提要:本文通过对企业实施电子商务所带来的成本节约和成本支出的分析，为企业有效开展电子商务提供了一个成本分析的依据，同时为企业充分发挥电子商务在降低企业成本中的作用提出相应对策。
　　
　　电子商务是以网络为平台，以信息技术为手段、以经济效益为中心的现代化商业运行模式。在计算机技术和网络技术的快速发展与普及下，许多企业的生产经营活动已经通过电子商务的方式来进行。电子商务改变的不仅仅是商业的交易方式，更为重要的是它引发了一系列深刻而深远的变化，这种变化是全面的、整体的，既包括商业模式、管理模式，也涉及社会文化、人们的生活模式、思维方式和价值观念等等。当然，企业成本也不例外。本文分析了电子商务对企业成本的具体影响，并为企业充分发挥电子商务在降低企业成本中的作用提出相应对策。

　　一、电子商务对企业成本的影响

　　电子商务通过快捷的网络操作、快速流通的信息，使得企业生产成本得到了大幅度的降低。同时，企业要实施电子商务也需要一定的前期投入，并不断投入人力、物力进行维护，这又在一定程度上增加了企业成本。
 
　　（一）通过使用电子商务降低企业成本

　　1、降低采购成本。企业与供应商之间通过电子商务，可以交换即时信息、进行在线交易，实现网上自动采购，减少了双方为进行交易而所投入的人力、物力和财力，提高了采购的效率并降低了采购的成本。

　　2、降低库存成本。通过与上游的供应商和下游的顾客建立起完整的企业间电子商务系统，企业可以实现“以销定产、以产定供”，最大限度地控制库存，从而使得库存成本降到最低。

　　3、降低中间费用。企业通过开展电子商务，可以摆脱对传统商业中介的依赖，提高运作效率，从而减少了经济资源在各个中间环节上的占用和消耗，节约了中间环节的开支，降低了经营成本。

　　4、降低生产成本。电子商务的开展使得消费者可以通过互联网直接向厂商表达自己的个性化需求，向生产、供应企业订购能满足自己个性化需求的产品。企业通过市场需求实现定制化生产，从而使“以销定产”和“定单式”生产成为可能，避免了生产滞销产品，节约了生产成本。

　　5、降低信息成本。电子商务的开展使得商务活动的透明度提高，企业可借助互联网实现从采购到销售（包括售后服务）全过程的联络，企业只要花较小的代价即可获取尽可能多的商业信息，不仅增强了企业的市场适应能力，而且降低了成本，也避免了社会整体资源的浪费。

　　6、降低销售成本。销售成本主要有销售人员费用、运输费用、销售管理费用、广告等促销费用等。电子商务给企业带来了新的销售模式，如网上直销（网上订货）和网上促销等新的销售模式大大降低了销售成本。网上广告比传统的电视、报纸广告相对低廉，还有大量免费广告方式。可见，网络营销是网络经济时代对接国际市场有效、经济的营销手段。

　　7、节约管理成本。电子商务的快速发展，加速了企业组织结构的扁平化趋势，减少了企业原有的管理层次，相应地精简了企业管理机构和管理人员的数量，提高了管理效率，又降低了管理费用。组织结构的扁平化，也使企业人力资源、信息资源和其他资源的整合得以实现，增强了企业员工的参与意识和责任感，提高了企业员工的工作积极性、主动性和创造性，增强了企业适应市场的能力，这些在一定程度上都能降低管理成本。
 
　　（二）企业实施电子商务所需要的成本。企业要顺利开展电子商务需要在技术上进行一定的投入，由此产生的费用主要有以下几点：

　　1、电子商务的技术成本，包括软硬件成本、学习成本和维护成本。企业实施电子商务必须具备各种类型的终端、微机、工作站、服务器等硬件设备，以便于将系统接入因特网，这需要企业花费购置设备和安装设备的成本。而这些设备会随着技术的更新逐渐被淘汰。因此，企业还需不断投入经费对设备进行维护和更新。此外，企业也必须具备相关的电子商务系统软件和网络软件，才能完成开展电子商务必须具备的功能，如商品目录显示、搜索商品、购物车、订单处理等。同时，软件也会因为业务的需求不断地升级，使得企业又要支付开发与维护相关软件的费用。实施电子商务系统还必须配备相关的人员、建立相关的机构，负责系统的日常运行。

　　电子商务系统投入运行以后，为了保证系统的实时性、可靠性和安全性，需要对网站上的信息同步更新，并对硬件和软件加以日常维护。此外，随着企业自身的发展和客户使用系统后反馈的意见和建议，企业相关部门还需要倾注大量的精力提供系统维护、功能改善、信息管理等所需的服务。

　　2、保障电子商务安全的相关投入。安全性是制约电子商务广泛应用的主要瓶颈之一。如何消除企业和消费者的顾虑，保证他们在网上交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证信息传递的完整性以及交易的不可抵赖性，是电子商务推广的关键所在。而上述交易的一系列安全要素需要一系列的技术措施来保证。目前，安全标准的制定、交易安全协议的应用、防火墙和防病毒产品的研发以及安全技术的开发为解决网上交易和支付过程中所涉及到的安全问题起到了推动作用。要让电子商务更好地为企业服务，企业需要投入用于交易安全的协议、规章、软件、硬件和技术的成本。
 
　　3、风险成本。由于受到各种各样不确定性因素的影响，电子商务面临着一定程度的经营风险。应该对电子商务方面的特殊风险（如对需要估算减少多少书面作业量，提高多少信息准确度，改善多少与客户的关系等）有清醒的认识和把握，才有利于规避风险。同时，由于网络经济的快速发展，新技术的不断出现，计算机病毒和黑客的攻击，网络零售欺诈的发生，使得电子商务企业要获得长期可持续的发展就必须在信息技术和Web技术方面走在行业的前端，这客观上增加了电子商务企业防范风险的成本。

　　二、企业利用电子商务降低成本对策分析

　　在需求明确的前提下，企业开展电子商务所投入的成本相对容易控制，其变化范围也比较小，但开展电子商务到底能使成本降低多少，一方面需要定量的计算，另外也需有相应的对策来保证企业获取效益的最大化。
 
　　（一）选取合适的电子商务模式。电子商务管理系统从控制主体角度可分为销售方控制、采购方控制和中介方控制三种模式。三种模式各有其适用范围和特点。销售方控制的电子商务模式的特点是它偏向于为销售方提供服务和便利，由于交易平台由卖方控制，众多买家处于相对劣势，但前提是企业要在该领域内拥有强大的影响力。采购方控制的电子商务模式主要用于大型企业利用互联网的无空间和时间限制，充分了解市场和供应商，寻求最佳供应商，控制采购过程，降低采购成本。中介方控制的电子商务模式（又称第三方电子商务模式）是交易双方借用第三方的管理系统来发布供求商品或服务信息，或者完成询价、洽谈、签约、交易、支价、配送和售后服务等等。但控制方对其交易产品不拥有所有权，只通过促成交易从中提取中介费用，它不会偏向交易的任何一方，能够最大限度地保证交易的流畅、信息的对称和交易的公平。

　　由此，企业在开展电子商务之前，一定要给自己一个合理的定位，充分论证选用某一具体模式的可行性，不能盲目地去模仿。例如，对于中小企业可考虑采取租用第三方电子商务模式来开展各种电子商务活动，不仅可以降低投入成本，而且可以享受到高质量的电子商务服务。但第三方由企业来控制的电子商务模式也存在安全认证体系、电子支付体系、管理系统的标准体系、信用体系、物流体系等问题，这也是企业不能忽视的问题。

    (二）提高利用信息的能力。企业实施电子商务后，所能获取的信息量较以前成指数级的增长，如何充分利用这些信息是企业能否高效开展电子商务的重要体现。研究表明，同样的企业开展电子商务所获取的收益差别巨大，最主要的原因之一就是在于各企业信息收集、分析、处理、利用能力的不同。如何才能不被信息淹没，而且从中及时发现有用的知识、提高信息利用率？最终避免“数据爆炸但知识贫乏”的现象。这个任务落在数据挖掘的身上。开展电子商务的企业有必要掌握一定的数据挖掘技术。

　　（三）增强规避风险能力。电子商务是一种新兴的经济运营模式远未达到成熟的程度，在运作过程中不确定因素非常多，潜在的风险时刻存在。我国还缺乏在电子商务方面完善的法律法规来规范参与者，尤其要面对大量的法律问题，如网上交易纠纷的司法裁定、跨国网上交易的法律适用问题；网络欺诈、仿冒、盗窃的法律适用性，知识产权保护、隐私权问题等。这些风险的存在不是单个企业能解决的，而是要随社会经济发展逐步完善相关法规和游戏规则，电子商务才能逐步实现规范化。企业应该对这方面的风险因素持有清醒的认识和把握，因时因事制宜，以期有效规避风险，降低风险成本。

    （四）树立时时创新的观念。企业实施电子商务带来的不仅是一种技术变革，也是一种通过技术的辅助、引导、支持而实现的商务活动本身的变革，是企业观念、组织、技术的创新和革命。企业只有不断地进行各种相关的创新活动，积极构建创新型组织，才能更为高效地开展电子商务。
 
　　三、结论

　　开展电子商务给企业带来成本降低的同时，也提高了企业的运营成本，企业到底要不要开展电子商务？如何才能高效地开展电子商务？怎样做才能使电子商务效益最大化？企业只能在成本分析中进行选择。同时，要使电子商务真正能降低企业成本，必须采取相应的策略，忽视这些策略的重要性，往往会带来灾难性的后果。另外，电子商务收益的衡量标准、量化计算是电子商务领域需要进一步研究的重要问题。
　　
　　
　　主要参考文献：

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