内容摘要：随着电子商务环境的改善与其优势的发挥，电子商务与现代物流所带来的价值显而易见，但随着电子商务与物流业合作的深入，它们之间的协同发展显现了各种问题。本文通过对电子商务与物流业发展的关系研究，提出推动电子商务与物流业联动发展的框架要点及合作模式，旨在引导电子商务与物流业互利合作，促进其联动发展的有效形成，为我国电子商务与物流业的联动发展奠定基础。

　　关键词：电子商务 物流 框架 合作模式

　　引言

　　电子商务是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不见面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。电子商务的基本特征是以互联网为基础的网络环境，演绎到全球化的市场环境中，并虚拟实际市场中的商店、银行、税收等单位，实现订货、销售、支付、认证等的电子信息化处理的商务活动。

　　物流业是指原材料、半成品、产成品从始发地到接受地的实物流动及相关信息流动的全过程，它将运输、仓储、包装、装卸搬运、流通加工、信息等元素有机结合，形成完整的供应链体系，为客户提供多功能、全方位的综合性服务。

　　物流在整个电子商务活动中占有举足轻重的地位。而电子商务在促进物流业由传统模式向现代模式的转变中，也发挥着不可替代的作用，一方面电子商务的不断发展给物流的发展提供了一个广阔的发展前景和技术支持，包括GIS（地理信息系统）、GPS（全球定位系统）、EDI（电子数据交换）、BAR CODE（条码）、RFID（无线射频技术）及物流网等现代技术；另一方面电子商务又给物流业提供了新的发展方向和客户需求，主要体现在对物流的增值性服务上，包括增加便利、简化手续和操作的增值性服务、加快现代物流反应速度的服务、采用物流共同化而降低物流成本的服务、供应链集成的预测、采购、订单处理、配送、物流咨询、物流系统的设计和规划等现代物流服务。所以，电子商务与现代物流业已形成相互交错的合作伙伴关系。

　　电子商务与物流业发展的关系分析

　　（一）两者之间的供需关系

　　供给与需求是相伴而生的，电子商务需要第三方物流提供商为其提供物流外包服务，即实物的运输、存储、配送、装卸、保管等物流基本服务及市场调研与预测、物流方案的策划、库存的决策、贷款的回收与结算、物流教育与培训等增值性服务，是物流服务的需求方；第三方物流提供商为电子商务提供物流外包服务，是物流服务的供给方。通过“物流外包服务”这种无形产品的供给与需求，电子商务与物流业之间形成一种相互联系的关系。

　　（二）两者之间的战略联盟关系

　　电子商务通过与专业的物流企业建立战略联盟关系，利用它们的物流网络和专业运作能力，提高运行效率，降低物流成本，加快市场扩张；而物流业则是根据电子商务企业物流发展的需求为其量身定制物流服务，与其形成战略联盟关系，共同分享由联动带来的价值。同时，随着电子商务与物流业联动发展的推进，电子商务与物流市场必将经历新一轮“洗牌”和整合，这将有助于电子商务企业与物流企业在竞争中做大做强，对于电子商务与物流业的长期联动发展具有积极的意义。

　　（三）电子商务是物流业发展的源泉

　　电子商务活动中所发生的各项物流活动，如物品的采购、仓储、运输、配送、流通加工等，以及这些物流活动的延伸性增值服务，都是物流业务的增长积累，成为现代物流发展重要的组成部分，也促进了现代物流业的蓬勃发展。电子商务逐渐要求将物流的各个环节进行统筹协调、合理规划，使物流服务的功能多样化，更好地满足客户的需求，不断推进现代物流的发展。

　　（四）物流业是电子商务发展的保障

　　从企业的角度出发，高效的物流体系能带来更少的物流成本和更高的服务水平；从客户的角度出发，大多数物品实体的最终交付都要通过物流体系来完成，如果物流运作效率低下，电子商务的诸多优势就无法体现出来；同时，物流可以提高电子商务客户的满意度及忠诚度，并能够拓展企业的商务范围，带来新的市场机会。这些都体现了物流业是电子商务发展的重要保障。

　　促进电子商务与物流业联动发展的框架要点分析

　　电子商务与物流业联动发展是一项大工程，推动两者的联动发展关系的形成，不仅涉及电子商务业层面的发展，也涉及物流业层面的发展，更离不开国家及地方政府部门的大力支持和相关行业的互动机制的影响。只有通过相关部门的大力支持，电子商务与物流业之间的竭诚合作，才能让两者联动发展关系真正形成和健康发展。

　　（一）政府层面

　　在促进电子商务与物流业联动发展过程中，政府可以为两者的联动发展搭建物流基础设施平台、物流公共信息平台及物流市场交易平台等多种联动发展平台，并为两者的联动发展营造良好的环境氛围，比如通过政府部门出台具体扶持政策，支持电子商务企业与物流企业发展，打破各地市的行政区界线限制，加大对物流基础设施的资金投入并注重物流技术的研发，完善公共物流功能规划，做好各项物流功能的衔接，加强不规范经营行为的制约，并加快建设有利于信息资源共享的电子商务物流信息平台，使得两者的联动合作能够在公平、公正、公开的市场环境中进行。

　　（二）相关行业层面

　　相关的行业是联系政府和企业的桥梁，起到枢纽的作用，应积极搭建电子商务与物流业的交流平台，深入调研，为政府决策或出台促进两者联动发展的政策提供依据。建议定期组织电子商务与物流业开展联动合作会议，如2011年在广东省举办的“2011电子商务物流跨行业论坛（广东）暨大型业务对接会”，为两者的有效交流和沟通提供平台，并推动电子商务物流发展的标准化建设，及时向政府行政主管部门反映行业动态，加强人力资源的开发、重视电子商务物流专业人才的培养，尽力解决两者在联动过程中遇到的难题，充分发挥行业协会作用以促进两者联动的发展。

　　（三）电子商务业层面

　　作为物流需求方的电子商务业，应根据企业自身情况，积极与物流相关公司沟通协调，制定科学的外包策略，并有效地整合产业供应链，与上下游企业建立长期合作关系，减少两者联动合作的分歧和矛盾，形成利益共享、风险共担的经济共同体；从电子商务供应链的角度制定物流的发展战略，重构整个供应链的物流运作流程；加强对物流管理、管理方法和物流技术的学习，针对市场需要和实际需求，实现流程再造和物流外包，主动寻求社会化的物流服务；根据两者联动的合作目标，制定完成各项工作的规则和物流服务评价标准体系，并以此为依据对第三方物流供应商进行物流服务的绩效评价，及时发现存在的问题并改进，为两者长久的联动发展提供保障。
 
　（四）物流业层面

　　对物流提供方而言，物流业应努力提升物流企业的服务层次，培养规模化、专业化的电子商务物流企业，实现网络化、高效化经营，为电子商务业提供一体化、全方位的物流服务；通过市场调研，加强电子商务市场的需求预测，及时掌握并运用需求信息预测，增强物流业的应变能力；努力改进物流服务质量，提高客户的满意度和核心竞争力，打造现代物流服务理念；同时加强物流业的人才建设，造就一批熟悉物流业务、具有跨学科综合能力的电子商务物流管理人员队伍，以提升电子商务物流的专业水平；建立物流信息技术服务体系，形成电子商务业与物流业的沟通平台，加强物流企业内部作业操作的信息化等。通过物流业自身不断地完善与沟通，逐步形成电子商务与物流业联动发展的崭新局面。

　　推动电子商务与物流业联动发展的合作模式

　　电子商务与物流业的联动发展的具体方式就是在政府宏观政策的支持下，使得电子商务物流供应链上的相关企业开展各项物流服务合作，让物流业渗入到电子商务业的物流计划、组织、管理、控制中，为其提供高效率、低成本、专业化、多样化的物流服务；物流业自身也要加强服务能力、优化产业结构。

　　（一）短期合作模式

　　这是电子商务与物流业联动发展最低级的一种合作模式，是电子商务企业将物流功能外包、展开与物流业合作的初级模式。此合作模式主要是针对一些临时性的物流需求，如企业因销售增加或运力不足导致内部物流出现问题时需要购买临时的仓储服务、运输服务。这种模式仅限于完成一些分散的物流外包服务，物流外包服务完成后，双方的合作也将终止，通常是短暂性的市场交易活动。

　　（二）中长期合作模式

　　这种模式是电子商务业的某项或几项物流活动，如物品的仓储、配送业务，在中长期与物流企业签订合同，交由第三方物流企业运作完成，这种电子商务物流合作模式称为中长期的合作模式。此模式不仅可以减少电子商务业的物流运作成本，并能够集中精力搞好核心业务，增强其核心竞争力，也会提高物流业的物流作业水平和服务能力，促进物流业不断地自我完善，为两者的联动发展奠定基础。

　　（三）战略合作模式

　　这是开展电子商务与物流业联动发展较高的合作模式，也是两者之间进入相互融合的发展阶段。其具体合作的形式是电子商务企业和物流企业之间可以相互持股或控股，或联合投资，形成优势互补、互相信任、共担风险、共享利益的合作伙伴关系，达到合作共赢的效果。例如，电子商务业可以与物流企业签订“物流委托合同”，将电子商务内部与物流相关的业务管理、财务管理、人事管理及资产管理委托给物流企业，形成物流统一的管理合作模式。

　　（四）供应链合作模式

　　上述的合作模式是处于企业层面去思考的，而要真正实现两者间的深度融合，最终应在电子商务产业链的背景下，建立供应链一体化的合作模式。这一模式将不仅仅局限于电子商务企业或物流业自身的发展，而是要形成一条完善的电子商务产业链条，使得商流、物流、信息流、资金流在各服务商至最终客户间畅通流动，从而提高电子商务供应链的物流效益和效率；同时也要认识到，物流业不是简单的仓储、运输、配送等服务，而是要进行供应链管理，所涉及服务的深度和广度也不是一个或几个物流企业所能单独完成的。所以，要深化电子商务业与物流业之间的合作，优势互补，相互配合协作，这样才能保证整个供应链各个环节的有效衔接。

　　结论

　　电子商务与物流业的深入合作是必然的趋势，如何构建两者在联动发展过程中的框架问题是关键。首先，电子商务与物流业的联动发展，要从得到政府政策的支持、行业协会的协调、电子商务业与物流业自身的发展角度去思考；再通过两者之间的短期合作模式、中长期合作模式、战略性合作模式、供应链合作模式，逐步推动电子商务与物流业的联动发展，为我国电子商务与物流业的未来发展奠定坚实的基础。

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