---

　日前，中国连锁经营协会发布的《传统零售商开展网络零售研究报告(2012)》显示，今年新开网店的百强零售企业数量将是近年来最少的。一方面是传统零售业寄厚望于线上业务，另一方面是网店的运营情况逼迫其理性看待线上业务的拓展，放慢触网脚步。

　　零售业触网成趋势

　　根据中国连锁经营协会最新调查数据，截至今年6月下旬，有59家中国连锁百强企业开展了网购业务，其中百货有26家、超市为22家，其他的为家电专卖店、家居专卖店、药店等，共经营着70多家网店。

　　今年2月，商务部发布了《关于“十二五”时期促进零售业发展的指导意见》，特别提到“鼓励大型零售企业开办网上商城”。获得政策支持，零售业进军电子商务既是大势所趋又理所当然。

　　更重要的是，传统零售业触网也是为了抓住下一代消费群体。年轻群体已是网络购物的忠实拥趸，如果传统零售业继续坚守线下，未来商品结构必然会出现老龄化的趋势。

　　业内人士认为，尝试“线上+线下”两条腿走路，被零售业普遍当做对抗经济下行的一个措施。而传统零售企业进入电商领域，也将从根本上改变竞争格局。

　　冰火两重天

　　触网并非仅仅是实体店业务的延伸，但可以发挥传统零售业在采购等方面的优势。不过，目前来看，传统零售业触网大多仍处于探索或实验阶段。从报告显示的数据看，开展网购业务的59家企业，网络业务平台及设施建设并不完善，其中配送覆盖全国的为32家，占54%，而支持货到付款的企业为34家。

　　根据alexa网站流量排名统计，苏宁、国美、银泰包揽前三名，主要经营为家电、3C及百货，两家外资餐饮企业百胜和麦当劳分别占据第四和第五位，已形成一定影响。更多的企业仍然停留在试水阶段，网络零售无明显增长，与2011年近8000亿元的网络零售市场规模相比，传统企业进军网络零售市场仍然任重道远。

　　就百货业来说，电子商务运营卓有成效的只有银泰网，已经初步树立了百货电商行业的领头地位。而近日，王府井集团宣称，投资1亿元进军电子商务领域。业内人士对于有传统国资背景的百货业进入电商持谨慎态度。对于B2C行业来说，传统零售商只是将电商作为一个提升业绩的渠道，“而不像互联网企业进军电商是一次创业”。早在2001年就已经上线的西单商场Igo5，经过多年的运营，确实也只是作为实体店的补充而存在。

　　传统超市的触网今年也处于紧迫时刻。一些外资大超市在试水电商无果后悄然撤离了在中国的业务，其中Tesco乐购关闭了天猫的旗舰店，但麦德龙和沃尔玛却在不断加快在中国的电商步伐。为稳妥起见，麦德龙选择了与电子商务整体托管商瑞金麟进行合作，沃尔玛选择入股1号店。

　　线上线下独立运营保证收益

　　“如何处理好线上和线下的关系，是现在传统零售业面临的主要问题。”一位曾经在某家内资零售企业负责电商业务的业内人士说。纯电商企业的目标很简单，就是最大程度地把线下的消费者拉拢过来。但对于传统零售企业来说，线上线下的商品分配、流量（客流）分配容易产生矛盾，因此最佳的方法还是线上和线下业务分离运营，分属两套管理班子。

　　IBMG国际商业管理集团业务副总徐耿超认为，网上商城和实体零售要有一定的差异性，最好能保证各自独立运营，这样才能达到线上线下利益的最大化。

　　从目前来看，在网购业务上做得比较好的传统零售企业都做到了这一步，旗下的网上商城不再是实体店的补充或是复制，甚至有超越升华实体店的趋势。苏宁易购目前的商品品类已远远超出了家电的范畴，今年4月提出的“去电器化”战略让苏宁易购逐渐向综合性B2C电商网站发展；沃尔玛以入股1号店的方式在电商领域拓土开疆，两者商品和运营都有所差异，大家在购物时也不会产生“1号店等同于沃尔玛”的概念。