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　随着年末消费旺季到来，电商对传统零售发起了新一波冲击：“双十一”大战硝烟未散，“双十二”又已展开。电商与传统零售业的商战，今年为什么这么白热化？谁将是赢家？本期《财富观》特邀中科院研究生院教授吕本富、著名财经评论员刘戈、北京大学光华管理学院副主任苏萌共同评论。

　　Q1电商大战为何今年呈白热化？

　　记者：电商的交易总额近年来呈爆发式增长的原因是什么？未来电商的发展方向是什么？

　　吕本富：电商的产业链在延伸，传统业态也纷纷进入电商的行列。现在中国能排上去的电商平台，天猫、京东、苏宁易购、国美，加上1号店，再加上传统的当当、卓越亚马逊，大概有七家电商平台。

　　除了这七家平台以外，还有在电商平台基础上的延伸，包括品类的扩展。过去电商只能在网上卖3C产品，后来发现卖服装也很方便，再后来发现卖化妆品，甚至珠宝也没有问题。现在第四大类，也延伸到休闲食品了，比如办公室女白领爱吃的爆米花之类的，这些都是很好的网购品。随着品类的扩大，网购在社会零售商品总额上的份额也逐渐在增大，电商交易总额的爆发也是必然。

　　刘戈：2001年电子商务的交易总额是6亿元，10年过去了，去年达到了7000多亿，今年淘宝一家就上万亿。为何每年以翻倍的速度增长？一方面，大家不断在尝试，包括商业模式、产品类别等。其实现在看来，可能这种考虑都是没有必要的，因为传统行业可以干什么，电商就可以干什么，传统行业不可以干的，电商也可以干。这种认识的变化导致电子商务成长得很快，传统商业现在已经没有办法犹豫了，像苏宁、国美等这些大的商业企业几乎都进入了电子商务领域。

　　Q2电商模式如何改变传统零售业？

　　记者：在电商的冲击下，传统百货零售业如何提高产品差异化，转型来增强自身经营能力？

　　刘戈：和其他传统商业业态相比，百货业可能受冲击最大。过去一些年，传统零售业已经在发生一些变化，比如原来食品和小商品这一部分被超市取代，然后电器这部分被国美、苏宁这样的连锁家电企业所取代，最后主要剩下一些服装和一些高端奢侈品在百货商店里卖，但是现在又遇到电商的这样一种冲击。现在整个传统零售行业，危机感都非常强，所以他们也在不断提高业务水平、服务质量等。但从业态上来讲，传统百货商场的模式，现在从全世界来看都在进入一种下降和调整的阶段。

　　吕本富：百货的业态一定会向综合商业体方向转化，现在的代表是大悦城和蓝色港湾的模式，大悦城里有电影、吃穿住行、社交休闲，再加上购物的场所，感情的交流在这里是第一位的，顺便来购物，这是未来它的方向。英国现在有这样的商店模式，你去那购物，不是去挑东西，而是在前台电脑上挑，挑完以后可以自提物品，这个商店有点像网吧，所以实体店和传统商业店的结合也是未来的流行。不要认为网上一冲击，实体店就没有了，美国一些网店现在也在开实体店。

　　传统商店要思考，怎么把自己变成一个体验中心，这是必须要考虑的，网店再丰富，再有优势，比如它有很多信息优势，但是手感毕竟还是在现场，所以这种体验如果能做得好，我想传统百货业还是有发展的潜力。现在综合商业地产的价格来看，如果只做百货其实是在往下走的。道理很简单，当人流量分散以后，这些以传统人流量聚集为基础的商业街，或者是综合性的商业地产，一定要有业态的改变，否则肯定是走下坡路的。

　　苏萌：首先我们要澄清一下，电子商务只不过是商品流通的模式和渠道之一，它只不过改变了消费者的一种购买方式，也就是说从线下的实体店转到了线上。对于内需的拉动一定是增量，这个增量一定是传统零售无法满足用户需求的情况下，电子商务能提供一个额外的消费增量。

　　电子商务具有以下几个特点：比如便捷性，用户可以足不出户；第二是实时性；第三，电子商务能够做到个性化的商品展示和促销；第四，电子商务让价格信息更加透明，比如很多网上比价工具，还有比价网站；第五，电子商务在规模化上更具有优势，比如说它的物流供应链，以及瞬间聚集有消费需求的人群。这几点都能够在一定程度上满足消费者在传统零售这个大卖场无法满足的需求，这部分需求才是电子商务真正能够拉动内需的这部分额外性的增量。

　　Q3电子商务如何拉动实体经济？

　　记者：电子商务的交易额不断增长，它究竟是怎样来挖掘我们的消费力的，这种模式对于扩大内需有多大的拉动作用？

　　吕本富：现在IT业有两个新词，一个叫商业智能，我们叫BI，一个叫大数据，就是我可以根据你过去的行为，比如我知道你们家来买电视机了，那你一定需要电视机的套，这叫捆绑性销售，你的行为有可能在他的数据库里，他会分析出来你的消费趋势。这就是电子商务带动实体经济，而且带动的是有就业的实体经济。

　　中国经济结构过去是投资拉动，现在要变成消费拉动。因为消费拉动经济的结构是一般市场经济力和普遍性形态，那么怎么来做消费拉动，所谓消费拉动首先得有商品可以卖，而电子商务这个通道降低了交易成本。现在看来，中国人接受起来非常高兴。

　　刘戈：商业其实就是完成两件事，一个是信息的交换，另一个是产品的物流。现在互联网在完成信息的交换中非常专业，因为它的信息可以积累，所以可以比你自己更了解你自己，而且它在物流上又往前延伸了一步。原来你需要到商店里去达成交易，然后自己去完成从商店到家里的这段路程，但现在电商是直接给你送到家里，那么在这个过程中还能吸纳大量的就业，现在快递员以每年35%的速度在增加，现在全国已经有80多万快递员，可能在很短时间里还会增加到好几百万。

　　中国最近这几个月经济增长相对下滑，但是就业情况并没有发生大的变化，为什么？其实就是一些新的服务业进行了消化，快递员是非常好的一个消化劳动力的方向，它对内需的推动、对于就业的解决都有很重要的意义。记者 童星燕

　　{精彩观点}

　　为何电商交易额每年以翻倍的速度增长？现在看来，传统行业可以干什么，电商就可以干什么，传统行业不可以干的，电商也可以干。这种认识的变化导致电子商务成长得很快，传统商业现在已经没有办法犹豫了。

　　——刘戈传统商店要思考，怎么把自己变成一个体验中心，网店再丰富，再有优势，但是手感毕竟还是在现场，所以这种体验如果能做得好，我想传统百货业还是有发展的潜力。

　　——吕本富电子商务只不过是商品流通的模式和渠道之一，它只不过改变了消费者的一种购买方式，也就是说从实体店转到了线上。对于内需的拉动一定是增量，这个增量一定是传统零售无法满足用户需求的情况下，电子商务能提供一个额外的消费增量。

　　——苏萌