2012年,中国电商在经历了行业热炒之后,遭遇资本寒冬,进入调整期;与此同时,越来越多的传统品牌开始进入电商领域,逐渐掌握话语权。2013年,中国电商如何发展很大一部分将取决于传统品牌商对于电商的态度和思路。
日前,在思路网主办的“非诚勿扰品牌企业电商思路对接会”上,众多传统品牌的电子商务负责人针对2013年企业“电商应该怎么做”这一话题,分享了自己的观点,并展开了激烈的讨论。
亿邦动力网了解到,2012年,绝大多数的品牌商电商渠道的定位仍是“下水道”,主要目的是销售库存,电商的运营也较为粗放。而当电商销售占据企业一定的份额后,2013年,品牌商则将目光从销库存为主转移回了生意的本质:注重品牌和服务,保持足够的利润,追求精细化的运营。
KAPPA电商负责人顾皓澜表示,2013年KAPPA电商将更加关注产品和运营,并尝试“做传统线下做不了的事情”。据了解,2012年KAPPA电商销售额达到1.7亿元,占总销售额超过10%。未来KAPPA电商的一个新的重要职能是成为KAPPA新产品的试验田,部分KAPPA新品将首先在电商渠道上测试用户反映和销售效果,再决定是否推广到线下。
一家国内乳品行业龙头企业的电商负责人表示,2013年它们企业的电商业务一方面将在财务和供应链上向传统看齐,学习线下成熟的经验;另一方面将通过大力拓展直营旗舰店、运用二维码等方式直接抓取顾客的数据,用以指导电商业务发展。与之类似的是LG电商,LG电子商务总经理唐心宏指出,2013年LG电商将逐渐脱离价格战,更加关注前端和后端供应链的建设以及客户服务。
随着品牌商电商的进一步发展,另一个重要问题是如何解决好线上线下的冲突。此前,在亿邦动力网举办的第七届网上零售年会上,GXG电商总经理李淑君曾表示,2013年GXG将第一次直面线上线下的冲突,所以针对2013年GXG电商的发展,GXG将重点考虑三件事:如何建立新的合理的利益分配机制;如何整合一套线上线下包括经销商都可以接受的系统;如何建立一种线上线下以经销商门店为多的品牌所要建立的融合模式。
另外,亿邦动力网注意到,新进入电商领域的品牌商,最关心的则是如何快速提高电商渠道的销售额,以解决企业老板及企业内部对于电商渠道的不信任,为电商部门在企业内部争取更多的话语权和发展资源。针对这类企业,品牌电商的先行者们在“如何巧妙利用用户数据”;“通过全网营销,多渠道运营提升销售额”;“如何打击平台上假货、串货”等方面给予了诸多有益的建议。
此外,在此次“思路对接会”上,各企业电商负责人还针对大数据下电商的发展,如何做好CRM和会员管理,未来020的发展趋势等问题展开了探讨。据了解,“思路对接会”是思路网的品牌活动,每月举办一次,力求为品牌企业把脉,帮助品牌企业找对方向、少走弯路,提供品牌企业和电子商务服务商多维度交流对接的面对面互动机会。
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