司、索克管理咨询顾问（郑州）有限公司和索克物贸仲裁中心等分公司和机构。为客户、业主提供管理咨询、商务谈判、快捷酒店等更多的增值服务。

    每个行业从来不缺实干，只缺乏真正的思考。索克物业就是在自己的物业管理服务的过程中，发现客户的潜在需求，从而提供更多的延伸服务。如是这般，客户不仅可以在索克物业办公、在快捷酒店入住，还可以享受到创业投资基金、管理技能培训、法律咨询等方方面面的服务。可以想见，在未来的时间里，索克作为一个越来越现代化的企业，会具备更多的商业色彩，但那些经过多年积累得到的诚信、创新等品质将激励索克发展成本土同行业的佼佼者。