中国的奢侈品电商从2009年开始掀起“大跃进”的浪潮,尚品网、唯品会、佳品网、走秀网、第五大道等受到风投和私募的资本“轰炸”,新浪、网易、京东和凡客等大鳄随后也纷纷试水奢侈品B2C业务。海外电商也趁势登陆中国市场。2010年11月,阿玛尼成为首个在中国开通网上商店的高端品牌。2011年至今,菲拉格慕已经授权3个电商平台运营其产品。
面对需求旺盛的中国奢侈品市场,国内奢侈品电商却正在经历惨烈的行业洗牌期。2011年网易旗下高端购物商城“网易尚品”在宣告关闭之后,正式停用其域名。随后,国内奢侈品电商行业利空频传:呼哈网停业,尚品网裁员,尊酷网CEO离职直至网站关闭……
接受本报记者采访的专家表示,奢侈品电商由于受到消费者不足、货源不稳定、盈利模式不明等因素影响,加之大量奢侈品电商涌入加剧了竞争,使得发展艰难。但随着消费者消费观念等条件发生变化,奢侈品电商仍然有着巨大的发展空间,关键在于如何把握这一市场。
两头受气路难走
“奢侈品电商遭遇‘寒流’,主要是奢侈品电商遭遇市场和供货两头‘受气’的尴尬。”中国电子商务研究中心分析师、网络零售部主任莫岱青在接受本报记者采访时表示。
莫岱青分析说,目前奢侈品电商的发展具体表现为四大障碍:一是奢侈品价格高,习惯网购奢侈品的消费者有限;二是产品质量和信誉难以保障;三是奢侈品销售的销售模式,主要仍是从实体店授权零售,电商缺乏充足的奢侈品货源;四是网购奢侈品售后服务难跟上,消费者更愿意去实体店购物。
规范转型有前途
在一片愁云惨雾之际,国内奢侈品电商的出路究竟在何方?
北京工商大学经济学院贸易经济系主任、商业经济研究所所长洪涛对本报记者表示,奢侈品电商并不是都在亏损,随着消费者消费观念的逐步改变,消费中更加追求性价比,而非单纯地青睐低价商品,奢侈品电商会有更大的发展空间。
来自中国电子商务研究中心的数据显示,2009年中国奢侈品网络购物市场交易规模为28.6亿元,2012年达到170亿元,2013年预计突破200亿元,达237.6亿元。
洪涛指出,奢侈品电商想要获得进一步发展,至少要做好四件事:一是保证商品质量,确保销售原装正品;二是奢侈品价值高,售后服务更应当跟上,消费者才能放心购买;三是物流保障,比如设立奢侈品配货和快递专线,避免运送途中发生损坏,尤其要避免暴力分拣;四是要线上线下两条腿走路,建立线下的奢侈品体验店。
莫岱青则表示,当前存活和发展较好的奢侈品电商,大致可以分为两个类型:一类如唯品会,运作较好,已经走上了上市盈利之路;另一类则要寻求转型,比如时尚类奢侈品电商,需要摆脱单纯奢侈品电商的路子,走向不同档次商品综合发展之路。
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