创新不是为了摧毁固有产能,所有摧毁固有产能的创新都是无效的创新,无效的创新都不是价值最大化的创新。今天的创新一定是基于不摒弃原来的模式,而是扬弃,要把原来的购物中心和所有的商业业态做得更好。
购物中心的生活方式化,并不是哗众取宠,而是要找到购物中心存在的真正价值所在。购物中心存在的价值就是以舞台化的方式来给大家提供生活方式的空间。其核心在于呼吁我们所有的实体商业运营者来真正强化我们所在业态的核心竞争力,使卖场的渠道化、物流化,百货平台化,购物中心舞台化,生活方式化。让购物中心成为一种生活方式正是我想说的主题。
购物中心缘起人们对商业丰富度和体验性的探索,而今成为优雅生活方式的引领者,发现需求做出深层次的文化差异,是购物中心永远不同灵魂的吸金之处,制造场景倡导生活美学是购物中心在与电商竞争生存的法宝和核心的优势所在。倡导人际交往,塑造健康的生活方式是购物中心根本的价值追求,更是不应回避的社会使命。
购物中心是一个过渡产品,未来实质上一定会发生变化。购物中心本身的存在就是为了生活方式出现的,为了体验化而存在。体验是生活方式中心的核心要素。体验往往强调空间设计布局,其实所有的东西都是体验化的。因为在今天我们在做一个品牌,那么不管是产品打造,还是生产过程、营销过程,都应该渐渐成为一种体验化的过程。惟有体验才能够策划或是生产,惟有倾注感情的产品才是一个具有更强生命力的产品。
所以体验不仅是在品牌、物业、营销、服务方面,在百货平台化,卖场物流化的同时,购物中心应当成为展示生活理念的舞台,同时也是品牌展示自我的舞台,所以购物中心的舞台化趋势要靠体验进行实现。
品牌组合是顾客体验的第一接触点,在购物中心中,需要按照我们的生活场景来构建品牌组合,这里面既要强调丰富度、新鲜度,还要更尊重我们的品牌,让我们的品牌具备更好的表现力。此外,业态不应简单以餐饮娱乐划分,生活方式店在未来购物中心里占到更大份额,因为是购物中心向生活方式中心转型的直接体现,应该占到15%-20%的比例。真正把体验式的业态占比达到15%,包括书店、厨房、音像、画馆、DIY,我们现在也在跟创客模式进行探讨,把创意创业里面的创业者更好的融合,实现一个前店后场的模式,这样才能迈出往舞台经济化转化的一步。
消费者的需求时时刻刻都在变化。购物中心不仅要发现消费者需求,还要引领消费者的生活方式变革,这是一个购物中心更高的诉求。购物中心是感性和理性的结合,经营生活方式中心是经营感性的部分,但一定要通过理性的方式获取,这个理性就是冷冰冰的数据。我们将购物中心自身的数据系统搭建起来,把数据加工成信息,把信息转换为我们的商业情报。只有这样才能形成数据利用的闭环,之后再进行价值的再创造。
所以当务之急是要基于大数据消费者调查,这是引领消费者的前提。消费者教育是我们不爱提的词,购物中心作为社会里城市功能的一部分,一定要承担一定的社会责任,在顺应消费者需求外,要摒弃他们不好的生活方式,引导他们向健康的生活方式发展。
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