提要:本文从外贸企业应用电子商务的必要性为出发点，分析当前外贸企业应用电子商务现状及存在的问题，并提出相关对策。
　　
　　 一、外贸企业电子商务应用的必要性

　　电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。对于我国的外贸企业来说，电子商务的经营方式与传统的经营方式相比，能够更加准确、及时地掌握企业生产经营中所涉及的细节；能够让我国的外贸企业及时地了解企业客户的资料及企业所需的信息、掌握市场的需求变化。

　　电子商务的应用还有利于降低外贸企业经营成本与管理成本，电子商务的存在让企业摆脱了原有传统交易中由于空间对交易双方所带来的许多限制。同时，还通过在线采购等方式及时地降低了企业在经营过程中所面临的风险。对于外贸企业来说，通过电子商务的应用能够减少交易双方存在的信息不对称现象，尤其是在企业的交易双方通过电子化的合同、信用证等诸多方式可以进行互联网的及时传输后，我国外贸企业可以与全球各地企业进行产品供求信息的交流，使得企业能够尽快且不受空间限制地进行经营管理，从而不断地提升外贸企业核心竞争力。

　　二、当前外贸企业电子商务应用现状

　　目前，互联网上有三种不同水平的电子商务参与活动：第一阶段为基础阶段，主要是企业利用互联网进行网上信息发布、收集客户信息以及客户服务；第二阶段相对第一阶段有了进一步发展，企业开始利用互联网进行交易，目前达到第二阶段的外贸企业还为数不多；第三阶段为商业集成阶段，企业与外部供应商、客户利用互联网进行信息的实时共享与互动。

　　目前，大多外贸企业参与电子商务程度比较低，仍处于电子商务的早期阶段，我国外贸企业运用电子商务大多只限于信息发布、收集、交流以及信息的记录和处理。比如，收集原材料供应信息、记录订单、核算单位时间的收入和成本等，在网上销售或网上订购产品的比例很低，达到第三阶段的企业更是寥寥无几。对于订单与合同的签订以及支付、配送等活动主要还是在网下进行，电子商务的作用范围十分有限。

　　另外，由于我国对外贸易方面的电子商务环境还不成熟，我国外贸企业电子商务的发展就总体而言，尚停留在对安全、保密认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上。大多只是做到“在线浏览，离线交易”，而不能进行真正意义上的网络贸易。

　　三、外贸企业应用电子商务中的问题

　　（一）企业信息化程度低，缺乏专业电子商务人才，电子优势难以最大发挥。一部分外贸企业，特别是中小企业，还处于传统经营管理模式，缺乏计算机和相关软件设备，对于动态信息的收集、跟踪、获取、分析和整理不擅长。企业自身的信息化程度很低，严重制约了企业电子商务的进一步运用。有些企业想开展电子商务，但是不知道怎样开展。在一些调查中发现，企业没有开展电子商务的原因，一方面是缺少资金；另一方面就是缺乏专业的电子商务人才，这是许多外贸企业目前开展电子商务的一大“瓶颈”。同时，中小外贸企业的从业人员素质不高，导致交易过程中电子优势难以最大发挥。外贸专业人员主要有跟单员、单证员、报关员和报检员，国家相关部门对这些人员都有专业的资格认证。目前，中小外贸企业的专业人员缺乏，且业务素质有待提高，其从业人员大都没有受过系统的国际贸易培训，也没有受过正规的电子商务培训。他们在做业务的过程中，大都是凭自己的经验去处理问题。由于电子商务变化很快，他们在使用电子商务方式处理交易过程中的问题时难免遇到困难。交易过程的电子商务涉及到很多新技术、新系统的应用，只有对这些技术和系统很好的了解，才能最大限度地发挥电子商务方式的优势。

　　（二）企业网络营销方式单一。在一些企业成功实施电子商务后，许多企业纷纷应用电子商务来开展网上业务。目前，有许多企业利用第三方电子商务服务网站注册成为会员，并为企业带来了可观的经济效益。但是，不少企业仅仅依靠阿里巴巴、中国制造网等网站进行销售，却没有建立自己的网站；部分企业虽然建立了网站，但是没有专业的管理人员维护，网站更新速度很慢。

　　（三）电子商务的安全性有待于完善。电子商务交易都在虚拟操作中实现，因此，缺乏对企业信誉度的识别，操作中的交易费用支付和交易手段都还难以让人放心。另外，如果通过网络达成交易合同，可能由于法律条文还没有承认数字化合同的法律效力而失去法律保护，交易可能会承担由于法律滞后而无法保证合法交易的权益所造成的风险，因此，会给电子中间商的经营造成巨大损失。

　　（四）物流配送制约电子商务发展。物流是电子商务的重要组成部分，也是电子商务优势正常发挥的保证。高效的物流体系不仅可以为企业节约成本、提高工作效率，而且也是企业提高竞争力的一大优势。所以，对于以外贸为主的企业来讲，一个高效的、合理的、畅通的物流系统尤为重要。但我国的物流技术水平和物流管理都相对比较落后，物流配送体系也不是很完善，现代交通运输设施、仓储设施、信息通讯设施、货物包装和搬运等物流基础设施和装备建设都有一定的局限性，这也是制约企业开展电子商务的一大难题。

　　（五）信用问题。当前尽管中国的电子商务环境已得到很大改善，但与欧美国家近200年的信用体系相比，仍然还缺乏成熟的信用制度支撑电子商务的发展。电子商务的信用体系完善成了当务之急。综合看来，人们对于电子商务的担心主要集中于以下几个方面：第一，产品只见其形，不见其体，难以甄别优劣；第二，网上支付与物权转移具有风险；第三，信息传送集中于网络上，易被盗取。特别是从事国际贸易，国际结算基本是靠银行信誉，如果信誉问题不解决，人们对电子商务望而却步是极为自然的。如何设置合理的运行机制和运行标准，确保供需双方建立商业信用，并通过某些监督机构，保证参与交易各方按期、按质、按量支付货物和货款显得尤为重要。
 
　　四、对外贸企业发展电子商务的思考

　　经济全球化要求企业能够迅速参与全球竞争，并能借助网络的力量高效地与其他业务伙伴进行业务往来。经济市场化则使企业面对新的竞争环境，如果不能提高质量、降低成本，企业就难免被淘汰。而网络技术、通信技术使得通过电子手段进行经济活动成为可能。如何克服企业在实施电子商务中面临的障碍，正在被越来越多的人关注。通过上述对外贸企业实施电子商务的现状及面对的问题的比较与分析，提出以下建议：

　　（一）政府应加强对电子商务的宣传教育，提高对电子商务的认识。国际电子商务在我国还刚刚起步，对其重要性的认识程度低，不利于它的发展。全社会应加大宣传力度，提高各级政府和外贸企业对电子商务的认知度，特别要使广大外贸企业都能熟悉、了解国际电子商务，愿意采用国际电子商务方式。在宣传中不能仅仅停留在对电子商务前景的描绘上，要结合电子商务技术的宣传，让人们知道因特网如同电视机一样，设计制造复杂，使用却很简便。宣传媒体要披露实际应用的成功典型，调动人们参与电子商务的热情，加大引导企业上网交易的宣传力度。同时，普及网络安全知识，宣传网络安全法律法规，使人们的安全意识跟上计算机网络飞速发展的步伐。可以组织有关专家，开展深层次的研究，积极探讨电子商务发展中的有关问题，解决人们对电子商务的疑虑。

　　（二）加快电子商务基础设施建设。良好的电子商务基础设施是成功发展电子商务的根基，这一根基必须能够支持不断发展、日益复杂的交易过程。想要促进电子商务快速的发展，就必须加大对网络基础设施建设的投入，使网络基础设施更加完善。一是加快我国的网络基础设施建设进程。相应的措施包括：加快我国骨干网络建设，加快我国城市宽带网、智能业务网和多媒体通信网的建设，加快我国计算机网、电视网和电话网的“三网合一”进程等；二是加快我国企业信息化建设进程。企业是参与电子商务的重要主体，而企业开展电子商务又必须以企业具备一定的信息化水平为基础。要加快我国电子商务的发展，必须加强我国企业信息化建设；三是选择切实可行的电子商务实施模式。电子商务模式是企业在价值链系统一定位置上为目标市场提供价值和赢利的方式。发展电子商务必须根据本企业的市场环境、客户关系、产品创新、财务要素、企业资源、业务流程等六个要素，因地制宜地选择能够适应市场经济需要的电子商务开展方式，才能对企业管理创新和传统企业战略转型有重要的理论和实践意义。

　　（三）建立完整的安全体系。要保证电子商务的有效实施，必须加强监管，建立各种有关的合理制度，并加强严格监督，如建立交易的安全制度、交易安全的实时监控、提供实时改变安全策略的能力、对现有的安全系统漏洞的检查以及安全教育等。在这方面，主要充分发挥政府有关部门、企业的主要领导、信息服务商的作用；同时，还必须通过健全法律制度和完善法律体系来保证合法网上交易的权益，同时对破坏合法网上交易权益的行为进行立法严惩，如尽快出台电子证据法、电子商务法、网上消费者权益法等。这样就可以尽量避免不必要的风险问题。

　　（四）加强物流发展体系，保证电子商务正常发展。物流是电子商务的重要组成部分，企业可以通过政府部门来完善现有的物流体系，利用原有的物流基础设施，与现有的物流操作系统有机地结合起来，达到最大的发展空间。同时，各地政府部门应该联合周边的地市，规划合理的交通线路，形成灵活的物流网络发展系统。中小型外贸企业也可以考虑将企业间的物流体系组织起来，形成灵活的物流联盟模式，更好地保证企业电子商务的正常发展。

    （五）建立外贸企业电子商务信用保证体系。信用体系是外贸企业应用电子商务的基础和保证，信用体制的建立和完善直接影响电子商务交易。在外贸企业利用电子商务开展国际贸易的过程中，由于买卖双方身份的不确定性，决定了需要有独立于买卖双方的、而且是双方共同信任的第三方来对双方进行身份认证。由于买卖双方是以虚拟的身份进行交易，所以商业信用，包括交货的时间保证、产品质量保证等对外贸企业应用电子商务至关重要。商务部与相关部门要加快完成外贸企业的综合身份认证工作。
　
　　
　　主要参考文献：

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